- Чем полезен конфликт
- Разрешение противоречий
- Глубина отношений
- Ясность
- Поддержка
- Не пытайтесь казаться другим
- Учитывайте ситуацию
- Как вести себя во время конфликта
- Сотрудничество
- Компромисс
- Уклонение
- Приспособление
- Как вести себя в конфликтной ситуации: советы психолога
- Как сохранять спокойствие в конфликтной ситуации
- Глубоко дышите
- Ищите здравое зерно или игнорируйте
- Внимательно слушайте
- Задавайте вопросы открытого типа
- 6. Умение принимать людей такими, какие они есть
- Не переходите на личности
- 6 способов сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях
- 1. Сделайте глубокий вдох и выдох
- 2. Сконцентрируйтесь на своем теле
- 3. Внимательно слушайте собеседника
- 4. Задавайте вопросы, предполагающие расширенный ответ
- 5. Говорите тише
- 5. Старайтесь говорить тихо
- Представьте оппонента в нелепом наряде
- Что делать с неприятными эмоциями после конфликта?
- Как себя вести с коллегами после конфликта?
- Как себя вести с родственниками после конфликта?
- Правила разрешения любого конфликта
- Не повышайте голос
- 4. Умение распознавать манипуляции
- Техники разрешения конфликта
- Я-высказывание
- Постепенное снижение напряжённости
- Посредник
- Готово!
- Как оставаться спокойным в стрессовой ситуации
- Не преувеличивайте проблему
- Ищите запасной вариант
- Переваривайте ситуацию самостоятельно
- Глубоко дышите
- Помните, из-за чего начался спор
- 5. Умение находить компромисс
- 3. Умение дослушивать собеседника
- Учитесь слушать
- 3. Слушайте внимательно
- вообще не круть
- 2. Умение контролировать свои эмоции
- 4. Старайтесь задавать вопросы открытого типа
- 2. Сосредоточьтесь на собственном теле
Чем полезен конфликт
Разрешение противоречий
Например, ваш друг постоянно опаздывает, и вам приходится ждать дольше. Пока вы не заявите о своем неудовольствии, он будет думать, что все хорошо. Если вы скажете, что вам это не нравится, возникнет конфликт. В итоге обстоятельства изменятся: либо вы перестанете ждать непунктуального собеседника, либо он научится уважать ваше время.
Чтобы разрешить противоречия благополучно, желательно показать их как можно раньше. Как правило, чем раньше произошел конфликт — тем лучше.
Глубина отношений
Когда люди сближаются, рано или поздно они находят повод для разногласий. Выражая несогласие и разрешая возникший конфликт, люди лучше узнают друг друга, а отношения углубляются. Если вы стремитесь всегда быть хорошим и не показывать свое недовольство, взаимодействие остается поверхностным.
Ясность
Выявление в конфликте человека четкой реакции. Кроме того, легче разобраться в себе в конфликте. Например, узнайте — вы за или против толерантности, как вы относитесь к несправедливости и так далее.
Поддержка
Конфликт помогает найти друзей и союзников. Например, вас дразнил одноклассник, и никто этого не заметил. Когда вы открыто протестовали и требовали остановиться, оказалось, что он везет не вас одного. Теперь, объединившись, вы сможете вместе противостоять агрессору.
Однако любой конфликт не принесет ни пользы, ни вреда, если вы его начнете. Иногда эмоции доходят до такого насилия, что восстановить мир очень сложно, либо стороны переходят к насильственным методам. Бывает, что конфликт приносит большие моральные и материальные потери. Например, вы знаете, что человек, которому вы доверяете, вам изменяет. Но если правильно действовать во время конфликта, этого можно избежать.
Не пытайтесь казаться другим
Если вы человек деликатный, культурный, образованный — не опускайтесь до уровня грубого оппонента. Трудно ботить наглого грубияна его же необходимость, недопустимо грубый лист. У вас свой плюсы – богатый словарный запас, голова на плечах, холодный трезвый ум. Обычно оппонент действует на эмоциях – выражает злость словами, пытается задеть вас, вывести из себя. Придумайте неожиданный ответ, чтобы он был в шоке и прекратил спор.
Учитывайте ситуацию
Надо по-разному реагировать на конфликты. Одно дело, если ты суровый работник торговли, другое — маргинал, злой на все, третье — неразумный родственник, пытающийся отстаивать свое мнение. На первом пишем члаубу, второй – возможна вероятность, только с последним придется погонять.
