Как поставить человека на место: полезные советы и готовые фразы

Почему нам бывает сложно дать отпор

Прежде чем перейти к практическим рекомендациям, давайте разберемся в происхождении проблемы. Защита своей репутации и отстаивание собственных интересов — естественное поведение взрослого человека. Почему некоторые люди, столкнувшись с вербальной агрессией, сбиваются с пути и не могут дать отпор? Есть 7 основных причин.

1. Низкая самооценка и уверенность в себе. Человек сомневается в своем моральном праве отвечать на грубость. Он привык считать себя хуже других людей и не умеет отстаивать свое мнение.
2. Медленный ответ. Скорость реакции обусловлена ​​особенностями нервной системы. Люди с инертной нервной системой реагируют на внешние раздражители с задержкой. Это представители двух типов темперамента – меланхолика и флегматика. Поэтому в словесных конфликтах они обычно проигрывают холерикам и сангвиникам.
3. Страх столкнуться с агрессией. Реакция на грубость может быть непредсказуемой. Поэтому многие люди кладут голову на плечи в ответ на оскорбления. Сами они не хотят бить соперника, но не уверены в его выносливости.
4. Страх одиночества. Некоторым людям кажется, что если они резко отреагируют на обидчика, то их сочтут невоспитанными и некультурными. Мало кто хочет общаться с такими людьми. Поэтому страх одиночества заставляет их избегать конфликтов и общаться как ни в чем не бывало.
5. Слишком строгие моральные нормы. Человек считает недопустимым повышать голос и произносить матерные слова. Поэтому оказывается безоружным перед менее принципиальным противником.

Ответственность персонала

Все в компании должны действовать в соответствии с корпоративной культурой и уважать своих коллег. В зависимости от должности можно выделить три уровня ответственности:

• Как сотрудник

Сотрудники обязаны поддерживать профессиональную рабочую атмосферу даже в условиях разногласий с коллегами или руководителями. Агрессия, использование нецензурной или оскорбительной лексики, унижение окружающих – все это можно считать высокомерным поведением. Работники, участвующие в этих действиях, подлежат выговору, увольнению и, в исключительных случаях, судебному преследованию. Сотрудники, которые чувствуют, что не могут или не хотят изменить свое поведение, должны проконсультироваться со своим представителем отдела кадров, чтобы обсудить возможные варианты.

• Как коллеги

Легко закрывать глаза на оскорбительное поведение окружающих, чтобы избежать ненужного стресса. Но если его не остановить, наличие высокомерного сотрудника может деморализовать команду и повлиять на производительность. Это также может привести к стрессовой или враждебной рабочей среде, и поэтому сотрудник обязан фиксировать случаи высокомерия, свидетелями которых он стал, и, если ситуация не улучшится, делиться этой информацией с менеджером, руководителем или представителем отдела кадров.

• Как лидер

Менеджеры несут большую ответственность, когда дело касается высокомерных сотрудников. Первый шаг — понять поведение, сообщить сотруднику о неприемлемом поведении, задокументировать разговор и обсудить варианты, если поведение продолжится. Если такое поведение сохраняется, менеджеры должны работать с отделом кадров для принятия корректирующих мер, как указано в политике компании, или, в крайних случаях, для увольнения нарушителя.

Как распознать вербальную агрессию

Не всегда человек хамит в открытую. Нередко грубость стараются прикрыть заботой, состраданием, равнодушием или даже замаскировать под комплимент. Некоторые люди делают это спонтанно. Они не пытаются намеренно оскорбить собеседника, а просто говорят то, что приходит на ум. Отсутствие такта и слабая эмпатия затрудняют им оценку реакции на свои слова.

Вот несколько примечательных примеров:

1. Вам очень идёт этот свитер! У моей бабушки был такой же.
2. Вы хорошо разбираетесь в квантовой физике? А по виду и не скажешь.
3. Ты хороший водитель для девушки.

очевидно, что все вышеперечисленные фразы вызовут у собеседника раздражение и раздражение. Они бестактны и грубы, поэтому их вполне можно считать словесной агрессией.

