Как стать успешным руководителем — советы лидеров

5 советов молодому руководителю (или бизнесмену)

Успех менеджера – это его эффективность. Умение руководить командой, достигать целей и реализовывать планы.

Но поработав неделю, понимаешь, что помимо прибавки к окладу и премиям, есть еще и повышенная ответственность. Углубившись, оказалось, что все не так радужно, как казалось на первый взгляд. Есть план — его надо выполнять. Есть сотрудники — ими нужно управлять, но как это сделать?

Например, если вы получили повышение и стали начальником среди своих же коллег. К тому же примешивается чувство зависти — почему ты, а не они? Вас стали называть лидером, но на самом деле у вас очень мало опыта, спросить не у кого, вокруг одни завистники, или просто физически никого нет.

Давайте попробуем разобраться, с чем бороться в первую очередь. Управление базируется на двух основных столпах:

Основа

1. Самоуправление: саморазвитие тайм-менеджмента
2. Управление командой: Мотивация Делегирование Постановка целей

Начнем с самого простого :). Раз вы уже стали менеджером, или открыли свой бизнес, значит, у вас есть прочный фундамент и вам не нужно упорство.

Развить личный тайм-менеджмент (подробнее о тайм-менеджменте для руководителя здесь). Определите цель (читайте как найти цель), самое главное в вашей жизни, продумайте шаги для реализации, определите сроки.

Обратите внимание на свое эмоциональное состояние. Бывает, что-то ломается, сроки летят, планы не выполняются, начальство «гриву» сверху «срезало»! И, ох, как хочется крикнуть, хлопни дверью. Осторожный. Не давайте себе волю, язык или эмоции. Вы просто должны попробовать это один раз, и это работает. В конце концов, ты босс, ты можешь это сделать.

Но тогда можно положить конец авторитету! Проверь себя! Умойтесь холодной водой, сделайте вдох-выдох. Все, кроме крика. Анекдоты как раз про таких несдержанных людей. Решение производственных задач на эмоциях — плохая идея, а не продуктивная.

Мы говорим о том, как стать эффективным лидером, а не мультяшным боссом. Подтверждено практикой других, один раз разрешив, уже не остановишься, и к сожалению с разрешением эта функция портится. При отсутствии контроля такие моменты будут множиться.

Если вы хотите стать лидером, к мнению которого прислушиваются, которого уважают, развивайте в себе качества лидера (читайте статью «Как быть лидером в команде “.)

Саморазвитие. Вы знаете, как это отслеживается сотрудниками?! Быть здоровым. Станьте лидером — позаботьтесь о своей репутации втройне. Никогда не занимался спортом? Пора заняться делом и случайно закончить вечер, говорят: «Иду в качалку». Все, плюс заработал в карму. Или после выходных: «Вчера дочитал книгу — как интересно, как интересно, вы ее читали»? (Подборка литературы для менеджера).

Рассмотрим подробнее управление командой.

Кто есть кто? Как из «просто» сотрудника сделать «преданного»

Предполагая, что вы уже разобрались с текущими делами, теперь приступим к управлению сотрудниками. Для начала поставьте себе цель узнать больше о своих сотрудниках, чтобы понять, кто есть кто.

Давайте поближе познакомимся с подчиненными, поймем, что они из себя представляют, кто на что способен. Это важный момент, но почему-то о нем часто забывают. Лучше сидеть в кабинете с подчиненными и все замечать: отношения между собой, кто руководитель, кто подчиненный. На самом деле в любой команде есть тот, кто ведет, и тот, кто сгибает.

Когда вы смотрите на сотрудников, вы выполняете сразу две основные задачи: понимаете, кто в какой сфере, профессиональные качества каждого и их взаимозаменяемость. А по поведению можно понять, что важно для сотрудников, как мотивировать, как давать указания, «резать» задачи, как контролировать, кто должен делегировать первым.

Связь и мониторинг сотрудников, особенно размещенных в первом ряду. Это главный ресурс вашей деятельности, и наладив отношения с коллективом, показав свой авторитет, вы сможете добиться многого.

Первое, что нужно понять. Что все сотрудники разные и руководитель как психолог должен всех «пробить». Ходят слухи, что Александр Македонский знал всех 3000 своих солдат.

Представьте себе удивление сотрудника, если вы однажды поздравите его с днем ​​рождения ребенка: «У вашего сына завтра день рождения — вот плитка шоколада!». Я верю, что этот посох будет предан вам на века.

Маленькие вещи делают большую команду. Конечно, это работа и время, но если все взвесить, как это сторицей окупится в будущем, стоит потратить несколько минут на изучение досье сотрудников.

