- Советы, советы и еще раз советы
- Приемы психологического воздействия
- Наглый человек
- Симпатия
- Попросите об одолжении
- Зовите по другому имени
- Не исправляйте людей
- Помни меня
- Заставить поверить
- Несогласие
- Как получить согласие
- Выгодное предложение
- 2. Повтор одного слова
- Сосредоточьте внимание на собеседнике
- С чего начинается манипуляция?
- Первое. Создание образа
- Второе. Морковка для осла
- Сила – внутри
- Вовлекайте собеседника в эмоциональное русло
- 5. Трансляция уверенности в себе
- 5. Контролируй гнев, чистя зубы неудобной рукой
- Без острых углов
- Соблюдайте личное пространство
- Широко улыбайтесь
- 2. Смотри на ноги собеседника
- 4. Иллюзия свободы выбора
- 3. Используй простые слова в споре
- Метод Сократа
- Подстраивайтесь под клиента
- 6. Используй воображаемую «группу поддержки», чтобы звучать убедительнее
- Неиссякаемый поток Аргументов
- 4. Блокируй чувства с помощью ботокса
- Помните о важных датах и праздниках
- Фишки манипуляторов. Переход к активным манипуляциям
- Техника «Ближе-дальше». Классика
- Прием Маятник. Фишки манипуляторов
- Прием Игла
- Прием «Мнение в кубе»
- Прием «Срывание маски»
- Газлайтинг. Фишки манипуляторов
- Первый прием газлайтинга – заставить вас сомневаться в собственной памяти.
- Второй прием газлайтинга – вас заставляют задуматься о состоянии собственной стабильности и адекватности.
- Третий прием газлайтинга – отрицание фактов и чувств, которые важны для человека, их подмена.
- Гостинг
- Прием «Отмены» или «Холодного душа»
- Исчезновение, в котором нет разрыва отношений. Фишки манипуляторов
- Стройте сообщения правильно
Советы, советы и еще раз советы
Лучше понимая себя и окружающих, вы сможете управлять ходом разговора так, как вам хочется, и выходить победителем из любой ситуации.
Держите подборку лучших советов, которые помогут вам стать специалистом в общении с людьми.
- Какие у тебя глаза
При первой встрече поставьте перед собой цель рассмотреть глаза собеседника и узнать их цвет. Нет, цвет глаз не раскроет вам никаких секретов, но зрительный контакт откроет. Без него противник подсознательно чувствует, что вы ненадежны и хитры.
- Зеркало
Вас бессознательно влечет к тем, кто похож на вас — это естественный инстинкт присоединиться к ним. Кстати, наличие гена, отвечающего за расизм, уже доказано.
Нет, не нужно красить кожу в цвет кожи собеседника, достаточно скопировать манеру держать и общаться. Если собеседник замкнут, старайтесь держать дистанцию, перестаньте жестикулировать и говорите тише. У некоторых людей есть привычка похлопывать по плечу или обнимать при первой встрече. Если вы будете вести себя так же, будьте уверены, что вы завоевали доверие на долгие годы вперед.
- Имя
Постарайтесь запомнить имя нового человека. А если у тебя плохая память — записывай спокойно. В будущем всегда обращайтесь к нему по имени.
Бессознательно каждый чувствует свою значимость, когда к нему обращаются по имени. И вообще, приятно, когда твое имя помнят, такое ощущение, что тебя выделили среди окружающих.
- Встречают по одежде
И прежде всего цвет одежды.
Подумайте, какое сообщение вы хотите отправить собеседнику? Красный – если вам нужно привлечь к себе внимание и показать собственное превосходство. Вряд ли ваш начальник одобрит другого лидера в команде.
А вот темно-синий — цвет уверенных в себе и ответственных людей. Серый подойдет, если вы не хотите выделяться и остаться в памяти людей, а желтый, если хотите занять позицию ребенка и попросить о помощи.
- Причина поговорить
Будьте интересны собеседнику и всегда имейте в запасе 5-7 актуальных тем, которые могут быть интересны каждому.
Следите за сводками погоды, общими политическими новостями и анонсами фильмов. Продемонстрируйте широкий взгляд на первых встречах, и вы запомнитесь всем как умная находчивая девушка.
Кстати, этот совет поможет вам нарушить неловкое молчание, которое так часто возникает в новых компаниях.
- В костях правда..там
Когда вы обращаетесь в компанию, посмотрите на их реакцию. Они могут подойти к вам, имейте в виду. Но готовы ли они общаться с вами сейчас, об этом расскажут носки на туфлях.
Если компания повернулась к вам ногами, она вас принимает. Если нет, то вы пришли не вовремя или были недостаточно близко к присутствующим. Возможно, стоит поговорить с членами группы позже.
