- 1. Слушайте
- Собеседники, которые не располагают к себе других людей
- Активное слушание
- Как продолжить беседу
- Полезные технические приемы для продолжения беседы:
- Умение слушать и умение слышать
- Рекомендации психологов
- 2. Говорите о нем
- 3. Не перебивайте
- ПРАВИЛА ХОРОШЕГО СОБЕСЕДНИКА
- 6. Используйте техники «отзеркаливания»
- 5. Смотрите на собеседника во время разговора
1. Слушайте
Поговорить любят почти все, но умение быть хорошим слушателем дано не каждому. Считается, что умение слушать – большое искусство. Наконец, выслушать, не перебивая собеседника, а затем высказать свое мнение — задача не из легких.
С людьми, которые умеют слушать, нам хочется общаться снова и снова. Мы хотим поделиться с ними своими мыслями, и нам нравится проводить с ними время.
Собеседники, которые не располагают к себе других людей
Говорящие. Навязчивая болтливость не приведет к нужному эффекту и не произведет приятного впечатления на собеседника. Нет ни одного человека, который согласится просто слушать. Люди должны рассказывать свои истории. Человек, который никому не позволяет вставить слово и говорит исключительно о себе, никогда не будет интересным собеседником.
Тихие люди. Молчание, конечно, золото. А вот чрезмерное молчание и изредка кивки головой вместо активного и увлекательного диалога вовсе не считаются умением слушать. Из такого человека не выйдет и интересный собеседник. Вряд ли люди будут снова и снова общаться с человеком, который постоянно молчит.
Вот тут-то и пригодится активное слушание.
Активное слушание
Посторонние предметы, такие как мобильные телефоны или другие гаджеты, отвлекают наше внимание, поэтому забудьте о них во время разговора. Не зацикливайтесь на телефоне, слушая кого-то другого. Это точно не активное слушание.
Задавайте уточняющие вопросы, но не вдавайтесь в ненужные детали, чтобы не показалось, что вы что-то спрашиваете.
После рассказа стоит сделать небольшой перерыв, продолжительностью не более нескольких секунд. Во время этой паузы ваш собеседник может добавить то, что сразу забыл.
Возможно, когда собеседник рассказывает свою историю, вам в голову приходит мысль: «О чем мне рассказать в следующий раз?» Внимательно слушайте собеседника, и вам не придется придумывать тему для продолжения разговора, так как вы сможете органично цепляться за фрагменты рассказа и долго говорить на эту тему.
И самое главное: никогда не опошляйте и не умаляйте достоинства рассказанной вам истории или случая из жизни. Интересный собеседник никогда не скажет: «Это ерунда, у меня было …».
Как продолжить беседу
Полезные технические приемы для продолжения беседы:
освоение общих правил и рекомендаций по ведению диалога непременно потребует некоторого времени. Чтобы вам было легче общаться в повседневной жизни, мы предлагаем несколько очень простых приемов, которые помогут вам найти общий язык с собеседником и спасти даже самый безнадежный разговор (общение из серии «разговоров совершенно не о чем») с ним»).
Так что если разговор не завязывается, собеседник отвечает вам односложно, тема вас не особо увлекает, то всегда можно воспользоваться 3 простыми приемами. Давайте рассмотрим простой пример:
ваш собеседник скучный человек, он дает односложные ответы, вы ему не интересны. Разговор не обрывается, собеседник говорит вам, что работает почтальоном.
- Прием вопросов
Как стать приятным собеседником? Искусство диалога
Если вы никак не можете прокомментировать то, что говорит собеседник, вооружитесь магическими вопросами «как?, когда?, кто?, где?, что?, почему?, где?». Просто попробуйте заменить каждое вопросительное слово и подумайте, что вы собираетесь отразить в самом вопросе.
Примеры:
- «Как вам эта работа, наверное, тяжелая?»,
- «Как давно вы там работаете?»,
- «Где бы вы хотели работать?»,
- Какие газеты вы доставляете чаще всего?»,
- «Что люди предпочитают печатать сейчас?».
- Цепной прием
Хорошо использовать эту технику после того, как вы собрали информацию в ответах на свои вопросы. Зацепив какую-то информацию от собеседника, переводите разговор на другую тему. Если информации недостаточно, задавайте дополнительные вопросы. Но не превращайте это в допрос.