Критикуйте правильно

Правила управления командой: свободный выбор

Бизнес-тренер Андрей Мозжанов напоминает о важности для руководителя правильной обратной связи и умения конструктивно критиковать:

1. Говорите с позиции «я». Не «Ты плохой», а «Мне не нравится результат твоей работы».
2. Используйте «принцип бутерброда»: оберните то, что вы хотите изменить, двумя частями того, что работало хорошо: «Отчет выполнен вовремя, но не хватило данных из бухгалтерии. Было бы здорово, если бы вы добавили их сегодня».
3. Используйте «принцип горячей тарелки», то есть давайте реакцию сразу и в полном объеме — не затягивайте ее и не раздавайте по частям. В этом случае говорят только о конкретной ситуации. Для сотрудников не должно быть исключений.

Качественная обратная связь необходима для обогащения, а не для унижения или разрушения. Менеджер должен дать собеседнику ценное отражение, чтобы он мог измениться и улучшиться.

Читайте также: Как отпустить желание: 6 проверенных техник

Создание благоприятных условий работы

Рациональное управление рабочим процессом зависит от использования современных технологий. Автоматизация ручного труда может повысить производительность компании, вывести ее на новый уровень развития. Можно активно внедрять электронные вычислительные машины, а также современную оргтехнику. Кроме того, есть несколько инструментов для улучшения рабочего процесса:

1. Строгое соблюдение всех санитарно-гигиенических норм;
2. Наличие рабочего места у каждого из сотрудников;
3. Обустройство офисных помещений всей необходимой мебелью и техникой;
4. Полное обеспечение персонала всеми канцелярскими принадлежностями;
5. Эффективная организация рабочего режима, чередующегося с отдыхом.

На работоспособность команды влияет множество факторов: расположение помещения, освещение, температура, влажность и т.д.

4. Не спешите с критикой

Многие менеджеры стремятся быстрее проявить себя на новом месте и демонстративно сломать старое. Татьяна Долякова, основатель кадрового агентства ProPersonnel, отмечает, что российские менеджеры любят сразу принимать жесткие меры: кого-то увольнять, налагать штрафы, списывать опыт предшественника, переоценивать мотивацию сотрудников и таким образом вместо того, чтобы находить искренних союзников в коллективе, демотивировать фолк.

Действуйте постепенно. Во-первых, нужно внимательно изучить, как все работает. Меняйте только то, что объективно необходимо для самых ранних изменений, и обязательно объясните команде, почему и зачем вы это меняете. Поддерживать и развивать то, что уже дает хорошие результаты. Во-первых, воздержитесь от изменений только для того, чтобы поэкспериментировать или показать, на что вы способны, иначе вы получите обратный эффект. И не ломайте то, что хорошо работает, только потому, что оно было создано до вас. Во-первых, это неэффективный менеджмент, а во-вторых, вы вызовете массу негативных отзывов у команды — ведь они тоже активно участвовали в создании существующей системы.

Иногда рвение к переменам может разрушить отношения не только с коллективом, но и с руководством.

Карьерный консультант Оксана Дебольская вспоминает случай из своей практики: к ней обратился молодой человек, который получил долгожданное назначение начальником отдела. Приняв дела, он стал яростно критиковать работу своего предшественника. При этом он часто употреблял «мы», «нас», что означает персонал в отделе. Он не учел, что некоторые решения предыдущего руководителя основывались на политике вышестоящих органов. Выяснилось, что тем самым он активно критиковал свое нынешнее руководство. В результате его быстро сменили более сдержанные лидеры.

Совет и приказ, поощрения и наказания

Ежедневно руководитель дает десятки поручений, ориентированных на успешное развитие бизнеса. Передать их можно по-разному, в зависимости от стиля управления, который руководитель проповедует в своей работе. Со стороны может показаться, что директивный метод управления самый простой: отдал приказ — получил результат. Однако практика показывает обратное – на самом деле директивный метод управления не всегда оправдывает себя.

В поисках оптимальных инструментов руководитель должен экспериментировать от уговоров, попрошайничества и объяснений до жестких способов донесения информации до сотрудников. Сложность ситуации заключается в том, что выбор метода управления зависит не только от специфики бизнеса компании, функции, за которую отвечает ваш отдел, но и от индивидуальных особенностей каждого из ваших сотрудников. Для кого-то директивный стиль управления будет неприемлем, а кто-то сможет эффективно работать только под давлением.

Та же дилемма возникает при выборе оптимального соотношения между такими методами управления, как вознаграждение и наказание. Наказание сотрудников чаще встречается в компаниях с авторитарным стилем управления, где рабочая среда отличается высокой токсичностью из-за высокого уровня стресса. В таких организациях сотрудники больше думают о сохранении своих рабочих мест, а не о том, как внести инновации в рабочий процесс и повысить эффективность. Такой подход к управлению периодически дает положительные результаты, но только в краткосрочной перспективе. Поэтому все больше руководителей либо используют практику поощрения, позволяющую создать здоровую конкуренцию внутри коллектива, либо придерживаются классического «кнута и пряника».