Если человек важен для вас, не разжигайте конфликт. Помонните ему, что вам начение вам удавало ладить, А общение пронисаило удобность. Говорите искренне, фальши нетрудно вычилицить, она соду усубит систуют. Подчеркните, что вы уважаете его с уважением. Это поможет вам сохранять спокойствие и не портить отношения. Выражайте свои чувства простым и спокойным выражением своих эмоций. Собеседник смущается.
Как вести себя во время конфликта
Сотрудничество
Это самый эффективный стиль поведения в конфликте. Он также требует наибольших усилий от участников. Подразумевается, что стороны отстаивают свои интересы, учитывают потребности и желания оппонентов и находят решение, подходящее для всех.
Компромисс
В отличие от сотрудничества, при компромиссе каждый участник отказывается от части своих интересов и потребностей, чтобы прийти к соглашению. Например, вы с партнером выбираете, как провести день: он хочет в музей, а вы хотите в кино. После обсуждения вы решаете пойти на интерактивную выставку. Вы оба отказались от своих планов и выработали компромиссный вариант.
Уклонение
Уклонение, как и продажа, — не лежать стиль вести себя в конфликте. Вы не решаете проблему, не взаимодействуете с другими и не получаете нового полезного опыта.
Приспособление
присопособиться — это ужействовать с другими строной, но не оставаться своими интересами в гучелось мира.
В других случаях адаптация обычно приводит к тому, что человек чувствует себя жертвой, перестает получать удовольствие от общения или начинает злиться. Часто в таких случаях конфликт все же возникает, но по менее важным причинам. Чтобы этого не произошло, стремитесь к сотрудничеству или компромиссу.
Как вести себя в конфликтной ситуации: советы психолога
Спокойствие
Чтобы решить вопрос — как не потерять самообладание, важно не только знать, как это сделать, но и научиться правильно вести себя во время конфликта. Кричать и что-то доказывать — никогда не дает никакого эффекта. В любом случае следует сохранять спокойствие и стоять на своем. Часто лучше дать возможность высказаться оппоненту. Когда у него кончится огонь, говорить будет легче.
Ни в коем случае нельзя клеймить или пытаться обвинить человека. Вы должны говорить только о себе, но никогда о противнике. Ваше спокойствие или излишне эмоциональное поведение разозлит вас еще больше. Рассмотрим некоторые приемы, позволяющие сохранить самообладание и научиться вести себя в конфликтах.
- Вспомните причины спора. В споре нельзя разговаривать друг с другом. Конфликт всегда возникает на почве конкретной проблемы. Так что, если вы втянуты в разговор о личностях, то вы спорите с провокатором. Не позволяйте себе оказаться в проигрышной ситуации и всегда возвращайте разговор к нужной теме. В общем, с провокаторами надо сохранять нейтралитет и не злить их еще больше. Ваша слабость к такому человеку будет только в радость.
- Контролировать себя. Не давайте эмоциям загрузить вас с головой. Даже если выспыльчивый человек, постарайтесь сохранять спокойствие внутри. Это трудно сделать, но только в начале. Тогда будет намного легче. Если человек повышает тон, то делайте то же самое, но только без оскорблений, обвинений и прочих эмоций. Лучше выразить неожиданную реакцию, например, поддержку.
- Будь собой. Если ты культурный человек, тебе не нужно опускаться до уровня человека. Тяжело победить зверя тем же оружием и без должного опыта. У вас есть свои плюсы, обязательно полагайтесь на них. Собеседник может действовать на эмоциях и стараться ударить как можно сильнее, а можно придумать неожиданный ответ, чтобы спор был исчерпан.
- Учитесь слушать. Вы не можете быть правы в любом конфликте. Подумайте о причинах спора. Как правильно действовать? Сделайте глубокий вдох и посмотрите на ситуацию со стороны. Поставьте себя на место оппонента. Опирайтесь только на факты и провезите комплекты программ вашего правоту. Спорить стоит, но только тогда, когда ты абсолютно прав.
- Рассмотрим ситуацию. Никогда не показывайте одну реакцию на конфликт. Одно дело, когда с тобой грубо обращаются в магазине, а другое, когда ты нарвешься на маргинальное зло всего мира. В первом случае вместо того, чтобы кричать, просто напишите жалобу, а во втором — человека нужно пожалеть за то, какой он есть.