Гифи
- Что насчет рук
Мелкие, неуверенные движения рук всегда производят неприятное впечатление. Еще до встречи узнайте и узнайте, где их разместить.
Сложите ладони треугольником. Для многих людей это жест концентрации энергии, и, как минимум, он придаст вам уверенности. Если вам нужно расположить собеседника, чаще показывайте ладони во время диалога. Этот жест говорит об искренности.
- Нет конфликта
Если вы ожидаете конфликта с кем-то на мероприятии, сядьте рядом с ним. Позиция лицом друг к другу или тем более по разные стороны стола в основном создает сопротивление.
Открытая позиция снижает чувство угрозы. Неважно, конференц-зал это или семейный ужин.
- Ты мне, я тебе
Попробуйте попросить новых людей о небольших услугах — упомянуть время, передать что-то. Бессознательно у человека возникнет ощущение, что помощь вам — это результат того, что вы ему нравитесь.
Кроме того, это самый простой способ связаться с незнакомцем.
- Спроси не людей, а человека
Люди склонны отказываться от ответственности, когда это возможно.
Обратитесь к толпе, и никто не ответит. Обращайтесь к конкретным людям. Так будет сложнее отказать, и вы подчеркнете, что этот человек выделяется среди всех.
- Особые дни
Этот секрет актуален при общении в рабочее время с теми, кто работает по обычной пятидневке.
В понедельник люди обычно раздражительны, чувствуют усталость. А в пятницу короткий день и близость выходных заставляют думать только об отдыхе.
Это означает, что если у вас собеседование или важная встреча, выберите вторник, среду или четверг, и вас будут любить немного больше.
- Жвачка и стакан воды — твои друзья
Если вы нервничаете из-за разговора с кем-то или выступления, выпейте стакан воды или пожуйте жвачку. Ваш мозг считает, что прием пищи связан с безопасной обстановкой, и нервная система немного успокоится.
Если вы склонны к беспокойству, всегда носите с собой пакет с питьевой водой и кусочек жевательной резинки.
- Будь первым!
Вам знакома ситуация, когда на официальном мероприятии накрывают стол, и все смотрят на него, не решаясь подойти? А потом появляется герой, который первым откусывает, и все выдыхают, как будто кто-то начал вечеринку.
Будь этим героем! Когда вы ищете волонтера в спортзале, проходите тест или предлагаете вкусняшку, покажите остальным, что это не страшно. Так вы станете лидером и тем, на ком вам нужно сосредоточиться. И это хороший задел на будущее.
Приемы психологического воздействия
Наглый человек
Вы можете заставить человека чувствовать себя некомфортно, глядя на его линию роста волос, когда он говорит.
Эта хитрость поможет поставить собеседника на место, когда это необходимо.
Симпатия
Когда вы находитесь в группе людей и кто-то рассказывает анекдот, посмотрите, кто на кого смотрит. В такой ситуации мы склонны инстинктивно смотреть на человека, который нам ближе всего или который нам нравится.
Попросите об одолжении
Вы хотите, чтобы человек любил вас больше? Попросите его сделать что-нибудь для вас. Известно, что те, кому вы оказываете услугу, любят вас больше.
Это работает, потому что мозг пытается рационализировать: раз человек сделал вам одолжение, значит, вы ему нравитесь.
Зовите по другому имени
Вы хотите, чтобы человек относился к вам определенным образом? Вы можете внести свой вклад в это, назвав его определенным образом.
Например, если вы хотите, чтобы человек был с вами дружелюбен, вы можете называть его именем, которое ему нравится. Если вы хотите, чтобы между вами были чисто профессиональные отношения, вы можете называть человека по его званию.
Не исправляйте людей
Когда человек неправ, молчи. Как правило, это не имеет значения, и, исправляя, вы создаете атмосферу негатива и плохого впечатления. Но если ситуация требует от вас высказаться, начните спрашивать его об их ответе.
Помни меня
Наши воспоминания нестабильны. Мы склонны запоминать начало и конец чего-либо, в то время как середина остается размытой.
Старайтесь не быть посередине, чтобы произвести впечатление. Когда вы встречаете нового человека, будьте первым или последним. То же самое можно использовать в интервью.
Если вы собираетесь на свидание, попробуйте выбрать начало или конец дня. А когда вы на свидании, постарайтесь произвести впечатление в начале или в конце свидания.
Заставить поверить
Если вы хотите, чтобы человек поверил вам, когда вы лжете, постарайтесь добавить как можно больше деталей.
Несогласие
Исследования показали, что, когда другой человек не согласен с вами, вам нужно говорить быстрее, чтобы у человека было меньше времени, чтобы обработать то, что вы говорите.
Как получить согласие
Люди, которые испытывают страх, а затем чувство облегчения, как правило, позже положительно реагируют на просьбы. Например, люди, услышавшие свист невидимого полицейского при переходе улицы, с большей вероятностью согласились ответить на вопросы опроса, чем те, кто ничего не слышал.