Строгость

Тот, кто может мотивировать рабочую группу на эффективную работу, способен стать хорошим лидером.

Как это сделать правильно?

1. Стоит взять за привычку каждые два месяца созывать всю рабочую силу на праздничный обед. Достаточно эффективный метод узнать немного больше о своих коллегах и расположить их к себе;
2. Устраивайте индивидуальные приемы, публично поощряйте наиболее успешных работников;
3. Всегда вознаграждайте «лидеров» рабочего процесса. Даже небольшая премия может мотивировать сотрудников лучше выполнять свои обязанности.

Кнут или пряник? Или… Как же все-таки стать успешным руководителем?

Одним из ключей к успешному лидерству является правильная мотивация. Основным критерием эффективности управления является увеличение прибыли — увеличение производительности труда, увеличение объема продаж. То есть успех руководителя напрямую связан с управлением сотрудниками, с системой мотивации.

Мотивация также должна быть по пунктам, у каждого сотрудника будет свой собственный стимул. Как мотивировать сотрудников нематериально, подробно обо всех инструментах читайте в статье «Как мотивировать сотрудников на работу».

Кто-то будет много работать по гибкому графику, потому что у него есть ребенок, и его нужно забрать домой пораньше, кто-то сорвется в торт на похвалу и чашку, с презентом перед коллективом.

Но если каждый будет получать один и тот же диплом в течение года, люди уйдут из вашего бизнеса. Для другого человека доверие очень важно, и делегирование ваших задач поднимет его эмоционально. Он постарается сделать все на 100 и не подвести вас, чтобы в следующий раз вы тоже доверились ему.

Есть кто-то, кто любит учиться — и это тоже будет мотивацией лично для него, а не для всех под одну гребенку. Теперь вы понимаете, почему важно лучше знать своих подчиненных?

При материальной мотивации необходимо подходить к каждому предприятию индивидуально (финансовое обоснование, статистика). Об основных моментах разработки системы материальной мотивации и KPI можно прочитать здесь.

Руководитель – это лояльный диктатор

Отдельно поговорим о функции контроля. Это также зависит от типа работника. Некоторые сделают это вовремя и правильно, но таких единицы. Некоторые будут тянуться до последнего и не успеют, если не устроить промежуточную проверку.

Оцените ситуацию. Месячный график. Две недели он бухает, потом у него рывок и он выполняет весь месячный план. Представьте, как можно повысить производительность, какие резервы, при правильном управлении. Первый — увеличение плана, второй — промежуточная проверка к концу каждой недели.

Или. Сделать отчет за 3 дня — «Ванька» катается 1 день, потом сидит ночевать и все успевает. Есть категория сотрудников, у которых никогда нет времени. С ними — обязательный промежуточный контроль. Не помогает, прекрасная система. Да, увы, есть сотрудники, которых морковкой не заманишь, только свечкой :).

Есть рабочие — делают быстро, но с ошибками. Здесь подход заключается в том, чтобы запланировать неудачу и повторить. Не оставляйте его кому-то другому, а переделайте на досуге, т.е вечером. Это может быть подходящим стимулом для 5 раз.

А если и это не поможет, меняйте разделы, что делает человека не адаптированным к верстке отчетов. Знаете, бывает — прекрасно решаешь жалобы клиентов, но убого формируешь отчеты, и наоборот. Наблюдайте, делайте выводы.

Есть отличный инструмент, который помогает контролировать задачи, процесс и результаты — это Канбан-доска. Подробнее о простой доске визуализации читайте отдельно.

Качества идеального начальника

Чтобы стать первоклассным руководителем, нужно реально оценивать свои положительные и отрицательные стороны характера. Все люди несовершенны, но люди, занимающие руководящие должности, должны уметь подавлять отрицательные стороны своих наклонностей и развивать хорошие качества.

Так что подумайте, каким должен быть идеальный режиссер:

• Поспешный;
• Овладеть основами тайм-менеджмента;
• Ответственный;
• Пунктуальный;
• Психологически устойчив;
• Человек;
• Принудительный;
• Пунктуальный;
• Знайте, как справляться со своими страхами
• Не бойтесь рисковать;
• Активный;
• Зрачки;
• Не ленись;
• Мирный;
• Дружелюбно;
• Не глупо;
• Не меланхолия и тд

Руководитель должен грамотно ставить задачи

Я знаю три способа постановки целей:

1. По алгоритму: «Оставь деньги, иди вон в тот магазин, купи молока».
2. По итогу: «До обеда надо купить молока».
3. О проблеме: «Молока много не бывает, надо что-то придумывать».

Способ зависит от уровня: новички должны получить алгоритм, топы могут решать задачи сами.

