- Методы, которые применяются для эффективной коммуникации
- 2. Этикет в переписке
- Приемы эффективной коммуникации
- Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию
- Очень важное правило в общении «Трех двадцати»
- 3. Техника «Синие вещи»
- Алгоритм
- Рекомендации по применению
- 8 мощных приёмов эффективного общения
- Что имеет важное значение для эффективного общения
- Как добиться положительного эффекта от общения?
- 14. Используйте форму передачи обратной связи «Я-сообщение».
- Эффективное общение с точки зрения психологии
- 13. Практикуйте навык активного слушания.
- Технологии эффективного общения – что это
- 7. Техника «Принуждение к однозначному ответу»
- Алгоритм
- 11. Сохраняйте зрительный контакт во время разговора.
- 7. Правило двух секунд.
- 4. Задав вопрос человеку не давайте вариантов ответа, не поясняйте свой вопрос после того, как его задали.
- 6. Реагируйте на непрошеные советы одним словом.
Методы, которые применяются для эффективной коммуникации
- Необходимо создать спокойную обстановку, перестать нервничать, так как ваше состояние тут же передается собеседнику или аудитории, перед которой вам нужно выступить. Также нужно создать условия, при которых ничто не будет отвлекать вас от разговора и привлекать внимание аудитории.
- Для начала донесите свою ситуацию до собеседника и дайте человеку возможность высказать свое мнение о своем отношении к ней. На основе этой информации вы теперь можете высказать свое мнение собеседнику или оппоненту. Когда заранее знаешь отношение человека к определенному предмету, воздействовать на человека гораздо легче.
- Еще одним эффективным методом коммуникации является включение в ситуацию. Расскажите человеку историю из своей жизни с похожим концом.
- Очень важно научиться не осуждать человека, не вешать на него ярлыки. Постарайтесь понять, что он говорит, не искажая и не интерпретируя информацию по-своему. Для этого не стесняйтесь задавать вопросы: «Правильно ли я вас понял? Что вы хотели этим сказать? и т.д.»
- Если вам нужно убедить человека, расскажите ему несколько историй из жизни с нужным вам финалом. В своем выступлении вы ссылаетесь на авторитетные источники информации.
- Помогите человеку сделать правильные выводы и расскажите ему обо всех преимуществах решения той или иной проблемы новым методом. Говорите прямо о своих намерениях и высказывайте свое предложение.
- После окончания переговоров или выступления скажите, что вам было приятно общаться и вы намерены продолжить сотрудничество. Независимо от исхода звонка, вы готовы оказать помощь или услугу в любое время.
2. Этикет в переписке
Если вы общаетесь в мессенджерах по работе, всегда спрашивайте разрешения на запись аудио или телефонный звонок, прежде чем делать это. Простой вопрос покажет, что вы заботитесь о комфорте и времени собеседника, что автоматически даст вам бонус в общении.
Приемы эффективной коммуникации
Каждый человек живет в обществе и зависит от него. Даже самые отчаянные домочадцы, может быть, не напрямую, а вступают в межличностные отношения. Как для работы, так и для общения дома полезно будет эффективное общение. Техники и коммуникативные навыки можно развивать и совершенствовать – это значительно облегчит жизнь любому человеку.
хотите быть позитивным в процессе общения? Вам будет полезно изучить некоторые приемы повышения эффективности общения:
- Научитесь внимательно слушать, что они говорят. Следует не только смотреть на собеседника во время разговора, но и немного откидываться назад, кивать головой и задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволяет точно понять точку зрения собеседника.
- Будьте ясны, кратки и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше шансов, что она будет правильно понята и воспринята.
- Включите в свой арсенал не только вербальное, но и невербальное общение. Примите ту же позу, что и собеседник, старайтесь использовать только открытые движения, не касайтесь лица во время разговора.
- Обратите внимание на эмоциональную окраску речи. Оно должно быть умеренным, но достаточным для того, чтобы собеседник понял ваш интерес к вопросу.
- Овладейте искусством речи. Возможность управления голосом позволяет ускорить развитие эффективного общения. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают любое сообщение позитивным.
- Владеть техническими средствами связи. Любой взрослый должен уметь пользоваться телефоном, факсом, Skype, электронной почтой. Навыки письменного общения следует развивать регулярно.
Это всего лишь базовые приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.
Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию
Невербальные знаки воспринимаются подсознанием человека как более искренние. Более половины информации, которую воспринимает человек, поступает из невербальных источников. Поэтому важно научиться владеть невербальными методами эффективного общения.