- Быстро успокаивайтесь. Если вы уже начали злиться и чувствуете, что человек практически добился своего, постарайтесь вести себя неожиданно и успокоиться. Для этого несколько раз глубоко вдохните и выдохните, а внутри сосчитайте до десяти. Помните, что только от вас зависит ваша реакция. Вы не должны допускать эмоционального дисбаланса. Просто отвлекитесь от ситуации.
- Сохранять спокойствие. В быстром тепе жизни важно сохранять спокойствие, чтобы принять правильное решение. Большинство людей испытывают стресс, потому что им приходится много учиться, работать, содержать дом и семью и так далее. Иногда возникает столько проблем, что можно показать, что все так плохо. Научитесь бороться со стрессом, и жизнь станет спокойнее, а конфликтов станет меньше.
Как сохранять спокойствие в конфликтной ситуации
Трудно думать о том, как сохранять спокойствие, когда тебя выводят, но необходимо. Если вы дадите волю своим эмоциям, то можете испортить рабочие или близкие отношения, о чем потом пожалеете. Чтобы сохранять спокойствие в конфликтной ситуации, когда кто-то кричит на вас или оскорбляет вас, вам следует следовать следующему совету.
Глубоко дышите
Глубокие вдохи и выдохи будут происходить даже во время конфликта. Это позволит вам отыграться на эмоциях и даст себе время проанализировать ситуацию.
Ищите здравое зерно или игнорируйте
Если вас критикуют и обвиняют, то не спешите реагировать. Проанализируйте слова и подумайте, может быть, в этом есть доля правды, и вам стоит отнестись к этому как к конструктивной критике. Если же это пустота обидия, то их стоит проспамать мимо ушей. Нужно понимать, что это проявление комплексов этого человека, и его слова не имеют к вам никакого отношения.
Внимательно слушайте
Часто человек начинает повышать голос и ругаться, когда думает, что его не слышат. С помощью крика он пытается дотянуться, поэтому важно сдержаться и не отвечать на агрессию. Рекомендуется дать человеку возможность высказаться.
Задавайте вопросы открытого типа
Во время конфликта необходимо постараться понять и понять собеседника. Для этого задавайте ему провоки, которые начинаются в закрытии: «Почему?», «Зачем?», «Как?».
6. Умение принимать людей такими, какие они есть
Вы должны понимать, что людей, полностью похожих друг на друга, не существует. При этом каждый имеет право на свое мнение, свои интересы, желания и потребности, которые могут даже противоречить вашим. Важно сохранять терпимость к людям, действия которых не нарушают ваших личных границ.
Если вы способны принимать окружающих такими, какие они есть, и не пытаетесь изменить их, подстраиваясь под себя, — вы, скорее всего, сможете выйти из любого конфликта, сохранив при этом самообладание. Более того, конфликтные ситуации в вашей жизни будут возникать редко, и вряд ли вы будете их инициатором.
Не переходите на личности
Не надо в споре говорить друг о друге. Тема конфликта — определенная проблема, если пытаться надавить на человека, собеседник — провокатор. Не позволяйте ему завести вас в заведомо проигрышную ситуацию, верните разговор в нужное русло. В разговорах с провокаторами вообще необходимо сохранять нейтральную позицию и не подливать масла в огонь. Ваша слабость делает такого человека счастливым, не забывайте об этом.
Читайте также: Благодарность — мощная практика для исполнения желания — Диана Щербанская
6 способов сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях
1. Сделайте глубокий вдох и выдох
Способность сохранять спокойствие и сосредоточенность во время конфликта зависит от способности контролировать свое тело. Учащенное дыхание — врожденная реакция организма на стресс.
Чтобы помочь организму сохранять спокойствие, практикуйте глубокое дыхание. Просто сделайте глубокий вдох через нос и медленно выдохните через рот. Это остановит выработку гормонов стресса — адреналина и кортизола.
2. Сконцентрируйтесь на своем теле
Концентрация внимания на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволяет сознательно моделировать их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете почувствовать напряжение, учащенное дыхание и другие процессы, сопровождающие стресс.
Когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, постарайтесь выпрямить спину, плечи и руки. Такая открытая позиция на языке тела означает позитивный настрой, который сможет погасить первоначальный конфликт.
3. Внимательно слушайте собеседника
Ваш собеседник вполне естественно может спровоцировать конфликт, если заметит, что его не слушают. И к тому же невозможно разрешить спорную ситуацию, если вы не готовы выслушать все доводы второй стороны.