Не опускаться до его уровня

Как бы вам ни хотелось нахально ответить, я не советую вам этого делать ни в какой ситуации. Почему?

• Во-первых, вы хотите показать, что его слова влияют на вас, и вы поддаетесь его правилам игры.
• Во-вторых, всегда необходимо оставаться воспитанным и культурным человеком.
• В-третьих, таким образом вы только опуститесь к нему, потому что не сможете поднять его до своего уровня.

Поверьте, если вы думаете, что, придумав более серьезное оскорбление, можно проучить грубиянов, вы ошибаетесь. На таких людей, как правило, не действуют никакие уловки, кроме игнорирования и спокойного отказа. Но если вы все-таки решите сразиться с ним в словесной битве, моя статья «Как постоять за себя словами» вам точно пригодится».

Что делать, если сотрудник наглеет?

Уровень комфорта на работе сильно влияет на продуктивность сотрудников. Если эмоциональная обстановка в коллективе нестабильна, кто-то ведет себя неадекватно и мешает другим, уровень эффективности соответственно падает. Чтобы этого не произошло, руководители совместно с отделом кадров должны стараться выявлять все ситуации грубого поведения. Давайте узнаем, как это сделать.

Выяснение причин

Спросите сотрудника об его эмоциональном состоянии и уровне стресса. Возможно, на работе или в личной жизни произошло что-то, что спровоцировало такое поведение. Выражая свои опасения и слова поддержки, вы уже можете создать положительную динамику в поведении. Помните, что сотрудники хотят быть услышанными.

Своевременная реакция

На грубость стоит реагировать своевременно и прямо, чтобы ваши слова были поняты правильно. Напомните им, что высокомерие не приветствуется на рабочем месте. Оставьте отзыв своему сотруднику, который включает в себя конкретные инциденты или грубость. Не позволяйте плохому поведению сотрудника вас беспокоить. Говорите спокойно, не кричите и не ругайте его. Найдите минутку и отойдите, прежде чем обсуждать ситуацию, если это помогает сохранять спокойствие.

Предупреждение

Если первый разговор не помог и сотрудник продолжает вести себя неуважительно, стоит предупредить его (желательно письменно), что такое поведение может иметь последствия. Позволить кому-то продолжать разрушать рабочее место несправедливо по отношению к вам, вашей компании и вашим сотрудникам. Убедитесь, что сотрудник понимает последствия, если он не исправит свое поведение.

Увольнение

Иногда сотрудник не желает исправлять свое поведение и не оставляет вам иного выбора, кроме как освободить его от выполнения своих обязанностей. Каким бы неудобным ни был этот шаг, если работник не умеет уважать коллег и начальство и мешает работе других, то увольнение – правильный шаг.

Анализ ситуации

Изучите уровень стресса в офисе и загруженность сотрудников, предложите сотрудникам разнообразие и ротацию, предложите разные способы снятия стресса. Ваша задача — проявлять инициативу и избегать ситуаций, когда сотрудники становятся слишком нервными и расторопными из-за переутомления.

Как отвечать на грубость достойно и красиво — 10 методов

Метод «Спокойствие»

Столкнувшись с потенциальными преступниками, никогда не показывайте им свое замешательство. Выражайте свои мысли четко и твердо, и не говорите никаких слов в свою защиту и защиту. Интонация голоса должна быть максимально спокойной и расслабленной, так как именно она быстрее всего собьет ребенка с толку. Своими атаками он хочет вывести из себя жертву, чтобы зарядиться большим количеством негативной энергии. Не надо доставлять такую ​​радость грубому человеку.

Например, на гневные слова раздраженной проводницы по поводу отсутствия сдачи с крупной купюры нужно спокойно переспросить ее, чтобы она еще раз повторила свою речь, а затем вежливо, но настойчиво попросить ее решить эту проблему.

Метод «Психологическое айкидо»

Применение этого защитного приема основано на использовании отрицательной энергии грубого человека против самого себя. Оппонент должен соглашаться с направленными в его адрес критическими замечаниями, которые сбивают с толку и доводят взаимное общение до абсурда. Можно даже похвалить оппонента за своевременную и полезную критику. Освоение метода требует некоторой практики и разрушения существующих моделей поведения.