- повторение движений собеседника помогает быстро установить контакт и установить доверительные отношения.
- Соблюдайте дистанцию не менее полуметра, чтобы не нарушать личное пространство человека. Если вы видите друг друга не в первый раз и контакт уже установлен. Вы можете коснуться человека или похлопать его по плечу.
- Старайтесь не касаться носа и губ во время разговора. Люди воспринимают эти движения как признаки лжи.
- Позы и движения во время разговора должны быть открытыми. Это показывает вашу доброжелательность и искренность.
- Старайтесь не говорить быстро или медленно, не говорить слишком громко и четко произносить слова.
- Не используйте частицу «не», это настраивает собеседника против вас. Лучше скажите: «Я с вами согласен, но…», чем «Я не согласен или вы ошибаетесь».
- Слушая кого-то, наклоняйтесь немного вперед и время от времени кивайте. Это признак того, что вы согласны с собеседником и готовы к сотрудничеству.
Очень важное правило в общении «Трех двадцати»
- За первые 20 секунд вас будут судить. Это первое впечатление о вас, которое на 38% зависит от звука вашего голоса, на 55% от визуальных ощущений и только на 7% от вербальной составляющей.
- Следующие 20 секунд вас слушают, как и что вы начали говорить.
- В течение следующих 20 секунд будут оцениваться ваше обаяние и улыбки. Улыбка – это выражение хорошего отношения к собеседнику, психологический «плюс», ответом на это является расположение собеседника в вас.
3. Техника «Синие вещи»
Техника Blue Things способствует развитию эмоционального равновесия и достижению состояния расслабленности в любой ситуации и в любом месте, вне зависимости от присутствия других людей и контекста происходящего. С помощью этой техники человек прорабатывает свое внутреннее состояние.
Алгоритм
Как известно, синий цвет оказывает расслабляющее действие, настраивает сознание на размышления и уравновешивает его. Именно на этой идее основана рассматриваемая методика. Выполняется следующим образом:
Примите удобную позу, например, расслабившись в кресле, лёг на спину на пол или просто сев на стул в позе «кучера». Затем закройте глаза и сделайте десять глубоких и спокойных вдохов и выдохов.
Теперь начните вспоминать и мысленно представлять какие-то синие вещи, с которыми вам когда-то доводилось взаимодействовать. Это может быть синяя книга, синий свитер, синяя машина, синий кошелек, голубое небо и т д. Но задача не просто представить, например, синюю книгу в принципе, а сделать максимально подробно и бетон по возможности. Думайте так: «У меня на первом курсе института была такая книга», «У моего парня был такой синий свитер», «У меня сейчас такая синяя машина», «Мне больше всего нравится это голубое небо» и т д. Уже через несколько минут этого упражнения вы начнете чувствовать, как эмоции приходят в норму, состояние становится спокойным и уравновешенным, улучшается самочувствие и настроение, причем это работает даже в ситуациях с бурными эмоциональными вспышками и повышенным стрессом.
Рекомендации по применению
Для работы методики рекомендуется предъявить не менее двадцати синих вещей. Технику можно использовать и в общественных местах и с открытыми глазами, но для этого нужно развивать воображение и уметь отключаться от происходящего во внешнем мире хотя бы ненадолго.
8 мощных приёмов эффективного общения
- Первый прием – «Имя собственное».
Для эффективного общения очень важно, чтобы вы обращались к собеседнику по имени. Если вы общаетесь с незнакомым собеседником, запомните его имя и не забывайте время от времени повторять его в разговоре. Это очень настроит собеседника на вас, так как «правильное имя» — самое главное, что есть у человека.
- Второй метод — «Я-утверждения».
Это когда говоришь о себе и от себя, не критикуя собеседника. Например: «Я чувствую…», «Я расстроен…», «Я не знаю, как реагировать…». Таким образом, вы передаете другому человеку свое непредвзятое отношение к тому или иному событию, ситуации, предмету. Попробуйте в разговоре заменить «Ты-утверждения» (например: «Ты меня никогда не слушаешь») на «Я-утверждения».
- Третий метод — активное слушание».
умение слушать всегда будет цениться по одной причине: большинство людей страстно любят говорить о себе и своих проблемах. Этот прием позволит вам лучше понять собеседника, получить более подробную информацию, а значит, проявить свой интерес и в некоторых ситуациях проявить эмпатию (симпатию).