Выгодное предложение
Когда вы ведете переговоры, сосредоточьтесь на своем собеседнике и на том, что он хочет получить после заключения сделки. Например, если вы хотите продать машину, вы можете сказать: «Я отдам вам нашу машину за 10 000 долларов» вместо «Я хочу 10 000 долларов за эту машину».
2. Повтор одного слова
В диалоге с собеседником выберите любое слово из его речи, и каждый раз, когда он произносит это слово (или другое, но близкое по смыслу), старайтесь одобрительно улыбаться, кивать или использовать другие подтверждающие жесты. Удивительно, но ваш собеседник будет все чаще использовать слово, на которое вы обратили внимание.
Сосредоточьте внимание на собеседнике
Все люди на подсознательном уровне имеют о себе хорошее мнение. Подчеркните важность собеседника в разговоре:
- правильно построенные фразы;
- приветственное выражение лица;
- обратите внимание на следующее.
Психотерапевт и писатель Михаил Литвак в своей книге «Психологическое айкидо» пишет, что невербальные сигналы во время разговора говорят больше, чем произнесенные слова.
Он рекомендует сосредоточиться на собеседнике, внимательно разглядывая его, как во время боя. Такой прием подчеркнет важность собеседника и позволит увидеть, не мелькает ли на его лице пренебрежение, снисходительность или превосходство.
С чего начинается манипуляция?
Первое. Создание образа
Все начинается с того, что перед вами появляется прекрасный идеальный принц. Фантастика! Он любит так же, как и ты. Это идеально сочетается с тем, кто вы есть. «Наконец-то мне повезло с мужчиной», — слышите вы в своей голове. Но на самом деле это тот самый момент, где надо напрячься и подумать. Ведь идеальных людей не бывает.
Второе. Морковка для осла
Перед вами нарисовано что-то ценное, но воображаемое. Что-то, с чем приходится мириться в этой жизни. Теперь пример из жизни. Сразу скажу, что я абсолютно не меркантильна. Я никогда не жду подарков и денег от мужчин. Однако «принц», которого мне посчастливилось встретить, сумел поставить меня в резерв на этот раз. Вся моя история в книге.
Здесь коротко скажу, что в один из праздников он якобы предпринял попытку сделать мне красивый сюрприз и подарить кольцо. Я заранее знал, что физически не смогу его увидеть в тот день. Естественно, никакого сюрприза или подарка не было. И он попытался. Но я не мог. Конечно, в этой ситуации он оказался обиженным героем. И мало того, что я чувствовал себя виноватым, так еще и слушал рассказы о том, что скоро он мне его на 1,5 года отдаст.
Сила – внутри
Обязательно сосредоточьтесь на себе! Это настолько важно, что может считаться отдельным обязательным атрибутом вашего чувства перед предстоящим разговором.
Перед важным разговором вспомните ситуацию, когда вы были в сильной позиции: вели урок, выступали, выиграли конкурс. Сконцентрируйтесь на этом ощущении, зафиксируйте его и только после этого идите к противнику.
Вроде бы не работает, но если вы действительно вспомните о чувстве силы, ваша нервная система настроится на преодоление сложной ситуации и станет вашим помощником.
- Я вам нравлюсь
Сегодня все носят маски и бывает сложно понять истинное отношение к себе. Но есть простой способ, который основан на теории Павлова и основан на рефлексах человека.
Выбирайте среди слов собеседника особенно часто, улыбайтесь или кивайте каждый раз, когда он это говорит. Если вы нравитесь человеку, он станет чаще использовать это слово, а если нет, то будет его избегать.
- Слушай внимательно
Каждый собеседник хочет быть выслушанным и услышанным. И для вас будет плюсом, если вы подтвердите, что были предельно внимательны на протяжении всего монолога.
Показать это помогут уточняющие вопросы и переформулировка сказанного.
Правильно ли я понял…
Ты пошла и сказала ему…
Как Маша отреагировала на ваше выступление…
- Комплименты
Делайте небольшие комплименты всем, независимо от пола и возраста. Такое внимание к себе человеку сложно не заметить.
Еще один совет — делать комплименты третьим лицам. Представьте, как невыгодно будет смотреться сплетница на фоне девушки, которая искренне рада за других.
Если кто-то делает комплименты третьим лицам, вы подсознательно верите, что в ваше отсутствие они тоже скажут о вас что-то хорошее. Позитив всегда привлекателен.
- Отражение
Если ваши клиенты или работодатель часто нападают на вас, повесьте зеркало за спиной.
Никому не нравится видеть себя в таком состоянии, тем более, что большинство людей просто не отражает, насколько страшно они видят такие моменты со стороны.