Я обычно ставлю задачи по результату, потому что у этого метода много преимуществ:

• Вам не нужно искать решение.
• Придумывая решение, сотрудники развиваются.
• Сотрудник берет на себя ответственность за решение проблемы и результат.

Тонкое место — когда ставишь задачу по результату, не надо скатываться в алгоритм.

Не так: «Нам надо купить молока. Возьмите деньги в бухгалтерии, найдите ближайший магазин и идите обедать».

А потом:

• Мне нужно купить молока.
• Отлично.
• Каков план?
• Я иду в ближайший магазин, чтобы пообедать.
• Где ты собираешься взять деньги?
  «Я пользуюсь своим, потом показываю чек в бухгалтерию.
• Отличный план.

Не вникайте в алгоритм — это делает сотрудников пустышками.

Конечно, задачи надо ставить по SMART, но это уже знают многие, поэтому примеры утрированы.

5. Не теряйте границы

Конечно, важно наладить хорошие отношения с коллективом, но также важно не перейти грань, за которой подчиненные начнут манипулировать вами и относиться к вам фамильярно. Это фальшивая дружба, она не гарантирует, что команда поддержит вас в трудной ситуации. Наоборот, привыкшие к свободе, они могут постоянно вами манипулировать.

Оксана Дебольская рассказала о сложностях, с которыми столкнулась одна из ее клиенток, когда она стала руководителем новой команды. Она была ответственной, умной, профессиональной, но слишком демократичной. От нее ожидалось выполнение стандартных управленческих действий по отношению к коллективу – контроль за дисциплиной, качеством работы, организация четкого командного взаимодействия с другими подразделениями. И вела себя слишком мягко, упрашивала, задабривала, обещала уступки в виде отгулов и премий, где не требовалось никаких лишних усилий, а нужно было только хорошо выполнять свою работу. В результате ее команда считала ее «своей девушкой», а не начальником.

Ошибки, которые допускают большинство руководителей

Не всех начальников можно возвести в ранг хорошего менеджера. Все из-за того, что они совершают ряд ошибок, которые дискредитируют их в глазах подчиненных.

Рассмотрим самые распространенные ошибки:

1. Нет желания напрягаться. Некоторые руководители, как только вступают в должность, думают, что забрались на вершину горы и теперь могут расслабиться и ничего не делать, тем самым переложив часть работы на подчиненных. На самом деле вы должны четко понимать, что чем выше должность, тем больше вам предстоит работать. Подчиненные могут помочь вам в начале, но вы должны делать свою работу самостоятельно.
2. Неумение ценить сотрудников. Каждый хорошо выполняющий работу сотрудник заслуживает минимального поощрения (по крайней мере, устного).
3. Неумение организовать работу. Менеджер должен досконально знать весь производственный процесс. Очень часто из-за того, что руководитель не разбирается во всех этапах производства и не знает, кто за что отвечает, любые проблемы он списывает на непрофессионализм коллектива.
4. Отсутствие желания совершенствоваться, узнавать что-то новое. Очень часто менеджеры, находящиеся на своем месте много-много лет, думают, что знают все и не горят желанием учиться и узнавать что-то новое. Но жизнь и технологии не стоят на месте. А современный человек должен совершенствоваться, особенно руководитель.
5. Присвоение заслуг других. Давайте рассмотрим эту ошибку на примере. В научной лаборатории работает квалифицированный сотрудник, сделавший несколько открытий. Вместо того, чтобы рассказывать о работе своих сотрудников, заведующий лабораторией всем говорит, что это сделали «ОНИ». Такой начальник считает, что это открытие является его личной заслугой, так как он классный работник, если под его руководством сотрудник достиг таких высот.
6. Проявление грубости и неуважения к коллективу. Иногда руководители не задумываются о том, что их эмоции нужно контролировать и срываться на подчиненных по тем или иным причинам. Конечно, бывают разные моменты, и так хочется выпустить пар. Но вам придется научиться держать себя в руках, ведь обычные работники чаще всего не имеют никакого отношения к вашему плохому настроению.
7. Незащищенность своих сотрудников. Если директор ставит свои интересы выше других, то он никогда и нигде не защищает свою команду. Он не разбирается в спорных ситуациях и не ищет виноватых. Ему легче наказать людей (наложить штраф, сделать выговор и так далее), чем выяснять, кто прав, а кто виноват.

Это далеко не весь список ошибок, допускаемых менеджерами. В любом случае вы должны помнить, что подчиненные — это люди, за которых вы несете определенную ответственность, а их профессиональные ошибки — это ошибки руководителя, не сумевшего наладить производственный процесс.

Климат в коллективе и потенциал сотрудников

Вы можете оборудовать офис самым дорогим оборудованием и другими благами. Но если руководство критикует сотрудников за каждую маленькую оплошность, такой климат нельзя назвать здоровым.