- Четвертый прием «Личная жизнь».
Наблюдениями установлено, что если человек ведет беседу на тему выраженного им личного интереса, это обычно приводит к усилению речевой активности, сопровождающейся положительными эмоциями.
Например, у вашей подруги есть сын и для нее он весь мир, вся вселенная. А если во время разговора вы спросите, как дела у ее сына, то сразу увидите, как озарится ее лицо, и после этого она с удовольствием готова ответить на все ваши просьбы.
- Пятый способ «отзеркаливания собеседника».
Эта техника из НЛП будет актуальна всегда. Он заключается в зеркальном отображении позиций и движений собеседника. Вы можете использовать его, когда есть недопонимание и даже неприязнь. Этот прием поможет вам расположить к себе собеседника.
Гифи
- Шестой прием «Золотые слова».
Он включает в себя использование слов и выражений, которые помогают локализовать людей в самих себе. «Золотые слова» — это комплименты, которые вдохновят любого человека. Например: «Общаясь с тобой, ты можешь многому научиться», «Ты такой хороший», «Я знаю, ты можешь это сделать». А тот, кто ответит, будет стремиться полностью реализовать имеющийся потенциал. Следовательно, эффективность общения будет высокой как для вас, так и для собеседника.
- Седьмой прием трех «Да».
Он заключается в том, что вы должны придумать три простых вопроса, на которые человек может ответить «да». После трех вопросов задайте четвертый чек, и, скорее всего, вы услышите на него положительный ответ. Первые 3 вопроса программируют подсознание человека. Особое преимущество этой методики в том, что она, скорее всего, позволит получить положительный ответ от собеседника на нужный вопрос.
- восьмой прием «Отражение чувств».
Это стремление показать собеседнику, что вы понимаете его чувства. Как приятно поговорить с чутким собеседником, разделяющим твои чувства и переживания. Ваш собеседник почувствует в вас отклик, а это, соответственно, повысит эффективность беседы.
Это, пожалуй, самые основные приемы, которые помогут сделать ваше общение с совершенно разными людьми и в разных сферах жизни более гармоничным и продуктивным. Вы часто общаетесь, даже когда молчите (через жесты, движения, мимику). Так пусть ваше общение станет еще эффективнее!
Один из богатейших людей мира Дж. Рокфеллер сказал: «Умение общаться с людьми — это товар, и я заплачу за это умение больше, чем за что-либо другое в мире!»
Что имеет важное значение для эффективного общения
Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, нужно учитывать тот факт, что имеет значение почти все:
- Именно то, что вы говорите.
- Как ты говоришь
- То, как вы можете слушать собеседника.
- Какие эмоции вы испытываете.
- Чувства, которые испытывает собеседник.
- Если вы понимаете, какие эмоции испытывает собеседник.
- То, как ты используешь язык жестов.
Эффективные техники общения
Как добиться положительного эффекта от общения?
Чтобы коммуникация считалась эффективной, должны выполняться определенные условия:
- Речь должна соответствовать первоначальной цели разговора, быть достаточной. Не следует слишком много говорить или затрагивать в разговоре вопросы, не имеющие ничего общего с обсуждаемой темой. Улучшает навыки эффективного общения.
- Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Это достигается за счет постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
- Сам рассказ должен быть логичным и грамотным. Четкая структура презентации создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на положительный результат.
14. Используйте форму передачи обратной связи «Я-сообщение».
Это просто и эффективно. Начните с ситуации — укажите действие, на которое направлена обратная связь. Затем расскажите о своих чувствах и эмоциях. О своих, а не о собеседнике. Напоследок расскажите о своих пожеланиях на будущее, относительно подобной ситуации.
Читайте также: Лучше поздно, чем никогда (potius sero, quam nunquam) – Dslov
Эффективное общение с точки зрения психологии
Человек учится общаться с раннего возраста. Общение помогает человеку выжить. Есть люди, которые умеют завязывать контакты с детства. Но знание сути психологии общения помогает каждому человеку лучше понимать себя и других, получать удовольствие от общения, от получения новой информации и пользы дружеского и делового общения.
Вы должны уметь правильно общаться со всеми людьми, даже с высокомерными и агрессивными. Давайте рассмотрим основные аспекты психологии, которые способствуют тому, чтобы общение было эффективным.
- Человек должен быть самодостаточным, понимать свою ценность и ценность своего личного мнения. Также понимайте ценность мнения собеседника. Уважайте его взгляды на жизнь.