Примером этого является следующий диалог:

Хулиган: «Куда ты идешь! Что, у тебя нет глаз? Разве ты не видишь, здесь очередь!»
Оппонент: «Но у меня действительно нет глаз, а вы настолько проницательны, что сразу заметили это и указали на мою ошибку».
Грубый мужчина: «Мы все вместе стоим, а ты чего вперед лезешь?!»
Оппонент: «Ну да, все стоят, а я лезу, тут самый умный нашелся». и дальше в таком стиле.

Как правило, достаточно двух-трех взаимных стычек, чтобы психологически дезориентировать противника. Кроме того, окружающие действительно могут вам помочь, оценив все нелепые и комичные стороны ситуации. Хэм должен отступить в своих намерениях, и вряд ли он продолжит.

Метод «Юмор»

С намерением сказать что-то плохое человек напрягается и пытается набрать воздух в дыхательные пути. Если в этот момент вы попытаетесь рассмешить его, он расслабится и первый гневный порыв пройдет. Вы также можете улыбнуться и сделать комплимент своему оппоненту.

Например, секретарь, который входит в кабинет директора, случайно спотыкается и падает, сбивая чашки с подноса. Глядя на сердитое лицо босса, женщина говорит ему, что он просто потрясающий, и намекает на причину падения. Такая шутка вместо ожидаемого разоблачения вызывает смех у присутствующих и улыбку у режиссера.

Метод «Констатация»

В некоторых ситуациях вы можете успокоить бунтаря, просто публично признав его, кто он есть на самом деле. В частности, можно прямо сказать: «Вы грубый человек», а можно сориентироваться в ситуации и подключить собственное воображение и воображение.

Например, на грубость, адресованную в ответ на вашу забывчивость, можно пожаловаться, что таблетки от грубости, к сожалению, еще не изобретены.

Метод «Чихание»

Эффективная реакция, когда глупый монолог грозит затянуться надолго. Если ваш противник все больше и больше разгорается и никак не может остановиться, вы должны помочь ему в этом. А пока, пока послушайте молча, как хам воображает, что он полный хозяин положения. Затем намеренно громко чихните, и на мгновение спокойно скажите, что у вас аллергическая реакция на различную чушь. Затем вежливо попросите оппонента продолжить вашу речь.

В ответ на оскорбительные замечания также можно использовать следующие фразы:

«Это все?»
«Ну и что?»
— Вы случайно не забронировали столик?»
«Поверьте, грубость вам совсем не к лицу»
«Почему ты стремишься выглядеть хуже, чем ты есть на самом деле»
«У меня нет времени разбираться в ваших комплексах» и т.д.

Еще одна причина хамства – это люди, которые просто не могут без него жить. Они сознательно выбрали такой стиль общения с окружающими и чувствуют себя при этом вполне комфортно. В ответ на такое поведение эффективными будут следующие приемы.

Метод «Настойчивая вежливость и безграничное терпение»

Основным правилом общения с хронически грубым человеком будет абсолютная вежливость и терпимость. Главное не сорваться в ответ на грубые выходки и не поддаться на провокации и просто стать ведомым. Необходимо помнить, что основная цель хамства – вызвать ответную реакцию у оппонента, при этом, если он ее не получает, он теряет топливо для дальнейших действий. Улыбка и внешняя благожелательность настолько ему непривычны, что могут сбить его с толку.

Такой сценарий совершенно нетипичен для человека, привыкшего к грубому обращению, поэтому у вежливого оппонента есть возможность взять дело в свои руки. Если у оппонента серьезная зацикленность на негативе, тоже можно попытаться общаться вежливо, но произносить слова громче обычного. Такой нестандартный прием может заставить его заткнуться.

Поведение сторон можно проиллюстрировать следующим примером:

Продавец: «Женщина, долго ты будешь тут все разглядывать?! Вы покупаете или нет?»
Покупатель: «Пожалуйста, покажите мне вон ту блузку».
Продавец: «Сколько можно! Я здесь, девушка на побегушках?!»
Покупатель (вежливо, но намного громче): «Покажите, пожалуйста, эту блузку».