Секреты благоприятного климата в компании:

• слушать сотрудников, давать им возможность поделиться своими идеями;
• как можно чаще хвалите сотрудников за хорошую работу;
• поощрять командную работу и инициативу – каждый может внести свой вклад в развитие компании;
• разговаривать со всеми уважительно, следить за культурой речи.

Ошибка 3. Я поставлю задачи, а они пусть сами планируют выполнение

Планирование — ключ к успеху любой команды. Это применимо как при выполнении ежедневных (постоянных) задач, так и при выполнении крупных проектов.

Неэффективные менеджеры зациклены на результате и не сосредотачиваются на процессе. В результате не получается выполнить проект в срок и виноваты в этом сотрудники. Такая позиция — верный путь к провалу и плохой атмосфере в коллективе.

На самом деле виноват руководитель, который нормально не планировал выполнение задач, не распределял их между членами команды и не контролировал процесс. Прежде чем браться за реализацию чего-либо, необходимо четко спланировать каждый шаг.

Решение:

• Разбейте все проекты (задачи) на небольшие итерации. Чем масштабнее задача, тем дольше специалисты откладывают начало работы над ней. Но если разбить его на 10 небольших подпунктов, то каждый из них уже не будет таким большим, и обычно ≥≤ легко выполняется за пару часов.
• Установите четкие сроки для итераций. Это делается исходя из сроков проекта (основной задачи) в целом. Например, это нужно сделать за 3 месяца. Возьмите это за отправную точку и установите индивидуальные сроки для итераций (в зависимости от сложности и важности). Тогда сотрудники будут следовать четкому плану и успевать выполнить проект в отведенное время.
• Не забывайте вносить изменения в план. Каждый день возникают разные обстоятельства, так или иначе влияющие на работу. Если что-то ускоряет или замедляет реализацию, не забудьте отразить это в поставленном плане.

Руководитель помогает справиться с ответственностью, но не отбирает её

После того, как вы поставили перед собой цель, вы можете столкнуться с «проблемой коридора». Вы должны заметить это и уметь справляться с тем, как это выглядит:

Например, вы попросили менеджера заказать воду для кулера. Потом вы пересекаетесь, и менеджер как бы невзначай начинает рассказывать, как сложно выполнить задание: доставка воды не отвечает на телефон, не может доставить в нужный день, бухгалтерия не платит.

Худшее, что вы можете сделать в ответ на «коридорный вопрос», — это предложить решение проблемы:
«Завтра не смогут доставить воду, не знаю, что делать.

• Ну, погуглите другие источники воды.
• Я уже погуглил, в эти даты никто не доставляет.
• Тогда я не знаю.

Что делать, если руководитель не знает решения? Начав просить, вы берете на себя часть ответственности за задачу. Посмотрите, как ответственность переходит к вам:

• Воду завтра не доставят.
• Звоните сюда, нам доставили раньше.
• Большое спасибо! Вы супер босс!

Даже если вы сразу придумаете хорошее решение, сотрудник будет нести ответственность только за реализацию, а в случае ошибки ответственность будет лежать на вас:
Почему нет воды?

• Я позвонила по указанному вами номеру, они доставляют только через неделю.

В зависимости от ситуации «коридорную проблему» можно решить следующим образом:

• «Агрессивное слушание» — этот прием подойдет, если вам явно хотят навязать трудную задачу. Просто помолчите в ответ, пока сотрудник сам не поймет, что перегнул палку. Не самый простой трюк, но отлично работает:
  «Завтра не смогут доставить воду, не знаю, что делать.
  — …
  — Я уже вызвал десять доставок, все в отпуске.
  — …
  Буду искать другие варианты.
• Общаться можно только без вовлечения в решение, чтобы сотрудник понял, что задача должна быть решена:
  «Завтра не смогут доставить воду, не знаю, что делать.
  Да, это случается с ними. Ты должен придумать что-нибудь к завтрашнему дню, иначе ты всех подведешь.
• Часто нуждается в эмоциональной поддержке. Бывает, что сотрудник ищет не столько помощи в решении, сколько поддержки:
  «Завтра не смогут доставить воду, не знаю, что делать.
  — У нас закончилась вода?
  — Нет, я решу проблему, есть только другие задачи, которые горят.
  — Есть ли возможность сделать все вовремя?
  — Только если ты оставишь уборку в офисе на Сашу. Иначе я не могу этого сделать.
  — Думаешь, он будет в порядке?
  «Да, в прошлый раз он хорошо перетасовал карты.
  Если вы считаете, что это хорошее решение, действуйте.

Опять же, не пытайтесь быть самым умным и давать готовое решение:
«Завтра не смогут доставить воду, не знаю, что делать.
— Доверьте уборку Саше, а о воде позаботьтесь сами.
«Хорошо, но в прошлый раз он размазал грязь шваброй и ушел…
— Делай, как они говорят!