Читайте также: Как начать новую жизнь: 8 простых шагов и советы от психолога
Вовлекайте собеседника в эмоциональное русло
Человек лучше запоминает события и встречи, имевшие яркую эмоциональную окраску. Социальный психолог, автор Алексей Знаков говорит, что эмоциональная беседа оставит у собеседника приятное впечатление и вызовет желание к дальнейшему общению.
Чтобы попасть на эмоциональную волну, психолог рекомендует задавать такие вопросы, как «Какое ваше самое яркое воспоминание?», «Какая победа была самой важной?». Знаков поясняет, что в этом случае оба участника диалога будут эмоционально переживать описываемое событие.
5. Трансляция уверенности в себе
Если вы решили создать образ уверенного в себе человека, вы должны уметь правильно его транслировать не только через свой внешний вид и поведение, но и через свою речь.
В разговоре с человеком старайтесь не использовать выражения типа «я думаю», «мне кажется», «я бы сделал так…», «так сказать» и все близкое к ним. Такое наполнение речи только выставит вас в негативном свете. Эти выражения подчеркивают ваше сомнение (если оно у вас есть, а если нет, то вашу способность включать в свою речь матерные слова). Когда ваш собеседник слышит вышеперечисленные слова, он не воспринимает всерьез то, что вы ему говорите.
Учитесь говорить уверенно и использовать в диалоге как можно меньше вводных слов с оттенками сомнения.
5. Контролируй гнев, чистя зубы неудобной рукой
Еще один совет по контролю эмоций. Они говорят, что это особенно полезно для людей, которые знают, что легко возбуждаются и могут все испортить.
Психологи заметили, что когда правшей заставляли выполнять простые повседневные дела левой рукой (а левшей — правой), они начинали лучше контролировать свою эмоциональную сферу! Таким образом устанавливаются новые связи между полушариями мозга, благодаря чему ваша рациональная сторона может в нужный момент «выключить» эмоциональную сторону.
Оказывается, для повышения самоконтроля достаточно почистить зубы или помешать кофе «неприятной» рукой!
Без острых углов
Часто грубый человек пытается задать очень неудобный, деликатный вопрос при всех. В то же время это вкладывает в него тайный смысл, и как бы мы ни отвечали, мы все равно оказываемся в ловушке.
13-летняя Даша рассказала историю о том, как в школе ее доводили до слез и какое-то время делали объектом насмешек. Девочка решила коротко подстричься, а попав в школу, встретила ее едкой «шуткой» от сверстников: «Что, под мальчика стригешься?» Даша возразила, что это просто такой стиль. Но ее ответ вызвал еще больше нападок и насмешек.
С подобным сарказмом люди сталкиваются как на работе, так и в общественных местах.
Артур — линейный менеджер в компании, которая внедряет инновационные инженерные решения. Долгое время лично вел переговоры с представителями заказчика, некоторые договоренности уже достигнуты. И вот, после долгих переговоров Артур впервые пришел к их генеральному директору. Его заставили долго ждать в приемной, а потом, уже в кабинете, директор высокомерно и презрительно сказал:
«Ну покажи» свои новшества. У меня просто мало времени, так что поторопись».
Конечно, ситуация очень сложная. Сначала заставили ждать, тем самым отключив эмоциональную составляющую. Во-вторых, обесценили, обратились на «ты» и произнесли пренебрежительное «новшество». Как сказал Артур, он сначала хотел развернуться и уйти, но, выдохнув, ответил: «Вы знаете, сейчас в моде новшества, и наш президент, между прочим, особо подчеркивает их роль. Ты не против двигаться дальше, не так ли? Он подошел к столу, сел и продолжил разговор.
Проанализируем этот подход подробно.
Основная идея — указать на важность темы, просто немного коснуться ее, и увести разговор в сторону, миновав острый угол. Даша должна была ответить своим сверстницам: «Ой, знаете, здорово, что теперь каждый может стричься так, как хочет — тебе бы подошли розовые пряди. Кстати, могу порекомендовать классного мастера…» Так она хотела «сломать» шутку нападавшего и заодно перенаправить энергию класса на волосы.
Соблюдайте личное пространство
Никогда не нарушайте личное пространство человека при контакте. В книге кандидата педагогических наук Дианы Гасановой «Шпаргалки по общей психологии» указано, что для конструктивного общения важно правильно выбрать дистанцию с собеседником.
Это расстояние допустимо, если вы говорите:
- с близкими и родными людьми – 15‒45 см;
- с друзьями и хорошими знакомыми – 45‒120 см;
- на официальных встречах, в служебных помещениях, с незнакомыми людьми — 120-400 см;
- на съездах, лекциях и в других ситуациях при общении с группой людей — более 400 см.
