Как заставить людей делать то, что тебе нужно

1. Меняй окружение, чтобы склонить человека на свою сторону

Есть места, где мы чувствуем себя в безопасности, и есть места, куда мы хотим отправиться как можно скорее. Не учитывать влияние местоположения на важные выводы — значит заранее настраивать себя на неудачу.

Как это можно использовать в повседневной жизни? Представьте, что вы хотите заключить выгодную сделку с клиентом. Что обычно делают в этом случае? Приглашают в конференц-зал с серьезной атмосферой, чтобы все говорило о важности мероприятия. Но клиент вежливо отказывается. Почему? Ситуация давит на него.

Вместо этого вы можете пригласить клиента в новое место, где ему будет комфортнее, например в кафе. То же самое касается и других ситуаций, особенно если ваш собеседник проявляет агрессию. Чем менее знакомой будет обстановка, тем меньше он будет отдыхать, так как на него будут давить последствия неизвестности.

2. Имитируй язык тела оппонента, чтобы вызвать у него симпатию или сочувствие

В психологии есть такое явление, как эффект хамелеона. Суть в том, что нам нравится общаться с людьми, которые используют те же позы, мимику и стиль, что и мы. Когда мы видим похожий язык тела, мы ассоциируем себя с этим человеком и испытываем к нему симпатию.

Поэтому, например, чтобы увеличить свои шансы найти работу, вы можете подражать языку тела HR или менеджера на собеседовании.

Интересно, что этот эффект работает в основном бессознательно, поэтому вряд ли собеседник сможет выявить сознательное подражание своим позициям.

Три правила убеждения

Они названы в честь мудрецов и ученых, использовавших их много веков назад. Эти правила до сих пор используются в искусстве убеждения.

Правило Гомера. Тщательно подготовьтесь к предстоящим уговорам и подберите аргументы в свою пользу. Аргументы условно делятся на сильные, средние и слабые. Правило Гомера подразумевает, что убеждение нужно начинать с сильных аргументов, затем следует добавить два-три средних, а заканчивать все лучше самым сильным аргументом. Ни в коем случае не используйте слабые, потому что они не будут способствовать достижению результата. Не начинайте с того, что вы хотите от человека, не говорите ему, что делать. Это вызовет реакцию отторжения. Поэтому приведите аргументы и в указанном порядке.

Правило Сократа, или Правило Трех Да. Сократ был мудрецом, владевшим искусством убеждения. Его секрет заключался в том, что, задавая вопросы, не дать собеседнику ответить отрицательно ни на один из них. При этом уговариваемого умело подводят к самостоятельному принятию чужой точки зрения. Этой технике сегодня обучают сетевых консультантов. Так что, если к вам приходит человек, который хочет предложить продукцию малоизвестной фирмы, которая начинает как бы издалека, не поддавайтесь. Вас могут спросить о здоровье: «Согласитесь, все хотят быть здоровыми?».

Приведите очевидные факты: «Знаете ли вы, что человеческий организм в основном состоит из воды?», «Чистая вода очень важна для здоровья, не так ли?». А потом перейдут в наступление: «Хочешь пить чистую воду, да? И чтобы ваши близкие и дети пили только чистую воду? Если вы потом ответите утвердительно, вам предложат «чудо-фильтр» для воды за большие деньги.
Правило Паскаля. Берегите лицо собеседника, не загоняйте его в угол. Не унижать достоинства человека в убеждениях, не посягать на свободу или авторитет его личности. Человек не соглашается с фактами, порочащими достоинство, и отрицательное убеждение не работает.

Как говорил сам Паскаль: «Ничто так не обезоруживает, как условия почетной капитуляции». Примером является налоговое законодательство США. В Америке незаконно скрывать информацию от IRS. Общество это осуждает. Однако в инструкции для налогоплательщиков есть пункт: «Можно также задекларировать незаконный доход, уплатив отчисления из него». И делают это граждане США, зная, что их не назовут преступниками и не оштрафуют.