Варианты могут различаться в зависимости от ситуации. Главное в «коридорном вопросе» — не вписаться в решение проблемы. Помимо предотвращения выполнения задачи, это также препятствует развитию сотрудников. Мы все разрабатываем только сложные задачи: сегодня ты заказываешь воду для кулера, а завтра руководишь отделом снабжения.

Самый трудный метод управления, но все ТОП-менеджеры пользуются им

Это маленькая хитрость. Заведите привычку проводить еженедельные встречи, независимо от сферы вашей деятельности. Мероприятие не должно длиться более 7 минут. Это устанавливается, если больше, есть потеря времени и переливание из пустого в порожнее. Только стоя. Вам просто нужно сесть, и встреча по планированию продлится час.

Попробуй это. Доска визуализации работает хорошо. Может быть очень маленький, маркерный или магнитный. На доске — ФИО — задача — крайний срок. Это улучшает контроль и повышает производительность. На следующей неделе, как менеджер, вы спросите, было ли это сделано или нет. Причины.

Самый непопулярный инструмент управления, но самый эффективный — это точный контроль.

Лайфхак — как эффективно контролировать сотрудников, чтобы они выполняли план. Возьмите за правило для себя и своих подчиненных отчитываться вам по электронной почте в пятницу вечером о проделанной работе.

По шаблону. Он сделал то и это. Если есть возможность оцифровать, то ни в коем случае не принимать отчеты — все хорошо, или все плохо. Готово на 78%. Почему? Что я планирую делать. Таким образом, вы выполняете функцию контроля, и сокращаете свое время на «разборку». Всего 4 балла.

1. Процент завершения
2. Причины
3. Что я могу сделать, чтобы исправить эту ошибку
4. Срок.

Почему электронная почта, почему мусор? Потому что это письменное обещание от сотрудника. Просто исправляйте нежелательные последствия, и не забывайте ни о руководителе, ни о подчиненном. Если коллектив большой, познакомьте линейное руководство с такой системой еженедельных проверок.

НЕ нужно записываться по телефону. Об этом никто не слышал, плохо понимали и другие причины, негативно влияющие на рабочий процесс.

Эти и многие другие ошибки менеджеров описаны в отдельной статье, как и меры профилактики.

Ошибка 8. Вот этот сотрудник мне нравится больше, а этот как-то не очень

Управленческие команды, которые выделяют фаворитов и изгоев, никогда не работают эффективно и никогда не достигают целей вовремя. Выбор фаворитов рано или поздно приводит к разделению в команде. А иногда ситуация накаляется настолько, что начинаются интриги и подставы. Никто не любит домашних животных, в паре с ними не будут выполнять рабочие обязанности, не помогут в трудную минуту и ​​т д.

Если что-то и возможно, то все. Если ты не можешь, никто не может.

По отношению к новичкам допускается послабление. Ошибки в работе, неправильное толкование задач и т.д. Редко новый сотрудник сразу понимает, как и что работает в компании, и показывает идеальную работу. Но учиться дисциплине сразу поздно? Вы вышли на дополнительный перерыв? Сначала выговор, потом штраф. Как и другие сотрудники.

Решение:

• Относитесь ко всем одинаково. Не вытягивайте никого на общем фоне. Не обязательно устраивать прекрасный праздник в честь успехов одного сотрудника, а другого просто поздравить в частном порядке. Другой затаит обиду и в конечном итоге вырастет до огромных размеров.
• Правила одинаковы для всех. Если вы решили наказать всех за лишнее опоздание, никому не делайте поблажек. Как только вы простите кого-то, против него в коллективе начнутся сплетни и «другое» отношение.

Отбор фаворитов и изгоев приводит к расколу команды на несколько частей. Атмосфера в коллективе упадет до нуля, рабочие обязанности отойдут на второй план: люди начнут выяснять отношения и отстаивать свои интересы, а не компанию.

Собственный пример. Какой руководитель — такие и подчиненные

Эти слова часто можно услышать от сотрудников. Действительно, если начальник работает неаккуратно, много времени проводит в курилке и опаздывает на работу, то почему его сотрудники должны вести себя по-другому? Коллектив тонко чувствует отношение руководителя к работе, и когда он наблюдает отсутствие мотивации и желания работать с его стороны, быстро теряет интерес к общему делу. Управлять такими сотрудниками становится намного сложнее: когда «запал» ушел, остается только один вид мотивации — материальная, которая не может постоянно удерживать сотрудников в компании. Как только разочарованному сотруднику предложат более высокую зарплату в другой компании, он, не раздумывая, уволится.

В рабочей команде важна личность менеджера, с которым вы будете работать. Мы хотим видеть специалиста, который поможет нам открыть для себя новые профессиональные грани, перейти на новый карьерный уровень и даст ценные рекомендации. При этом для нас важна и психологическая составляющая – мы хотим взаимопонимания, тактичного отношения и индивидуального подхода к своей персоне.