Достаточно концевронить свою страницу на том, о чем горойти попонент. Не пешите перебить, дайте ему высказаться. После этого у вас будет вся необходимая информация, чтобы внятно ответить.
4. Задавайте вопросы, предполагающие расширенный ответ
Открытая форма вопросов крайне важна при разрешении конфликтов.
- Во-первых, это говорит о том, что вы активно слушаете собеседника.
- Во-вторых, подобные вопросы демонстрируют уважение к человеку, позволяя ему лучше сформулировать собственную точку зрения.
Важно не задавать простые вопросы, предполагающие стандартные ответы «да» или «нет». В вопросительных конструкциях лучше использовать слова «что», «почему», «когда» и «как».
Попробуйте воспользоваться этим советом прямо сейчас. Вы чувствуете разницу?
5. Говорите тише
5. Старайтесь говорить тихо
Самый простой способ избежать обострения конфликта — повысить тон голоса или наоборот, понизить его. При этом важно понимать, что громкость и тембр голоса связаны с артериальным давлением. При состижении его хорошо представления человеку становится труднее понять смысл сказанного. Постарайтесь рассеять гнев собеседника, не повышая голоса. Именно так можно передать ощущение полного покоя.
Представьте оппонента в нелепом наряде
Бывает, что неприятный человек пытается испортить настроение. Визуализируйте это так, как будто на недружелюбном человеке надето что-то совершенно неподобающее. Например, представьте себе мужчину с пивным животом и густыми волосатыми ногами, танцующего на вечеринку из «Лебединого озера» в офисных туфлях, фамильных трусиках и розовой балетной пачке. Или та скандальная дама — в вечернем платье, лыжной шапочке, с детским рюкзаком и на роликах.
Что делать с неприятными эмоциями после конфликта?
Если конфликт не закончился улыбкой и примирением, после него остается осадок в душе. Даже если вы мирно расстались с оппонентом и приняли его точку зрения, вы все равно понимаете, что этот человек испытывает к вам не самые лучшие чувства. Первая случайная искра в отношениях может снова разжечь пожар.
Как себя вести с коллегами после конфликта?
Если вы не можете избежать встречи с оппонентом, продолжайте общаться с ним в нейтральном тоне. С коллегой говорите только о деле, аргументируя фактами каждое свое утверждение. Тогда причина конфликта не появится.
Как себя вести с родственниками после конфликта?
Будьте добры к своим близким, но не позволяйте себе нарушать свои границы. Если вы чувствуете, что какой-либо поступок вызовет очередной конфликт, откажитесь от него. Предложите выход из ситуации, который устроит всех одинаково. Ищите компромисс и не забывайте о спокойствии и самообладании (читайте также: Не теряй себя: как определить и защитить свои личные границы).
Правила разрешения любого конфликта
Задайте два вопроса: «Чего часть участника онлайн-конфликта?» и «Зачем им это?»
За целями в конфликте всегда стоят определенные потребности. Например, одноклассник пытается написать вам на пульте, и это вас раздражает. Его цель — получить хорошую оценку, но его потребность — не чувствовать себя хуже других, отстающих. Поняв это, вы сможете найти решение, устраивающее вас обоих: дать ему копию или помочь подобрать предмет.
- Стремитесь понять точку зрения другого человека
- Признавайте свои ошибки, чтобы оппонент почувствовал: вы готовы к сотрудничеству
- Сохраняйте спокойствие и помогите другой стороне успокоиться
- Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личных качествах участников
- Создание атмосферы доверия посредством общения и обмена информацией
- Проявите сочувствие, выслушайте с уважением мнение другой стороны
Не повышайте голос
Некоторые люди питаются энергией скандалов. Вспомните случаи, когда после конфликта вы чувствовали опустошение, как будто у вас отняли всю жизненную энергию. Это так называемый «энергетический вампиризм».
«Вампирчики» наслаждаются процессом и энергетикой конфликта. Лучший способ остановить их — говорить спокойно и не смотреть в глаза. Если вы умеете управлять внутренними энергетическими потоками, направьте их из своей Аджна-чакры (ее еще называют «третьим глазом») в Аджна-чакру противника. Воздействие в другом месте на минутку из не жарит, но останавливает энергетического вампира. Эму просто становится не по себе, и он отступает.