Исследователи обнаружили, что когда в человеческом теле нарушаются личные границы:
- адреналин повышается;
- учащается сердцебиение;
- кровь приливает к голове.
Вторжение в личную зону воспринимается как посягательство на неприкосновенность.
Широко улыбайтесь
Почти все люди воспринимают улыбающегося человека положительно, особенно если улыбка широкая и искренняя.
Психолог, профессор, писатель Николя Геген в книге «Психология манипуляции и подчинения» говорит, что более половины людей (52,6%) улыбнутся в ответ. Такой способ невербального поведения позволяет повысить признательность тех, кому была адресована улыбка.
Психолог говорит, что в большинстве случаев улыбка неосознанно подталкивает людей к согласию с собеседником, даже если они внутренне приняли отрицательное решение. Сила такого привычного эмоционального посыла настолько велика, что даже широко улыбающийся человек, не участвующий в беседе, способствует положительному ответу на просьбу.
Изобретатель, писатель и педагог Рон Гутман говорит, что когда человек видит улыбку или улыбается, ему становится лучше.
2. Смотри на ноги собеседника
Эти знания пригодятся вам не столько для того, чтобы произвести впечатление, сколько для того, чтобы понять, что именно вы произвели.
На самом деле отношение человека к вам можно понять по положению его ног, о чем люди обычно забывают. Они раскрывают наши подсознательные мысли!
Итак, скрещенные ноги означают, что собеседник не готов получать от вас информацию и вообще «закрыт». Когда кто-то стоит ногами в сторону от вас, он хочет закончить этот разговор как можно скорее. Ну а стопы открыты и повернуты в вашу сторону — это явная симпатия.
4. Иллюзия свободы выбора
Это старая техника, но обойти ее все равно было бы кощунством. Фишка в том, что вместо принуждения или просто констатации факта вы даете собеседнику право выбора. Конечно, иллюзорное право голоса, но вряд ли он будет об этом думать.
Например, если вы хотите, чтобы ваша девушка приготовила вам ужин, спросите, когда она начнет это делать — прямо сейчас или через пару часов. Тем самым вы поставите ее перед выбором, даже если выбор уже сделан.
Этот трюк часто используют официанты в ресторанах. Когда подходят к столику, спрашивают, какое вино вы хотите заказать — белое или красное. Вы начинаете выбирать из предложенных вариантов, хотя изначально могли запланировать заказать совсем другое.
3. Используй простые слова в споре
Большинство людей, когда они о чем-то спорят, на самом деле невозможно переубедить. Они просто хотят доказать свою правоту.
Однако есть аргументы, которые нам очень трудно игнорировать. Психологи установили, что для этого мысли нужно формулировать очень просто и произносить медленно и размеренно. Да-да, как с идиотом разговариваешь, только тише.
Оказалось, что простые фразы и слова в споре успокаивают вашего собеседника, и человек может неожиданно согласиться с тем, что вы ему говорите.
Метод Сократа
Как гласит легенда, философ очень оригинально общался с людьми. Для того чтобы добиться желаемого, он задал собеседнику несколько вопросов, на которые можно было ответить только утвердительно. И тогда, когда его спрашивали о самых элементарных вещах, человеку трудно было отказать. Как сказать «нет», если ты уже трижды сказал «да”?
Значит есть в продаже. Сначала задавайте ни к чему не обязывающие вопросы («Послушайте, у нас сегодня хорошие скидки, правда?», «Эту модель можно носить на работу и с работы, согласны?»), а потом задавайте тот же вопрос, по той причине, что все было началось: вы хотите купить эту модель?
Подстраивайтесь под клиента
Эту технику может освоить как новичок, так и хитрый опытный продавец. Попробуйте настроиться на волну покупателя. Для этого присмотритесь к тому, как он общается (если использует сленг, тоже вверните пару слов, если это чисто официально и вы не отклоняетесь от выбранного тона). В онлайн-диалоге обратите внимание на смайлики: если клиент их активно использует, сделайте то же самое.
В телефонной речи велик шанс подчеркнуть «слова-паразиты» (при письменном общении человек, как правило, вычищает их из речи и не церемонится по телефону) — не стесняйтесь, повторяйте их . Также важен темп речи (быстрый или медленный), манера общения (подчеркнутая, вежливая или свободная). Если эта техника не сработает, притворитесь, что ничего не произошло, и попытайтесь найти новые зацепки, что-то сработает. Этот прием работает на подсознании: человек чувствует с вами общность и облегчает контакт.
6. Используй воображаемую «группу поддержки», чтобы звучать убедительнее
Странный трюк, основанный на очень примитивном человеческом инстинкте. Это называется «стадо».