Искусство убеждения – интересная и увлекательная наука. Но тренировки гораздо интереснее и полезнее. Теоретическая база освоена, приступаем к делу!

Читайте также: Сильнейшие аффирмации на богатство

Психологические приёмы убеждения

Умение убеждать — мощное оружие, которое люди используют не только в благих целях. Умение влиять на мнение других полезно для всех. Так вы сможете понять, что сектанты, политики или продавцы хотят навязать вам свою точку зрения. Это поможет сохранить душевное спокойствие, а иногда убережет от необдуманных и крупных денежных сумм.

Основные методы убеждения в корыстных целях используют сетевые компании, религиозные секты, мошенники и политики. Делают они это для достижения своих целей, а именно: схватить, заручиться вашей поддержкой или получить ваши деньги. Например, в совершенстве владеют этим искусством гадатели на вокзалах. Они способны любого убедить в том, что способны отвратить «скорую беду», «отвести беду или сглаз».

Почему мошенники так легко убеждают нас в своей правоте, и почему мы охотно отдаем им свои кровные? Их поведение основано на нашем страхе. Давят на самую болезненную точку. Страх парализует разум и отключает разум. Чтобы не попасть в их ловушку, нужно тренировать в себе критическое мышление и следовать совету Сократа, который говорил: «Все подвергайте сомнению».

Просто запомнив эту фразу, выучив ее наизусть, можно избежать многих проблем. Он послужит переключателем, когда вас окружат шумные гадатели, или новоиспеченный кандидат произносит свои сладкие речи.

В риторике (умении говорить) принято использовать деление на три приема по характеру, настроению и логике.

К методам убеждения относятся:

1. Этос. Оратор использует свой авторитет, моральные ценности аудитории.
2. Пафос. Прием, вызывающий взаимные чувства у слушателей. К ним относятся: жалость, сочувствие, сострадание или страх. Обращение к амбициям и надеждам зрителей.
3. Логос. Этот метод опирается на логическую составляющую. В презентации используется дополнительная убедительная информация в виде графиков, статистики, результатов исследований.

Ярким примером является умышленное искажение данных о количестве жертв в трагических ситуациях. В зависимости от размеров динамика число увеличивается или уменьшается.

Изучите ЦА

Целевая группа – это целевая группа, на которую направлено ваше желание убедить. Смоделируем ситуацию для понимания: вы хотите, чтобы ваш начальник повысил вам зарплату, но он, конечно, не спешит этого делать. В данной ситуации ваша целевая аудитория – это руководитель организации, в которой вы работаете. Соответственно, чтобы убедить его и заставить повысить вам зарплату, вам необходимо изучить его «болевые точки» и грамотно «надавить» на них».

Например, вы знаете, что ваш руководитель любит статистику, цифры, графики, презентации. А также уверенные в себе люди, которые легко могут парировать некоторые его доводы. Используйте этот козырь и подготовьте самопрезентацию, в которой расскажете о собственных достижениях за время работы в компании. Представьте (если есть) цифры роста оборота компании, на которые вы смогли повлиять, количество заключенных благодаря вам договоров, закрытых продаж, проданных товаров и так далее

Сделайте его красивым, а главный вывод сделайте тот факт, что благодаря вам и вашим усилиям компания процветает и растет. Поэтому вы можете рассчитывать на достойную оценку своих усилий в финансовом плане.

Задвиньте застенчивость в дальний угол

Мне очень импонирует фраза о том, что скромность является главным украшением только для тех, кому больше нечем себя украшать. В XXI веке нужно заявлять о себе уверенно, громко и ясно, не опасаясь осуждения, насмешек и перешептываний.

Нет времени стесняться. Если вы считаете, что вы ничего не достойны, что вы боитесь открыть рот и сказать все прямо, вы останетесь на том же уровне, что и сегодня. Жизнь – это всегда развитие. Победителями становятся только те, кто не боится заявить о себе, кто преодолел свою застенчивость и сумел открыто выразить свою позицию.