- Когда интересы и пожелания собеседников совпадают, общение проходит гладко. Но как вести себя, когда конфликт на подъеме?
- При общении человек должен чувствовать себя комфортно и расслабленно
- Не бойтесь выражать свои чувства и эмоции. Застенчивость, скованность и неуверенность делают общение скучным и неинтересным.
- В общении важно проявлять заботу и уважение как к себе, так и к собеседнику
- Заинтересованность в разговоре и ваше любопытство означают, что собеседник может больше рассказать о себе. Всегда нужно стараться находить в людях положительные качества, тогда и проявится интерес к человеку.
- открытость и искренность в общении с близкими просто необходимы. В противном случае любой разговор теряет смысл.
- Вы должны научиться принимать себя и другого человека такими, какие они есть. В этом случае можно не бояться быть собой и не подстраиваться под мнение другого человека. Вы и он оба имеете право на свое мнение. Если вы слишком эмоциональны, то не поддерживайте разговоры о политике, религии или других идеологических темах.
- Работа с эмоциями. В этом вам поможет практика медитации. Важно, чтобы вы могли сохранять внутренний покой и уединение.
- Держитесь на расстоянии, в зависимости от того, насколько вы знакомы с человеком. Не нарушайте ни свое, ни чужое личное пространство.
- Общение – это не только приятные дружеские беседы, но и умение вести дела, решать проблемы. Поэтому нужно учитывать особенности характера и профессии собеседника. Учитель всегда будет учить, власть имущий будет командовать и править, врач будет искать болезни.
13. Практикуйте навык активного слушания.
Это то, что мы называем слушанием без переноса на наш личный опыт. Часто мы уже знаем, что человек скажет дальше в начале разговора. Мы даже знаем, что мы ему ответим. Я прошу вас выслушать человека до конца. И постарайтесь не переносить его слова на свой опыт. Нам важно слышать собеседника, а не слушать.
Технологии эффективного общения – что это
Эффективные коммуникативные технологии – это такие методы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимопонимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. Словом, это простые, но действенные инструменты для взаимопонимания в общении.
Эмпатия (сочувствие) — это сознательное переживание эмоционального состояния других людей, способность распознавать их чувства и выражать сострадание.
Есть много способов, техник и средств. На тему общения написаны миллионы книг, ведь общение — это целое искусство, овладев которым, вы станете экспертом в общении.
7. Техника «Принуждение к однозначному ответу»
Техника «Форсирование четкого ответа» призвана максимально быстро прояснить сложную ситуацию и избавить участников общения от пустой траты времени и необходимости прибегать к различным коммуникативным уловкам. Наиболее эффективно использовать этот прием в конфликтах, урегулированиях и других конфронтационных ситуациях.
Алгоритм
На самом деле представленная методика очень проста, несмотря на «сложность» в названии. Учитывая, что основной целью является получение от собеседника конкретного однозначного ответа, она реализуется за счет использования простых, коротких и четких предложений, призывающих к немедленным действиям. Алгоритм:
Как только вы заметите, что ситуация заходит в тупик и дальнейшее общение теряет смысл, а также если вы понимаете, что ваш партнер начинает уклоняться от ответа, просто скажите ему фразу типа:
— Скажи прямо …
— Ну хватит, будем честными …
— Давайте конкретнее: да или нет?
— В общем, время уходит. Что ты решил?
— Я спрашиваю тебя в последний раз, ты …?
Это даст понять оппоненту, что вы не собираетесь дальше «плясать под его дудку», и послужит явным сигналом к тому, что пора принимать какое-то решение.
11. Сохраняйте зрительный контакт во время разговора.
Да, вы, наверное, знаете об этом. Но наше исследование показывает, что это делают менее 30% людей.
7. Правило двух секунд.
После того, как собеседник завершил свою часть диалога, сосчитайте про себя до двух и начните говорить первым. Пусть думает, что вы обдумываете, что ответить, что перевариваете полученную от него информацию. И ты хочешь быть тем, кто не перебивает его. Плюс тележка. Всего 2 секунды.
4. Задав вопрос человеку не давайте вариантов ответа, не поясняйте свой вопрос после того, как его задали.
Если вы хотите что-то уточнить, сделайте это до вопроса. Но после вопросительного предложения просто заткнись и слушай.
6. Реагируйте на непрошеные советы одним словом.
И снова волшебное слово «спасибо». Мы знаем, как злятся такие советники. Вы можете обезоружить их и закончить разговор словом «спасибо».