4. Умение распознавать манипуляции
Очень полезный навык, и не только во время конфликтных ситуаций, но и в принципе в жизни — это способность распознавать манипуляции. Кто-то привык говорить прямо, но большинство выбирает более эффективный метод – добиваться своих целей с чувством вины, долга, страха и так далее. Они также могут заставить вас поверить, что вы чего-то не сказали или не сделали, или специально выплеснуть эмоции, чтобы вы вышли из себя.
Если вы сможете вовремя понять, что человек в конфликтной ситуации использует манипулятивные приемы, вы сможете защитить себя. Знание – сила, ведь в таком случае вы либо прямо скажете, что ваш собеседник не сможет осуществить идею, либо найдете в себе силы сдержаться в критический момент, когда напряжение достигнет своего пика.
Техники разрешения конфликта
Я-высказывание
Он состоит из трех частей:
- Описание ситуации, вызывающей негативные чувства. «Когда ты берешь мои вещи без разрешения…»
- Описание чувств, вызванных ситуацией. «…у меня оставка чувство, что со мной не наличанися».
- Описание, чего бы вам начать. «Я бы хотел, чтобы ты всегда спрашивал разрешения».
Все три части должны содержать оценку ситуации, а не оппонента, иначе моя презентация не сработает. Кроме того, важно придерживаться нейтрального тона. Практикуйте самовыражение, описывая свои проблемы и потребности в отношениях.
Постепенное снижение напряжённости
Техника помогает повысить доверие и перевести конфликт в сотрудничество.
Один из участников конфликта говорит, что хочет помириться и прийти к соглашению. Для подтверждения своего намерения он делает небольшую уступку оппоненту и выражает надежду, что тот ответит тем же.
Если второй участник сделает ответный шаг, первый может даже немного уступить — и можно будет продвинуться в переговорах. Уступки не должны быть слишком значительными и показывать слабость вашей позиции. С их помощью вы демонстрируете желание сотрудничать.
Посредник
Для разрешения конфликтов со сверстниками привлекайте третьих лиц — друзей, учителей, родителей. Важно, что они не заинтересованы в положительном исходе конфликта. Третья строка более полно и объективно оценивает ситуацию и помогает участникам разобраться в проблеме без эмоций и перехода на личности.
Готово!
Выбрать правильную оценку, выслушать все страны, прашавать сладкой: что еще делать во время конфликта, — говорит Лариса Осинкина, клинический психолог, кандидат Московского общества детской психоаналитической психотерапии.
Как оставаться спокойным в стрессовой ситуации
В стрессовых ситуациях мы часто нервничаем и теряем контроль над собой и ситуацией. Это сказиваться о трудоспособности, принятых делах, отношениях с окревнием. Если вы устали постоянно нервничать, то вам помогут советы психолога, как сохранять спокойствие в любой ситуации.
Не преувеличивайте проблему
Важно уметь смотреть на проблему со стороны, и понимать, что она не такая уж большая. Подумайте о худших вариантах, которые могли быть. Убедить себя, что вы сможете справиться с любой трудностью и в масштабах всей жизни – это пустяк.
Важно: Работать над самооценкой необходимо, чтобы быть уверенным в собственных силах.
Ищите запасной вариант
Если вы беспокоитесь о грядущем событии, то подумайте о самом страшном исходе и своем следующем плане действий. Вероятность того, что все будет максимально плохо, очень мала, но зная, что у вас есть план действий, вы обретете душевное спокойствие. Больше всего нас пугает неизвестность, поэтому важно проанализировать собственные страхи.
Переваривайте ситуацию самостоятельно
Столкнувшись с проблемой, не спешите жаловаться близким людям. Они могут быстро бас жалеть, тем мыши вызубят прозолицион оценка первого сообщения все оценки.
Глубоко дышите
дыхание всегда помогает восстановить самоконтроль. Как только вы почувствуете раздражительность и нервозность, следует сделать паузу и медленно сделать несколько глубоких вдохов и выдохов.
Помните, из-за чего начался спор
Помните, чего вы хотите, не позволяйте оппоненту сбить вас с толку. Некоторые люди, пасуясь перед ссорами, начинают вспоминать прошлое, переходят на другие темы, угрожают, болтают. Не пожалейте им этого делать, не обращайте внимания, представлений часть. Не надо оправдываться и песплять, если обеседник глуч к вашему сему. Лучше говорить кратко и по делу — именно то, что оппонент должен понять и услышать. Когда с той страны поймают, что припирания бесполезны, от спора отойдут.