Как избавиться от застенчивости за 60 секунд с помощью трех шагов — смотрите ниже:

Не будьте назойливы

Но в желании убедить всех и вся очень легко скатиться к важности. От такого человека хочется отмахнуться, как от комара, застрявшего в летнюю ночь. Сделайте внутреннюю остановку, научитесь чувствовать, когда вы собираетесь сжать. Уметь отступать и сдавать позиции. Лучше выждать время и попробовать еще раз, чем раздражать собеседника своими требованиями и настраивать его против себя.

Будьте в материале

Если вы хотите убедить кого-то еще в своей точке зрения, важно видеть общую картину, знать необходимую информацию по вашему делу и владеть аргументами. Как и в ситуации с боссом, описанной выше, вам нужно собрать все материалы, которые вы можете использовать в процессе убеждения своего босса.

Если вы работаете в продажах, вам необходимо поднять историю продаж своих смен и сравнить ее с количеством проданных позиций в сменах ваших коллег. Например, если вы работаете поваром, вы можете войти за счет количества положительных отзывов о вас и ваших блюдах от посетителей заведения, быстрого возврата позиций, чистоты на рабочем месте и т.д.

Используйте язык тела

Часто в прямом общении спокойная и уверенная манера поведения будет играть вам на руку. Сдержанные жесты, открытая поза и дружелюбное выражение лица в сочетании с ровной осанкой, спокойным и четким голосом сделают за вас добрую часть работы и без лишних слов.

В психологии это прием, основанный на копировании поведения тела собеседника. Если вы «отзеркаливаете» его позу, его улыбку, потирание ладоней и то, как он поправляет очки, то человек чувствует себя психологически немного ближе к вам. Но не увлекайтесь этим методом, иначе разговор превратится в пантомиму.

Задавайте вопросы

Поначалу, как только вы начинаете тренировать свою способность убеждать, вы слишком много внимания уделяете деталям — аргументам, которые вы должны привести, собственной позиции, страху не получить желаемого. Так что выдохните и помните, что каждый человек по своей природе очень эгоистичен. Каждому из нас важно, чтобы другой пытался понять суть, которую мы хотим донести.

Уточняющие вопросы могут стать вашим козырем. Так вы показываете собеседнику, что не просто хотите склонить его на свою сторону, но и действительно пытаетесь выяснить, почему он так думает. Что им движет, какой смысл он вкладывает в слова или действия. Это один из самых простых способов завоевать расположение собеседника и сделать его более лояльным к вам.

Принимайте другую точку зрения

Не бывает так, что априори всегда прав в этом мире и только ты. Поэтому очень важно принять, что ваш собеседник может быть прав и что все доводы работают только в его сторону. Не воспринимайте это как поражение, умейте признать, что вам не всегда удастся достичь поставленной цели.

Важно принять другую точку зрения с достоинством и честью. Это поможет сохранить хорошие отношения с собеседником и оставаться на высоте.

Будьте приятны

Помните, что первое впечатление о человеке очень важно. В дальнейшем все наше общение строится на том, так работает наше подсознание. Поэтому смотрите на свое настроение, мимику, подбирайте гардероб в соответствии с ситуациями (в офис — по делам, в ближайший магазин — по спортивным, а не наоборот). Не забывайте держать осанку прямо.

Какие три ошибки могут испортить первое впечатление — смотрите видео:

Следите за лицом

Помните улыбку, открытый и ясный взгляд. Имейте позитивный настрой в своих жестах и ​​мимике. Окружающие будут читать эти невербальные сигналы. Поэтому изначально их отношение к вам будет более благожелательным, чем если бы на вашем лице отчетливо читалась напряженная мысль: «Теперь я должен всех здесь убедить!».

Практические приемы убеждения

Приемы убеждения и методы воздействия на собеседника мы уже приводили чуть выше, осталось дать несколько практических советов, которые сделают вашу речь более убедительной и «поставят» вас в выигрышную позицию.