Примеры:
- «Да, это сложно, ты все время на ногах, и сумки часто тяжелые» — «Это значит, что ты очень устаешь на работе. А как ты предпочитаешь отдыхать, расслабляться? Ты, наверное, не любитель мероприятий на свежем воздухе ?»
- «Я работаю с 20 лет» — «С 20 лет? Это ваша первая работа? Говорят, люди часто не задерживаются на своей первой работе, как вы думаете?».
- «Они подписываются на City News и различные политические газеты» — «City News — интересная газета. Говоря о городских новостях, вы слышали, что в субботу на Сторторгете будет большой концерт? Хочешь пойти?»
Далее по этой цепочке разговор можно перевести на что угодно: где бывал собеседник, женат ли он, каковы его взгляды на семейную и общественную жизнь и т д. Другими словами, этот метод можно назвать методом «тыка». ”: меняя тему, вы повышаете вероятность оказаться на нужном, так как разговор со временем перейдет в обычный диалог.
- Прием с учетом реакции
Если человек не обращает внимания на ваши попытки завязать нормальный разговор, считает, что именно вы должны его заинтересовать и развлечь, вы всегда можете привлечь его к решению этой проблемы. Получая прямые вопросы, ленивые собеседники либо вступают в разговор, либо вовсе уходят из него. Оба варианта нас устраивают. Обратите внимание на то, КАК он говорит, на его движения. Вопросы можно задавать с улыбкой.
Примеры:
- — Ты всегда такой немногословный? Ты так задумчиво смотришь вдаль, когда я задаю тебе вопросы. Вам легче сосредоточиться или вы устали?»,
- «Может, с тобой что-то случилось?»,
- «Ты смотришь на меня с таким интересом, но так неохотно продолжаешь разговор, что я даже не знаю, как себя вести».
Или просто обратите внимание на то, КАК человек говорит. Если он говорит громко, спросите, почему сказанное так много значит для него. Если он говорит с грустью или смущением, прокомментируйте это.
Умение слушать и умение слышать
Каждому человеку важно осознавать свою значимость, которая проявляется в огромной ценности всего происходящего в его жизни. Однако придать значение большинству событий можно только в том случае, если их показать другому человеку, и здесь в дело вступает качественный подбор достойного слушателя. В 10 случаях из 10 человек принесет известие о своих достижениях или рассказ о постигших его бедствиях тому, кто уже однажды проявил себя внимательным собеседником и тем самым заслужил право первого приоритета.
Как стать лучшим собеседником и хорошим слушателем:
- понаблюдайте за связью между безмолвным вниманием и практическими комментариями в разговоре о 5:1;
- в меру мудрые эмоции, вызывающие большой интерес;
- никогда не перебивайте говорящего;
- уметь распознавать паузы, в которых собеседник ждет комментариев по поводу сказанного.
Конечно, бывает сложно удержать внимание на проблемах другого человека, но если другая сторона заподозрит, что измотала слушателя, он замкнется в себе и больше не захочет быть с этим человеком честным. Поэтому необходимо концентрироваться на сюжете рассказа и осознанно воспринимать услышанное.
Рекомендации психологов
Как стать лучшим собеседником? На тренингах, проводимых для повышения коммуникативных навыков руководителей, психологи акцентируют внимание студентов на важности следующих ключевых моментов для продуктивного общения:
- интонация голоса — умеренно низкая, уверенная, теплая;
- внимание к невербальным сигналам, посылаемым противником;
- своевременное переключение внимания на собеседника для повышения его активности в диалоге;
- умение участвовать в разговоре не только словами, но и телом, то есть самостоятельно посылать грамотные невербальные знаки;
- устранение паразитных слов и выражений, засоряющих речь;
- информационная грамотность;
- позитивный подход.
Один из предпочтительных вариантов решения вопроса, как стать лучшим собеседником, — отслеживать свою речь в течение 2-3 дней, в течение которых вы должны незаметно записывать все свои диалоги с людьми на диктофон. Затем в течение вечера прослушиваются все записи и проводится объективная оценка выявленных коммуникативных навыков. При этом станет ясно, над какими аспектами выступления вы будете работать.