Поэтому в повседневной работе каждый руководитель должен понимать, что за ним наблюдают десятки и сотни глаз, которые хотят видеть в нем пример для подражания. И для этого вовсе не обязательно приходить на работу раньше своих подчиненных или бросать курить – гораздо важнее проявить профессиональное отношение к своим обязанностям, повысить собственную квалификацию, обучить сотрудников, много времени уделять мотивации персонала, создать приятный климат в коллективе. Не стоит требовать от подчиненных соблюдения условий, которые вы сами каждый день нарушали бы — золотое правило успешного руководителя. Остается только правильно ей следовать.

2. Желание создать хорошую атмосферу в коллективе

Начальник не Петрушка, который развлекает и веселит команду. У него другие обязанности. Он не должен быть Арлекином, насмехающимся над Пьеро ради развлечения публики. Он просто обязан поддерживать позитивный настрой в коллективе. Потому что от рулевого зависит, как поплывет корабль. Если вместо легкомысленного парусника капитана Врунгеля ваша контора станет кораблем дураков, обреченных на гибель в море, то вы будете плыть к скалам, а не к островам, нагруженным ацтекским золотом. И твой корабль утонет, как жертва мафии с бетонными ногами.

Конечно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. При решении сложных и крайне неприятных задач может быть как негативным, так и жестким, а иногда и жестоким. Но если подавляющее большинство руководства построено на негативе, это верный признак того, что всем сотрудникам придется менять место работы, а руководство отправлять в Гаагский трибунал.

Кто лучше мужчина или женщина

Сегодня лидерами могут стать как мужчины, так и женщины. Женщины-директора — тактики, а мужчины — стратеги. Представительницам прекрасного пола сложнее завоевать авторитет коллектива. Вам нужно доказать свой профессионализм, особенно если большинство сотрудников мужчины.

Мужчины более стрессоустойчивы. Они не так быстро впадают в крайности. Однако женщины более внимательны к своим подчиненным.

Однозначно ответить на вопрос «Кто лучше?» это невозможно, потому что все зависит от человека и его характера. Поэтому бороться за звание «Хороший руководитель» женщинам и мужчинам в равной степени можно и нужно».

Какими качествами должен обладать идеальный начальник?

Хорошим начальником обычно становится человек, умеющий бороться со своими комплексами и способный самостоятельно и объективно оценить собственные положительные и отрицательные качества.

Наиболее важными положительными чертами характера являются следующие:

• находчивость;
• человечество;
• пунктуальность и обязательность;
• ответственность и человечность;
• доброта и мир.

При этом начальник должен владеть основами тайм-менеджмента, уметь преодолевать собственные страхи, не быть меланхоликом и активно участвовать в жизни коллектива.

Доброта – главная черта хорошего лидера Доброта – главная черта хорошего лидера

Позаботьтесь о комфорте сотрудников

Автоматизация помогает командам выполнять свою работу более эффективно. Подумайте, какая оргтехника и специализированное программное обеспечение необходимо, выслушайте мнение сотрудников и купите все необходимое.

Кроме того, важно:

• соблюдение правил санитарии и гигиены;
• наличие оборудованного рабочего места для каждого работника;
• четко определенный график, с перерывами и рабочим временем.

Помните, что на качество работы влияет освещение, температура воздуха и отсутствие мешающих звуков.

Сложная простота – работа с коллективом

Работа менеджера, по словам Генри Форда, состоит в том, чтобы правильно организовать и управлять бизнесом, а не отвлекаться на решение второстепенных задач.

Самое главное, что вам нужно сделать, это управлять командой. 20% операционная деятельность (от слова эксплуатация), если хотите, процессная деятельность. 80% — управленческие. Цель: мотивация – промежуточный контроль – мотивация – контроль. Все лишнее в этом раскладе — делегировать (как правильно делегировать, чтобы задача была выполнена, можно прочитать отдельно) .

постановка правильных целей – очень важный момент в управлении. Можно на лету кинуть задачу всей команде, но никто ничего делать не будет. А завтра все кончено. Тебе это надо? Цели должны быть конкретными, целенаправленными и ограниченными во времени. Короче, по SMART (подробнее здесь).

НЕ «нужно отчитываться». И «Ольга Петровна, пожалуйста, подготовьте отчет по поставщикам завтра, до 3 часов». Поставьте задачу — проверьте, все ли готово. И не потому, что сотрудники идиоты. Нет, все полные люди, не держите других. А потому, что у Ольги Петровны в этот самый момент мысли могут быть далеко, например, о больном ребенке.