• Не повторяйте общеизвестные банальности, приводите новые аргументы и сообщайте новую информацию, неизвестную вашему собеседнику
• Периодически договаривайтесь с человеком, если ваша задача перевести форумную беседу в нужное вам русло и убедить его в чем-то.
• Говорите только о том, в чем вы сами уверены. Ваше сомнение сведет на нет все методы убеждения, которые вы уже применяли.
• Самый сильный аргумент оставьте напоследок — это будет последний штрих в вашем разговоре.
• Приводите только подтвержденные аргументы. Говорить о недоказанных фактах — не лучший способ убедить собеседника.
• Признаком успешного воздействия является согласие собеседника. Поэтому начните разговор с моментов, которые вас объединяют.
• Используйте навык активного слушания – кивайте, соглашайтесь, копируйте позицию собеседника.

Важно! Чтобы добиться успеха в убеждении, покажите человеку, что вы готовы удовлетворить некоторые его потребности. Если его потребности удовлетворены, скорее всего, будет легко убедить собеседника в своей правоте.

2. Техника молчания

Нет ничего хуже для говорящего, чем молчаливый слушатель. Звучит парадоксально, но на самом деле каждый говорящий ожидает, что вы при этом отреагируете на его слова, но если вы продолжите молчать, ваш собеседник неосознанно начнет волноваться и постарается вызвать хоть какую-то реакцию. Эту технику можно использовать, когда вы хотите знать больше, чем собирается рассказать другой человек. Задав ему вопрос, продолжайте спокойно слушать. Когда вы подходите к самым «запретным» моментам речи, ваш собеседник, не получающий от вас никаких чувств, рано или поздно расколется и выдаст более волнующие факты, лишь бы вас заинтересовать.

Виды убеждения

Вот мы и решили воздействовать на человека, не минуя его сознание. Как убедить? Начните с видов убеждения. Это «база», изучив которую, вы сможете использовать приемы и методы для достижения цели в кратчайшие сроки.

Информирует. Адресат получает полную информацию об объекте или явлении. Если есть преимущества, они обсуждаются в первую очередь. Так продавец в магазине бытовой техники рассказывает покупателю о возможностях заинтересовавшего его пылесоса или фена.
Объяснение. Этот тип убеждения используется, когда необходимо прояснить определенные моменты. Этот же продавец расшифрует покупателю технические характеристики мощности выбранной модели, переведет цифры в преимущества, которыми обладает этот пылесос перед другими подобными.

Доказательство. К нему обращаются, когда данные требуется сопровождать визуальным представлением или реальными фактами. Так учитель химии показывает детям «Йодные часы», показывающие обратимые реакции. Жидкость в колбе чернеет, а при перемешивании получается прозрачная «вода».
Отказ. Если восприятие убеждаемого отклоняется от того, какое у него должно быть в результате воздействия, применяется этот вид убеждения. В других случаях люди сами хотят получить опровержение информации. Так что поклонники «Игры престолов» ждут опровержения смерти Джона Сноу в любимом сериале. Но ни актеры, ни создатели проекта этого не дают.

Эта «рама» убеждающего воздействия является основой ситуативных отношений. При идеальном совпадении навыков убеждающего и окружения и готовности реципиента к восприятию информации эффект обречен на успех. Расслабленных людей и индивидуумов, которые чувствуют собственное равноправие и убедительность, легче обработать.

Психологические приемы убеждающего воздействия

Вы можете улучшить свои навыки убеждения, только постоянно практикуя это искусство. Цель убеждения — получить информацию и предпринять необходимые действия.

Как только вы освоите основные приемы убеждения, вы сможете лучше понять технологию влияния на людей.

Техники убеждения	Какие действия включены
Прямая речь	Базовая техника, основанная на прямой речи с открытой информацией
Выявление несоответствий	Анализ доводов убеждённых и проверка доводов на фактологическую достоверность
Принуждение аргументов	Вы должны аргументировать свою позицию на каждом шагу, и следить за тем, чтобы собеседник был с вами согласен
Акцентуация	Подчеркивает мнение собеседника и его слова для усиления эффекта убеждения
Описание преимуществ и недостатков	Для того чтобы доводы в споре выглядели убедительно, описываются как положительные, так и отрицательные моменты

5 типичных приёмов манипулятора

1. Забота и создание ощущения избранности

Манипулятор показывает, что вы ценны и особенны. Так часто поступает начальство, хваля сотрудника и наделяя его властью. В результате человек готов выполнить любой приказ начальства. Даже в ущерб собственным интересам.