Метод «Занудливость»

Будет полезно людям, работающим администраторами в различных интернет-проектах. Не секрет, что некоторые пользователи хронически пренебрегают установленными правилами, а потом сваливают все несоответствия на администраторов. Когда у человека нет разумных аргументов, начинается откровенное хамство.

Конечно, упорного пользователя можно просто забанить, а можно оставить «сухой» комментарий на официальном языке. Скоро интерес воинствующего врага остынет и он перестанет выпускать пар. На практике такое общение может выглядеть так:

Форумчанин: «За что меня забанили?! Какая же это автономия! Делай что вздумается!»
Администрация форума: «Вы нарушили правило № 2 правил внутреннего распорядка, с одной даты на другую. Согласно пункту 3 этого правила, вы имеете право быть забаненным на ближайшие три недели».
Участник форума: «У меня нарушений не было, это все ваши выдумки. Мои картинки самые крутые, но ты ничего в этом не понимаешь!»
Администрация форума: «За оскорбительные высказывания в адрес администрации бан продлевается еще на 10 дней».

Метод «Шокирование»

Чтобы сломать стереотипное поведение бурака, вы можете попытаться сломать его привычный шаблон, ударив его током. Для этого в ответ на грубое замечание нужно ответить что-то совершенно не относящееся к делу, тем самым сбив с толку противника. Например, на хамство продавца можно спросить, каким счетом закончился вчерашний футбольный матч.

Помимо описанных выше способов, для достойного ответа грубиянам можно заготовить следующие предложения:

«Извините, но вы далеки от оригинала»
«Ну вот, а ведь все так хорошо начиналось»
«Что-то заставило меня захотеть продолжить наше дальнейшее общение»
«Извините, я не услышал от вас ничего оригинального»
«Не слишком остроумно, но есть к чему стремиться»
«Оценил глубину ваших мыслительных способностей» и т.д.

Еще одной причиной грубости является боязнь обидчика перед оппонентом. В этой ситуации он сначала стремится напасть, маскируя свою неуверенность, трусость и зависть перед более успешными людьми. Грубость в данном случае служит лишь своеобразной маскировкой и прикрытием.

Метод «Забота о ежике»

Мысленно представьте ежика, у которого колючие иголки, но в то же время это просто маленький испуганный зверек. Привязаться к обидчику, приняв к нему снисходительное и снисходительное отношение. Кроме того, в данной ситуации хорошо подходят вышеописанные методики «Спокойствие» и «Психологическое Айкидо». Из дополнительных фраз можно использовать следующие:

«Тебе еще надо успеть»
— О чем еще ты думаешь?»
— Ты хочешь меня оскорбить? За что?»
«Хамство никому не подходит, а вам тем более»
«Спасибо за пристальное внимание к моей персоне» и т д.

Метод «Игнорирование»

Этот метод психологической защиты универсален для всех причин внешней агрессии. Иногда молчание действительно золото. Особенно это касается тех ситуаций, когда у вас нет необходимости в общении с обидчиком или вы чувствуете, что эмоционально не готовы к драке с ним, а также в случаях, когда перед вами явно психически нездоровый человек.

Игнорирование очень эффективно против любой формы грубости, если сделано правильно. В частности, не нужно проявлять никаких эмоций, чтобы обидчику вдруг не показалось, что вы потихоньку проглатываете обиду, и он будет все больше и больше распаляться. Все должно выглядеть так, будто перед вами пустое место, и вам, такому успешному и успешному человеку, совершенно некогда обращать внимание на всевозможные досадные препятствия и мелочи.

Читайте также: Предложения со словосочетанием ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК

Приемы во время разговора с обидчиком

Основное желание обидчика, нагрубившего другому человеку, — самоутверждение за счет собеседника. Обидев кого-то, такие люди начинают чувствовать, что они сами лучшие. В этом случае атака будет хорошим способом борьбы с муштром. Совершенно не нужно оправдываться, услышав нелестные слова в свой адрес, ведь это побудит обидчика придумывать новые аргументы и быть еще более грубым. Но указать ему на его собственные ошибки и промахи и перечислить его слабости — хороший способ заставить хама отступить.