Когда уточняешь, понимаешь степень погружения в задачу. А еще лучше выработайте привычку просить повторить то, что понятно и в какие сроки. Это мощная техника, повторение занимает от 10 секунд, но позволит избежать ошибок и переделок. Конечно будут и ошибки, и изменения, и несоблюдение сроков, но в гораздо меньшей степени.

Всегда защищайте своих сотрудников! Возьми правило. Перед посторонними встаньте горой за своего сотрудника, но если он действительно виноват, то вылейте это на первый номер, но только наедине!!!! Это одно из главных правил поддержания авторитета. Есть смежные отделы, которые норовят смешать ваших сотрудников с грязью.

Во-первых, «защитить грудь». Так что узнай, что случилось, но в твоем отделе. Беспристрастный. Вы не наберете авторитет быстро, но если проявите уважение, подчинение в течение 3-х месяцев, то проявите себя как лидер в коллективе. Справедливые, не то что пряники раздашь, а иногда и с плеткой ходишь.

Конечно, молодому менеджеру намного сложнее, больше ошибок и переживаний. Однако этот адаптационный период можно ускорить и сократить. Об ошибках неопытных менеджеров можно прочитать здесь.

8. Адекватность в оценке ситуации

Начальник не должен терять связь с реальностью. Просто цепляйтесь за реальность. Потому что подчиненные всячески стараются нарисовать ему картину, далекую от реальности. Либо жалуются, что все очень плохо, либо лестно преувеличивают достижения и их значимость. Важно не бронзоваться, не идти за нытиками. В противном случае это будет концом вашего успеха. Только самокритика, трезвая самооценка и обратная связь позволят вам держать бразды правления в своих руках.

Распространенные ошибки руководителей

Все люди ошибаются, но именно ошибки начальства всегда привлекают внимание подчиненных, так как от этого зависит их собственный комфорт и эффективность.

Наиболее важные ошибки, которые допускают менеджеры:

• Нежелание нести личную ношу. Многие начальники считают, что если им удалось добиться высокого положения, они могут ничего не делать и делегировать свои полномочия другим. Это крайне ошибочное мнение, так как в действительности любому начальнику приходится работать гораздо больше, чем его подчиненным.
• Недостаток уважения к своим сотрудникам. Каждый работник хочет, чтобы его труд был оценен по достоинству. Очень часто бывает достаточно даже короткого словесного поощрения, чтобы человек продолжал работать с прежним энтузиазмом.
• Неумение эффективно организовать работу. Каждый руководитель должен в совершенстве знать производственный процесс, только так можно добиться высокой производительности труда.
• Отсутствие желания совершенствовать свои знания. В этом вина очень многих менеджеров, которые годами сидят в своих креслах, даже не пытаясь научиться чему-то новому. При возникновении проблемы такое начальство обычно списывает все ошибки на непрофессионализм своих сотрудников.
• Присвоение заслуг других.
• Проявление грубости и неуважения к подчиненным.
• Отсутствие желания защитить своих сотрудников в спорных ситуациях.

Грубость и неуважение к подчиненным — признак плохого руководителя Грубость и неуважение к подчиненным — признак плохого руководителя

6. Будьте открытыми

Эксперты едины во мнении: для улучшения отношений нужно показать свою открытость, энтузиазм и готовность к диалогу — тогда сотрудники ответят вам взаимностью.

«Сейчас в тренде ответственность, профессионализм, вовлеченность сотрудников. Поэтому к ним нужно относиться как к профессионалам, вся критика должна быть конструктивной, общение должно быть тактичным», — напоминает Владимир Щербаков, директор по развитию Teachbase.

Титанический отдых

Существует множество мнений о пользе корпоративных мероприятий. Мое мнение точно есть. Однако нельзя перебарщивать и собирать, например, ежемесячно. Вы не можете подогнать всех под одну гребенку – надеть велосипеды или коньки.

Нужно учитывать возрастной ценз сотрудников, а не прибегать к жестким уговорам — безуспешно! Лояльный. А мероприятия должны быть, и чем они креативнее, тем интереснее. Рыбалка, уха, грибы, ягоды, шелест листвы с фотосессией (с призом за лучший кадр), веревочные тренировки, квесты, кулинарные баталии.

Люди по-разному раскрываются в неформальной обстановке. С коллегами устанавливаются не только отношения, но и дружеские. Строгий Сергей Петрович вдруг предстает шутником с гитарой. Неприступный бухгалтер Зоя Ивановна прекрасно готовит. Дружелюбная атмосфера выходных, проведенных вместе, так что надолго останется парить в коллективе. Улучшает не только настроение, но и продуктивность.

Вариантов много, главное тупо не ограничиваться — кафе на Новый год. Лучше под елку съездить на природу — шашлыки пожарить. Это то, что сближает. А простая ресторанная деятельность, к сожалению, часто будит зеленую змею, о которой потом как-то неприятно вспоминать.