2. Включение эмоциональной коммуникации

Это самый распространенный вид манипуляции. Например, ваш начальник вдруг (по поводу или без) начинает хвалить вас перед коллегами. Он поддерживает все ваши идеи. Кажется, он считает их поистине гениальными (даже самыми банальными).

Сначала смущаешься, но потом привыкаешь и начинаешь получать удовольствие. Так устанавливается устойчивая эмоциональная коммуникация и возникает зависимость от нее. Вскоре все ваши решения начинают приниматься из желания угодить, чтобы получить новую дозу восхищения.

3. Прерывание эмоциональной коммуникации

Другая часть предыдущего сценария блокирует канал положительным подкреплением. Обычно манипулятор практикует резкую паузу.

Вы начинаете чувствовать, что вы в чем-то виноваты, появляется чувство угнетения. Кажется, тебя перестали замечать. В этот момент вы попали на крючок. Теперь ваше состояние и настроение зависят от воли манипулятора.

4. Неожиданная просьба

Когда, попав в немилость к манипулятору, вы дошли до крайней степени самобичевания, он вдруг вернется с какой-нибудь безобидной просьбой.

Конечно, теперь (терзаемый размышлениями о причинах опалы) вы пользуетесь всякой возможностью восстановить свое положение. И теперь от тебя точно можно требовать что угодно. Даже после возврата долга человек может чувствовать себя «должником», потому что его спасли в трудную минуту.

Что влияет на умение убеждать людей

Чтобы убедить человека в чем-то, недостаточно иметь знания в определенной области, быть старше, опытнее и настойчивее.

Убеждающая коммуникация основана на нескольких факторах, сочетание которых приводит к желаемому результату:

• Достоверность источника информации. Если вы возьмете за основу основной источник, у вас будет больше шансов переубедить другого человека, чем вы будете опираться на сомнительные данные
• Актуальность и важность обсуждаемого вопроса для человека, которого вы хотите убедить. Разговор о геополитической ситуации вряд ли имеет смысл, если у собеседника болит голова.
• Личностные характеристики и склад характера убежденного человека.
• Убедительность ваших аргументов, ваш собственный имидж, ваш авторитет, ваша способность проявлять сочувствие.

Если вам нужно кого-то в чем-то убедить, то лучшая тактика в процессе аргументации — использовать несколько методов и правил и комбинировать их. Ниже мы обсудим методологию эффективного психологического убеждения.

Как убеждать людей: личные навыки

Развивайте эти навыки, если хотите, чтобы люди слушали вас. Сделайте их почти рефлексами.

Гибкость поведения

Чаще всего ситуацию контролирует не самый сильный, а самый гибкий. Дети могут быть очень убедительными, потому что они всегда готовы изменить модели поведения, пока не получат то, что хотят. Они могут обижаться, плакать, торговаться, просить, очаровывать. И у родителей есть только один ответ – «нет». Чем больше «репертуара», чем вы гибче, тем убедительнее вы будете.

Научись передавать энергию

Вы никогда не задумывались, почему одни люди могут убедить человека в своей правоте, а другие нет. Просто есть люди, которые берут у нас энергию, и именно они ее отдают. Самые убедительные люди знают, как мотивировать, вдохновлять и заряжать энергией других. Для этого может быть достаточно зрительного контакта или простого прикосновения. Не забывайте смеяться и дайте человеку понять, что вы слушаете и слушаете.

Научись ясно доносить свою мысль

Эйнштейн сказал: «Все должно быть максимально упрощено. Но проще не бывает». Другими словами: если вы не можете объяснить свою точку зрения восьмикласснику так, чтобы он мог сформулировать ее другому взрослому, вам нужно ее упростить. Искусство убеждения в простоте. Упрощайте свои мысли как можно больше и говорите с другими о том, что их интересует.