Вы, наверное, замечали, что в фуд-корте люди стремятся толпиться вокруг кафе, словно оно намазано медом. Продавцы прекрасно знают об этой особенности человеческой психики: как только создаешь ажиотаж в магазине, тут же начинают валить люди. Что, если они дадут вам что-то хорошее?
Так что вы можете легко использовать эту технику при общении с людьми. Когда вы высказываете свою точку зрения и чувствуете, что она может быть воспринята в штыки, преподносите ее как общеизвестный факт или мнение авторитетного лица. Людям труднее спорить как с общепринятыми, так и с авторитетами.
Неиссякаемый поток Аргументов
Этот пункт заслуживает отдельного вынесения из общего списка. Если вы о чем-то просите, не забудьте добавить «потому что …».
Даже если приведенные вами доводы будут не очень убедительны, мозги ваших оппонентов поверят, что для просьбы есть резон. А для большей эффективности подбирайте аргументы заранее. Продавцы часто используют технологию аргументированной тирады, перед которой покупатели просто не могут устоять.
Это лишь небольшой список секретов психологов, но уже в нем вы найдете оружие для успешного разговора.
Самый главный секрет — оставаться собой и любить себя в любой ситуации. Ведь всех тянет к тем, у кого есть внутренняя уверенность, независимо от возраста и пола.
4. Блокируй чувства с помощью ботокса
Маленький экстремальный лайфхак, но работает. Инъекции ботокса становятся все более популярными не только среди женщин, но и среди мужчин.
Недавно исследователи обнаружили неожиданный эффект от этих инъекций. Как известно, ботокс не только разглаживает мимические морщины, но и «замораживает» мимику. Люди с ботоксом выглядят намного спокойнее и уравновешеннее.
Вот и оказалось, что это не просто внешний эффект! Как только ваше лицо перестанет отражать эмоции, вы перестанете их чувствовать.
Вообще, сдержанность и непробиваемость для мужчины в деловых переговорах — большой плюс. Настоящий манипулятор никогда не возбуждается.
Помните о важных датах и праздниках
В CRM-систему можно вносить не только личные данные, но и другую информацию: день рождения клиента и его близких, марку и цвет автомобиля, дату последнего техосмотра (особенно актуально для интернет-магазинов автозапчастей) части). Эти данные вам еще не раз пригодятся. Во-первых, можно поздравить покупателя с праздником, предложить ему персональные скидки и подбор товаров для этого магазина.
Во-вторых, вам понадобятся данные того же осмотра, чтобы уведомить заказчика о предстоящем осмотре и попутно подумать о покупке запчастей. А хочется порадовать человека, окружить его заботой и выполнить свой план продаж. Как показывает практика, клиенты, о которых заботятся таким образом, редко уходят к конкурентам. Если уезжаешь, приходится заново все объяснять, а здесь уже все как родные, помнят и любят. Это логика покупателя.
Фишки манипуляторов. Переход к активным манипуляциям
Так манипулятор четко понял, какие ресурсы он хочет получить от вас. Начался период конфетных букетов. Морковь определена. Проверяются ваши личные границы. Теперь вам предстоит заставить жертву сделать то, что ей нужно.
Техника «Ближе-дальше». Классика
Сейчас об этом говорят из каждого утюга. Но тем не менее, мы попадаемся на это каждый раз. Что это такое? Это всевозможные вариации переходов от ярких положительных эмоций к крайне отрицательным. В классической форме разница в ощущениях не очень велика. Вы были на 5 свиданиях или более.
Вы уже понимаете, как обычно проходят ваши встречи, как развивается общение. Они привыкли слушать комплименты и принимать пожелания «Доброе утро» и «Сладких снов». Ваше эмоциональное состояние находится на положительной шкале на уровне, например +70. Вдруг однажды вечером «принц» был слишком «занят» и не нашел времени пожелать спокойной ночи.
В этот момент вы расстроены. Эмоции опускаются до уровня +30. Но они все еще находятся в положительном состоянии. Утром, как ни в чем не бывало: «Привет, как спалось?». Ваш уровень эмоций снова повышается, например, на +50. Но в целом вы чувствуете снижение градуса отношений. И эта ситуация вызывает у вас дискомфорт.
Или он может, например, звонить вам по 20 раз в день. И в один прекрасный день я позвонил тебе один раз, и то поздно днем. Кажется, ничего особенного не произошло. Но вы уже чувствуете, что что-то не так.
Прием Маятник. Фишки манипуляторов
Это дело уже более серьезное. Визуально это выглядит так же, как и в маятнике. Качели идут то вправо, то влево. Быстро, громко и интенсивно. Профессиональные манипуляторы пикапа используют 5-дневную договоренность. На этот раз он дает вам максимальный эмоциональный плюс. Почти вызывает эйфорию. Затем начинается понижение степени вашего родства до 0. Снижение также длится 5 дней. На 10-й день вас начинают поднимать обратно.