2. Говорите о нем
Мы все эгоисты по своей природе. Большинство людей слушают рассказчика только для того, чтобы потом что-то рассказать. Если вы хотите быть хорошим собеседником, слушайте активно и не пытайтесь прерывать разговор рассказами о себе.
Говорите с человеком о нем, и он будет слушать вас часами.
Обсудите его интересы. Если вы хорошо знакомы с увлечением собеседника, вы легко сможете поддержать беседу. Если нет, попросите его рассказать вам больше о своем хобби. Вы увидите, как загорятся его глаза в этот момент. Он хотел бы рассказать вам больше о своем хобби.
Читайте также: С чего начать саморазвитие: этапы, план действий и ошибки в развитии себя
3. Не перебивайте
Достаточно частая ситуация, когда кто-то о чем-то рассказывает, другой в этот момент вспоминает свой опыт, перебивает и начинает рассказывать свою историю. Ни в коем случае не делайте этого. Это означает, что вы не уважаете своего собеседника. Если вы помните ситуацию, это прекрасно, но лучше расскажите об этом, когда ваш друг или знакомый перестанет говорить.
ПРАВИЛА ХОРОШЕГО СОБЕСЕДНИКА
Запомните несколько простых правил, как стать хорошим собеседником, и пусть они станут вашими принципами в общении с людьми.
Лучший собеседник запомнит и будет использовать эти пять признаков хорошего собеседника:
- Проверьте свое настроение с помощью вопросов. Разве это не заставляет вас быстро высказывать свое мнение? Хотите получать удовольствие от общения? Если для вас не важна приятная атмосфера общения, но вас тянет к самовыражению, то после общения с вами ни один человек не будет доволен.
- Не забывайте, что с любым человеком есть о чем поговорить. Так вы сможете стать хорошим собеседником, если хорошо это осознаете, будете искать общие темы. Если вы думаете, что далеко не со всеми можно интересно пообщаться, вы их не будете искать, а значит, и не найдете! На самом деле, в мире очень мало людей, которым вообще ничего не интересно.
- Говорите просто и ясно. Если вы перегрузите свою речь большим количеством технических терминов, редких слов, ваша речь будет тяжелой и непонятной. Любой человек, даже самый лучший собеседник, постарается как можно скорее избавиться от вашего общества (если, конечно, у него нет корыстного интереса именно к этой теме или к вашей персоне). Умному человеку будет понятно, что вы старательно набиваете свое значение, а глупому просто быстро надоест — слова есть, смысла нет. О чем угодно, даже на очень научную тему, можно говорить доступным языком. Чем большую аудиторию вы понимаете, тем больше людей вас интересует. Старайтесь упрощать, а не усложнять. Простые и доступные люди всегда покоряют.
- Начните разговор просто. На какое бы мероприятие вы не собрались, начало разговора или выступления должно быть очень простым, понятным, интересным. Многие известные ораторы начинают свое выступление с шутки или недавнего происшествия. Если человек заставляет других смеяться над собой, он сразу становится интересным. Его воспринимают как более искреннего и умного, так как не каждый человек способен шутить над собой на людях, признавать свои ошибки или ошибки. Это снимает критику по отношению к говорящему, а информация от этого человека лучше запоминается и влияет на слушателя.
- Подумайте о следующих ошибках: если вы будете часто совершать такие ошибки, это помешает вам понимать людей и относиться к ним отталкивающе.
6. Используйте техники «отзеркаливания»
Секреты адаптации под клиента уже давно стали базовыми инструментами в продажах, переговорах, коучинге, НЛП и т д. Именно техника «отзеркаливания» позволяет создать прочный контакт и работает на подсознательном уровне.
Что важно отразить при установлении контакта?
- открытые движения
- Скорость голосования
- Громкость голоса
- Движения
5. Смотрите на собеседника во время разговора
Предлагаю вам провести эксперимент, чтобы оценить важность зрительного контакта при общении. При разговоре с кем-то начинайте смотреть не на собеседника, а в сторону. Отодвиньте взгляд от лица собеседника на 15-20 см. Даю вам гарантию, что собеседник замолчит через пару секунд, потому что чувствует, что вы потеряли к нему интерес.