Будь подготовлен — это сыграет тебе на пользу

Чтобы убедить или убедить кого-то в чем-то, нужно всегда иметь достаточно информации о своем окружении. Знайте свою аудиторию. Например, людей, у которых нет автомобилей, невозможно убедить покупать у вас автозапчасти. Поэтому всегда старайтесь узнать что-нибудь о человеке, которому хотите что-то доказать.

Чем тщательнее вы подготовитесь, тем убедительнее вы будете. Например, у вас будет гораздо больше шансов получить работу в компании, если вы знаете все о ее истории, продуктах и ​​услугах.

Сохраняй спокойствие в конфликтах

Люди всегда менее эффективны, когда они на пределе. Даже если ситуация обострится, вы сможете с ней справиться, если сможете сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям. В конфликтных ситуациях люди всегда обращаются к тем, кто умеет контролировать свои эмоции.

Используй гнев целенаправленно

Большинство людей не любят конфликтов. Если вы готовы к конфронтации и страстям, ваш собеседник, скорее всего, отстранится. Будьте осторожны и избегайте конфликтов, если вы не можете справиться со своими эмоциями и теряете контроль над собой. Но помните, что вы всегда можете целенаправленно использовать гнев в своих интересах, чтобы заставить кого-то сделать то, что вам нужно.

3. Используй ускорение и замедление речи, чтобы убедить собеседников в своей правоте

Исследования, проведенные в Университете Джорджии, показали, что если кто-то с вами не согласен, вам следует как можно быстрее привести критический аргумент, чтобы другой человек не успел обработать все сказанное. В этом случае возникнет путаница, которая не позволит оппоненту нормально отреагировать на ваши доводы, даже если они не соответствуют действительности.

Наоборот, если оппонент согласен с вашим мнением, но есть другие собеседники, которые еще не выбрали сторону, нужно говорить медленнее, чтобы сообщение было понятно всем. Когда вы видите, как медленно вы доносите мысль, а также, пусть даже формальное, согласие оппонента, другие собеседники легче примут вашу точку зрения.

Как убедить человека в чем-либо: общие правила

Помимо принципов убеждения, есть еще и правила, которые стоит изучить. Они помогут вам понять человеческую психологию и вам будет легче кого угодно в чем-либо убедить.

«Зуб за зуб»

Если кто-то помог вам, вы почувствуете себя обязанным помочь ему. Желание помочь другим, чтобы выжить как вид, заложено в нас на генетическом уровне.

Вы можете использовать стремление к взаимному обмену в своих интересах. Делая небольшие жесты, чтобы помочь другим, вы даете себе возможность просить их о больших услугах в будущем. Они рады помочь вам.

Прочти

Как влиять на людей: метод Тойоды Сакити

Настойчивость окупается

Люди, готовые настойчиво добиваться целей и демонстрировать свою значимость, преуспели в искусстве убеждения. Историческим деятелям удалось убедить в своих идеях огромные массы людей, потому что они упорно преследовали свои цели.

Вспомните Авраама Линкольна. Прежде чем его избрали президентом США, он потерял мать, троих сыновей, девушку, бизнес и восемь раз проигрывал в избирательной кампании. Но это его не остановило. Он упорно шел к своей цели, убеждая людей поверить в него, в него. И он сделал это.

Делай искренние комплименты

Как заставить человека делать то, что вы хотите? Сделайте ему комплимент.

Человек поверит во что угодно, если это комплимент. Поскольку все мы любим похвалу, нам нужно одобрение других. Если мы слышим от кого-то комплимент, мы лучше относимся к этому человеку. Поскольку мы склонны доверять людям, к которым питаем теплые чувства, вам будет легче убедить человека в чем-то, если вы будете к нему добры.

Старайтесь делать людям искренние комплименты, особенно за то, за что их обычно не хвалят. Это простейший метод убеждения, требующий не более минуты на раздумья.