Но на этот раз процесс длится 4 дня вверх и 4 дня вниз. Так за 3 дня. И так до 1. Таким образом проходит 21 день. Это стандартный алгоритм, описанный в туториале по пикапу. В жизни плюс-минус может быть разным. В это время у вас возникает очень сильная эмоциональная привязанность к мужчине. Мне это кажется эмоциональным насилием. Ощутить это на себе ужасно! Подробнее об этом читайте в статье «Как зацепить самого себя? Эмоциональные качели».
Прием Игла
Почему игла? Да потому что прием работает недолго. Это создает внутри тебя такое состояние, когда каждая клеточка горит. Вы впадаете в состояние полного взрыва и непонимания происходящего. Как это выглядит? Во-первых, манипулятор всячески вводит вас в полный плюс. Вы чувствуете счастье, легкость, «бабочек в животе».
Он приходит вовремя, проявляет к вам полный интерес, комплименты, сюрпризы, разговоры, смс, хороший секс. И вдобавок ко всему этому он говорит: «Мне нужно двигаться. Я уйду на пару часов. Потом вернусь и пойду в ресторан.» Но ни через 2, ни через 3-4-6 часов его нет. Звонишь. Он может отпустить. Человек просто исчезает. Вы не понимаете, что сделали не так и что вообще произошло.
Чем больше вы думаете об этом, тем более связанными и сумасшедшими одновременно. При этом снижении манипулятор ждет реакции. Если он увидит, что ваше состояние близко к истерике, это сигнализирует ему о том, что методика сработала. Если этой реакции нет, манипулятор появляется в течение 12 часов. Исследователи пикапа говорят, что если вы будете ждать дольше этого времени и не получите правильного ответа, это может иметь неприятные последствия.
Манипулятор отвергнут. Перед применением техники мужчина тщательно вас подготовит и угостит фразами: «Наши отношения для меня очень важны», «Я очень боюсь вас потерять». Если это уже десятая игла по счету, то манипулятор должен позвонить и сказать: «Извини, я знаю, что подвожу тебя». Ближе — дальше — ближе в течение 12 часов — это форма иглы. Кроме того, вы скоро пристраститесь к этой технике, как к иголкам в прямом смысле.
Наша психика устроена таким образом, что само чувство мы не помним. Чаще всего мы помним только его силу. В нормальных отношениях люди склонны делать друг другу только добро. Они ищут гармонии и общего счастья. Манипулятор пытается заставить вас испытать весь спектр эмоций. Чем сильнее чувство, несмотря ни на что, тем сильнее привязываешься к мужчине. На уровне тела у вас происходит большой выброс адреналина, который затем гасится эндорфинами. Поэтому мы ошибочно думаем, что это любовь.
Прием «Мнение в кубе»
Какие еще функции есть у манипуляторов? Здесь, в отличие от иглы, алгоритм следующий: дальше — ближе — дальше. Сначала ваш «принц» проявляет к вам полное равнодушие, потом проявляет интерес, потом снова отдаляется. Часто этот прием используется для возобновления отношений.
Прием «Срывание маски»
Например, вы встречаете человека, который играет циничного альфа-самца. Вы погружаетесь в состояние, что человек именно такой. Однако через пару часов он становится тихим котом, говорящим о мечтах о красоте.
Происходит изменение психологического портрета. При этом складывается впечатление, что перед вами необычайно уникальный мужчина. Он такой странный и загадочный. Вы обязательно ее решите. Для меня это похоже на расстройство личности. Но тем не менее, у некоторых это работает.
Газлайтинг. Фишки манипуляторов
Газовое освещение — самая тяжелая артиллерия. Это форма психологического насилия, когда границы жертвы начинают нарушать спецподразделения. Задача манипулятора в этом случае — заставить девушку усомниться в собственных ценностях и восприятии действительности. То есть в какой-то момент вы перестали различать, что хорошо, а что плохо. Это тот момент, когда вас могут заставить сделать что угодно. Это полная подмена реальности. Вы начинаете чувствовать себя сумасшедшим.
Первый прием газлайтинга – заставить вас сомневаться в собственной памяти.
Например, вы обсуждали что-то вчера. Он сказал вам некоторые вещи. Сегодня он говорит обратное. На это вы пытаетесь уточнить: «Подожди, ты вчера говорил по-другому». «Принц» отвечает вам: «Я? Верно. Что происходит с вашей памятью? Я этого не говорил».
Второй прием газлайтинга – вас заставляют задуматься о состоянии собственной стабильности и адекватности.
Например, мужчина может использовать технику «Ближе-дальше». Вы впадаете в истерику. Это, казалось бы, логичная реакция. В этот момент он говорит: «Видишь, какой ты неадекватный. Ты истеричка. Если бы ты был нормальным, все было бы хорошо в наших отношениях».