5. Умение находить компромисс
Этот навык невероятно полезен, если вы хотите сохранить лицо в любой ситуации. Не все готовы искать компромиссы — некоторые люди считают, что это равносильно их поражению. Поэтому они предпочитают спорить до тех пор, пока кто-то не решит сдаться. Но это провальная стратегия, потому что гораздо выгоднее для обеих сторон — прийти к общему знаменателю.
Правда, искать компромиссы не так просто, как кажется на первый взгляд. Необходимо найти решение, которое удовлетворит не только ваши интересы, но и интересы вашего собеседника. И лучше всего, если никто не будет чувствовать себя обманутым или обделенным. В поиске компрозорса тебе входно стараться уравновешивать свои позиницы, предлагать встречные варианты, стредиться странными продуктами.
3. Умение дослушивать собеседника
Вообще-то умение дослушать собеседника до конца, сколько бы он ни говорил, — очень редкое и полезное умение. В большинстве случаев в конфликтных ситуациях, столкнувшись с противоположным мнением, вы почувствуете желание прервать собеседника на полуслове и сразу же занять оборонительную позицию. Но делать это не обязательно, потому что тогда ваши выводы о его точке зрения будут поспешными.
Может опачаться, что твой собеседник вечество горовит вменные вечи, Производю прогузить непроримые довады, или должен не собирается называться твоей позиционной программы. Для кого-то споры – это действительно возможность приблизиться к истине или узнать, как оценивает ситуацию кто-то другой. А информация, которой с вами делится ваш собеседник, может даже заставить вас пересмотреть свою точку зрения. Научиться этому можно только в том случае, если вы не торопитесь с выражением своих эмоций, а вместо этого предпочитаете выслушивать оппонента до конца.
Учитесь слушать
Не в каждой конфликтной ситуации вы окажетесь правы. Подумайте о причинах спора. Вы действительно действуете правильно? Сделайте глубокий вдох, постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны, подумайте над доводами оппонента. Искать из фактов и провезовых, программ вашего правоту. Продолжать спорить стоит только в том случае, если правда на твоей стороне.
3. Слушайте внимательно
Человеку свойственно выступать инициатором спора, когда его как собеседника никто не слушает. Трудно оплатить спор, если не слушать, что говорят. Постарайтесь сосредоточить свое внимание на другом человеке. Не спешите перебивать его своими мыслями и замечаниями. Аналогичная возможность высказаться будет предоставлена вам после того, как ваш собеседник выступит.
вообще не круть
2. Умение контролировать свои эмоции
Умение держать свои эмоции под контролем — незаменимый навык во время конфликта. Имея это холодное отношение, вам нужно реагировать на рассудок, и, неположение, не положать диалогу, перерастать в обудивее вясные чувства. Если вы сможете сдерживать себя в ситуациях, когда вы категорически не согласны с собеседником, или когда он дает волю своим эмоциям, вы уже выиграли. Если не над соперником, то точно над собой и над обстоятельствами.
В общем, помните, что сбившийся с пути человек невероятно раздражает ваше душевное спокойствие. Поверьте, это возмущает даже гораздо больше, чем ответные оскорбления, веские аргументы в защиту вашей позиции или понимание истины – на вашей стороне. Так что используйте эту добрую шутку – чем сдержаннее вы будете, тем больше шансов, что ваш собеседник быстро решит прекратить конфликт.
4. Старайтесь задавать вопросы открытого типа
Открытая форма вопросов крайне важна, когда вы хотите урегулировать споры. Кроме того, это показатель того, что вы внимательно слушаете, проявляете уважение к собеседнику, который в процессе диалога учится формулировать собственную точку зрения. Не всем удается сразу научиться задавать так называемые открытые вопросы. При этом важно не задавать простых вопросов, предполагающих короткие ответы типа да/нет. Где важнее использовать вопросительные конструкции с введением таких слов, как почему, почему и т д. Попробуйте прямо сейчас, обращая внимание на разницу слов.
2. Сосредоточьтесь на собственном теле
концентрация чувственного опыта с выделением физических свойств, возникающих в ходе конфликтной ситуации, позволяет модифицировать их осознанным образом. Когда внимание человека переключается на тело, можно почувствовать напряжение, поверхностное дыхание и т д. В тот момент, когда вы заметите напряжение в своем теле, постарайтесь максимально расслабить верхние конечности рук и вернуться в состояние нейтральности. Подобная ваша позиция продемонстрирует позитивный настрой, который сможет погасить первоначальный конфликт.