Устанавливай ожидания

Чтобы убеждать, вы должны уметь влиять на ожидания других людей. Выигрывает генеральный директор, который обещает 20-процентный рост продаж, но добивается 30-процентной победы. Генеральный директор, который обещает повышение на 40%, но получает 35%, проигрывает. Чтобы быть убедительным, вы должны понимать ожидания других людей и всегда превосходить их.

Не делай поспешных выводов

Никогда не делайте поспешных выводов о том, чего хочет другая сторона. Всегда называйте свою цену. Очень часто в продажах мы рискуем не предлагать наш продукт или свои услуги, потому что считаем, что покупатель не заинтересован или финансово недоступен.

Если вы хотите убедить человека что-то сделать, вам не нужно гадать, чего он хочет или не хочет. Всегда предлагайте то, что у вас есть. Не нужно принимать решения за людей — пусть они это делают сами.

Сделай так, чтобы им тебя не хватало

Цена всего, кроме того, что необходимо для выживания, относительна. Иногда мы хотим купить продукт просто потому, что он нужен другим людям. Если вы хотите, чтобы у людей было то, что вы предлагаете, сделайте это эксклюзивным. Даже если ваш продукт — это вы сами.

Создавай ощущение актуальности

Если вы хотите, чтобы люди действовали немедленно, вам нужно создать ощущение безотлагательности. Если мы не можем заставить себя сделать что-то прямо сейчас, скорее всего, мы не сможем сделать это в будущем. Людей нужно убеждать в настоящем, а чувство безотлагательности — наше самое большое преимущество.

Сила образа

Сила вашего имиджа часто помогает убедить человека больше, чем любые ваши слова. Потому что так устроен человек: то, что мы видим, влияет на нас гораздо больше, чем то, что мы слышим. Недаром существовала поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».

Возможно, именно поэтому фармацевтические компании так открыто рассказывают о возможных побочных эффектах своих лекарств, а модели смотрят на гавайский закат на своих рекламных задниках.

Совершенствуйте первое впечатление, которое вы производите на людей. Научитесь рисовать в сознании других ту картину будущего, которую вы им предлагаете.

Говори правду

Иногда, чтобы убедить человека в своей правоте, проще всего рассказать ему о нем то, чего не скажут другие. Моменты, когда нам приходится столкнуться с суровой правдой, становятся самыми важными в нашей жизни. Попробуйте сказать правду — без осуждения или скрытых мотивов — и человек обязательно удивит вас своей реакцией.

Налаживай контакт

Нам нравятся люди, похожие на нас. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но и в нашем бессознательном поведении. Отражение и подражание поведению других людей (языку тела, ритму речи, интонации) поможет вам установить контакт с вашими собеседниками. Они будут чувствовать себя более комфортно и будут более открыты для ваших предложений.

4. Используй взгляд, чтобы заставлять людей делать что-то

Это один из самых простых способов манипулирования и особенно хорошо работает на безвольных людях, склонных к подчинению. Многие недооценивают силу простого взгляда, и зря, ведь просто посмотрев на кого-то, можно заставить его сделать то, что вам нужно.

В Университете Ньюкасла было проведено исследование, в ходе которого исследователи размещали изображения глаз в общественной столовой и следили за реакцией посетителей. Результаты показали, что количество посетителей, оставляющих мусор на столах, уменьшилось, а люди стали чаще убирать за собой.

То же самое работает в обычных ситуациях. Например, если ваш подчиненный сделал что-то не так, простое замечание может остаться незамеченным. Другое дело замечание, подкрепленное взглядом. Правильное выражение лица может заставить людей действовать более ответственно, ведь на подсознательном уровне они чувствуют, что за ними наблюдают.

5. Используй существительные вместо глаголов

Этот метод работает не только на нашем языке, но и, например, на английском. В одном исследовании людям задавали два вопроса одинакового содержания. Буквально первый вопрос звучал как «насколько для вас важно иметь возможность проголосовать на завтрашних выборах?», а второй как «насколько для вас важно иметь возможность проголосовать на завтрашних выборах?». Результаты показали, что люди, которым задали второй вопрос, проголосовали с большей вероятностью, чем те, кто ответил на первый вопрос. Почему? Все дело в чувстве принадлежности.