Третий прием газлайтинга – отрицание фактов и чувств, которые важны для человека, их подмена.
Например, он говорит: «Почему ты считаешь, что обман — это плохо? Ты сначала попробуй». Или вторая форма, когда он начинает тебя дразнить, смеяться над твоими ценностями. «Ты как будто из прошлого века. У тебя странное мировосприятие».
Кроме того, история не выдумана, а подслушана. Когда девочка, назовем ее Алина, приходит домой. Там он обнаруживает своего мужа, назовем его Андреем, в постели с другой барышней. Тогда Алина говорит: «Даю тебе час, чтобы собрать вещи». И уходит. Вернувшись через 3 часа, она находит Андрея, спокойно моющего посуду. Алина в замешательстве. Как мужчина говорит ей, что она много работала, устала, и это работало только на нее. В этот момент Алина действительно начала сомневаться в своей адекватности. Проверив факты по камерам видеонаблюдения, Алина предъявила Андрею показания. На что он ответил: «Ну и что? Она просто пришла ко мне в гости, попить чаю».
Есть еще одна форма газлайтинга, когда вы раскрываете человеку его манипуляции, тыкаете ему в нос. И ответ даже не приходит с оправданиями. То есть, например, он просто ходит с высоко поднятой головой и захлопывает дверь. Вы думаете: «Это ублюдок. Ты должен быть таким грубым! Я взял его. Он не прав во всех отношениях. Он просто разворачивается и уходит». Через день у вас возникает мысль: «Ну, может быть, на самом деле я был в чем-то не прав». А через неделю вы в этом абсолютно уверены извиниться или исправить ситуацию снова.
Побывав в такой ситуации, вы уже чувствуете сильнейший удар по своей психике. У тебя прилив адреналина. Самооценка падает до уровня ниже полки.
Гостинг
В большей степени это касается социальных сетей и незнакомцев. Гостинг — это ситуация, когда человек внезапно и без причины исчезает. Это может быть, например, игнорирование ваших сообщений или внезапная блокировка. Вы отправляли текстовые сообщения. Человек был в мессенджере или соцсетях, не прочитал ваше сообщение. Через некоторое время вы видите уведомление о прочтении, но ответа нет и не будет.
Каковы причины такого поведения? Прежде всего, это нежелание причинять себе дискомфорт, объясняя что-либо. Гораздо проще просто «слиться». Кроме того, такому человеку не хватает эмпатии.
Прием «Отмены» или «Холодного душа»
Это форма обучения. Ваш молодой человек просто бесследно исчезает. Ты нервничаешь, звони пиши. На третий день ты звонишь ему и спрашиваешь: «Ты в порядке? Может, что-то случилось?» На что он отвечает спокойным, небрежным тоном: «Да, все в порядке». Часто манипулятор использует этот прием, когда девушка отказывается делать то, что он хочет.
В такой момент активизируется страх потери и вы начинаете плясать под дудку. Я уже упоминал книгу «Между нами все кончено…». Есть техники, которые помогут избавиться от страха и стать новым человеком. Они подходят не только для людей, переживших расставание. В ней описаны высокоэффективные методы работы, которые помогут вам проработать свои травмы, а они есть у всех, избавиться от пагубных привычек и в итоге суметь добиться успеха. Скачать бесплатно отрывок из книги можно здесь.
Исчезновение, в котором нет разрыва отношений. Фишки манипуляторов
Манипулятор физически исчезает. Вы звоните ему, он отвечает. Но он больше не встречается с вами. На вопрос: «Куда ты пропал?». «Принц» отвечает, что просто занят. То есть разрыва в отношениях как таковых нет. В чем здесь смысл? Девушка годами ждала появления манипулятора. Манипулятор появляется каждые полгода как ни в чем не бывало.
Отношения развиваются, а потом он снова исчезает таким же образом. Что это значит? Из-за того, что точка не поставлена, девушка подсознательно считает, что отношения продолжаются. Для манипулятора это может быть:
- отступать
- компенсаторный метод
То есть в тот момент, когда у него что-то не получается или кто-то бьет его по рогам, он бежит к жертве. Здесь он поднимет свою самооценку. Так как меня ждет успешная Маша, я ого-го. Пресекать это манипулятору невыгодно. Он всегда может придумать красивое оправдание, и вы его примете.
Стройте сообщения правильно
Кратковременная память человека ограничена, и после одного балла он не может вспомнить более семи основных вопросов или объектов. Профессор и писатель Виктор Шейнов в книге «Скрытый контроль над человеком» говорит, что одним объектом запоминания могут быть:
- смысловая часть лекции;
- картина;
- слова, числа и т.
Автор советует: для качественного понимания и запоминания информации необходимо разделить сообщение (доклад) на семь частей или разделов.