Когда мы говорим глаголами, мы как бы заставляем другого человека что-то делать. Если в речи используются существительные типа «избиратель» вместо «голосовать», люди начинают ассоциировать себя с определенной группой и охотнее идут на контакт.

Методы убеждения собеседника

Чтобы уметь убеждать других, нужно знать основные приемы воздействия на собеседника, что развивает ваше умение убеждать и прокачивает способность влиять.

Рассмотрим основные методы, используемые в педагогике, социологии и психологии.

1. Метод «наставничества» чаще всего используется в профессиональной среде, когда влиятельное лицо точно говорит, что нужно сделать для достижения результата.
2. Команды и приказы используются авторитетным лицом для убеждения. Команды не критикуются и выполняются теми, кому они адресованы для достижения желаемых результатов. Пример использования орденов часто можно увидеть в военной, профессиональной среде, в спорте и в воспитании детей.
3. Метод «мягких советов» — еще одно средство воздействия на собеседника, но только при наличии между вами доверия и определенной близости. Давать советы незнакомому человеку — не лучшая идея. Одно неловкое слово может вызвать агрессию.
4. Намекать. То есть способ, позволяющий сказать информацию не прямо, а в сравнительно-косвенной форме. Подсказку нужно уметь правильно использовать и расставлять ударения.
5. Метод «косвенного одобрения» необходим, когда вы хотите поддержать собеседника (если он все делает правильно), но в то же время не хотите, чтобы он чувствовал, что ему льстят.
6. Метод плацебо может работать, когда другие меры уже опробованы и не привели к желаемому результату. Научный метод плацебо проверен в медицине, но его можно использовать и в психологии, чтобы убедить человека в том, что у него все получится.

6. Ищи выгоду после того, как человек испытает страх

Исследования показывают, что люди, которые были напуганы или встревожены, после того, как успокоились, более позитивно реагировали на просьбы о помощи. Это связано с нарушением когнитивных способностей, чувством страха и трудностью оценки адекватности ситуации.

Это не означает, что вам нужно угрожать или запугивать кого-то, прежде чем просить об услуге. Просто человек, испытавший негативные эмоции, а затем облегчение от того, что ему ничего не угрожает, охотнее выслушает ваши просьбы и согласится помочь.

3. Завоевать доверие

Чтобы расположить к себе человека и завоевать его подсознательное доверие, достаточно что-нибудь у него взять: платок, ручку, книгу, что угодно. Процесс передачи вам ваших личных вещей создает подсознательную связь с вами и ощущение вклада в вас. Именно это чувство вы можете использовать в своих целях, чтобы заинтересовать человека своей идеей или делом. Также взаимный обмен вещами тренирует мозг испытывать симпатию к человеку, которому вы отдаете в пользование свою собственность.

6. Неопределенность

Не пытайтесь быть абсолютно уверенным в чем-либо, особенно если вы хотите убедить человека сделать то, что вы запланировали. Это еще один парадокс, но небольшая неопределенность требует действий. В следующий раз, когда вы захотите, чтобы ваш собеседник проявил инициативу к действию, добавьте больше неуверенности и сомнения в фразы, которые вы используете в речи.

7. Акцентируй внимание на выгоде собеседника

Часто мы, прося или требуя чего-то от собеседников, ориентируемся на то, что они могут потерять. Это неверный ход, который приводит к негативной реакции. Вроде бы нет большой разницы по смыслу в предложениях «прошу 500 тысяч за эту машину» и «она твоя за 500 тысяч», но с точки зрения подсознания отличия есть. В первом случае человек слышит, что ему нужно отдать 500 тысяч, а во втором, что он получит машину.

Сосредоточив внимание на достижениях другого человека, а не на его потерях, вам будет легче убедить его в том, что принесет вам пользу.