игнорирование обидных слов — еще один отличный способ заставить обидчика замолчать. Ведь еще одна причина, по которой он извергает негатив на других, — это вызвать эмоции и получить таким образом удовлетворение. Если вы не обращаете внимания на их слова, а молча слушаете их и даже с улыбкой на лице, то, скорее всего, хам замолчит и переключится на другую жертву, и больше не будет смотреть в вашу сторону.

Если вы столкнулись с нападением муштра на рабочем месте и он критикует то, как вы работаете, отличный способ отбить эту атаку — предложить обидчику самому лучше выполнить эту работу и таким образом показать, как он работает. Как правило, у правонарушителей в коллективе не хватает навыков, чтобы действительно научить коллегу делать что-то лучше. Они просто пытаются показать свою работу и качества в более выгодном свете, указывая на недостатки и оплошности других людей.

Хорошим приемом может послужить и своеобразная игра «Черное/белое». Когда обидчик говорит вам, что вы сделали что-то не так или что вы не выглядите привлекательно, вы должны обратить его слова себе на пользу. Например, вам в грубой форме сказали, что вы опоздали с отчетом, вы должны согласиться и ответить, что с другой стороны отчет более полный и более качественный, чем остальные. Эта техника также помогает повысить вашу уверенность в себе.

Причины грубого поведения

Одной из самых частых причин грубых нападок на человека является его недоразвитая психологическая сила. Такие люди гораздо чаще становятся жертвами грубости, чем сильные и уверенные в себе личности. Кабаны и грубияны обладают достаточно развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если перед ними человек из другой категории, почему бы не развлечь себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число пострадавших попадают следующие типы людей:

• высококультурный и воспитанный в древних традициях;
• низкая самооценка;
• старается избегать конфликтных ситуаций;
• с высоким чувством вины;
• боится причинить боль и обидеть других людей.

В этой ситуации реакция на грубость может быть разной, но в первую очередь следует поработать над собственной уверенностью в себе и самооценкой, чтобы не стать постоянной жертвой малообразованных граждан. Приобретение внутренней силы навсегда смягчит стороннюю агрессию, ведь сильный человек не может быть объектом нападения.

Как общаться с конфликтными и сложными людьми

У каждого человека есть слабые психологические зоны, своя «ахиллесова пята». Каковы причины их появления? Что вызывает неуверенность человека перед лицом агрессии? Почему незащищенных людей становится все больше?

• Жалобы, которые винят судьбу и жалуются на обстоятельства вместо того, чтобы действовать;
• Молчаливые люди, от которых нельзя добиться и слова, и которые любят досаждать своим молчанием другим людям;
• Уступчивые, которые всегда говорят «да» и обещают поддержку, но в ответственный момент склонны отступать от своих обещаний;
• Пессимисты, которые всегда считают неверным и любят громко говорить об этом, подталкивая других людей думать так же;
• Нерешительные («стоперы»), боящиеся принимать какое-либо решение из-за страха ошибиться и поэтому откладывающие его до последнего момента;
• Невинные лжецы, опутывающие каждое действие такой мощной системой лжи, что невозможно понять сути дела;
• Ложные альтруисты внешне делают добро другому человеку, но в душе сожалеют об этом и периодически выражают свое неудовольствие, потому что ищут компенсацию за свой альтруизм.

Довольно старый обряд, который все чаще появляется на свадебных церемониях, — это передача семейного огня. Суть его заключается в том, что родители молодых ближе к окончанию свадебного банкета .

Каждый звук несет в себе определенную вибрацию, которая реагирует в организме человека. Лечебными являются слова, где много «О», переходящего в «Е». Тем более в каждой молитве есть конкретная .

Анорексия и голодание. А там и это почти такое же изможденное лицо и изможденное тело. Голодающая девушка, например сомалийка, умирает от нехватки еды. Девушка — американка, которой еще нет и .

Почти у всех нас есть дети, может быть, не один ребенок, некоторые принимают участие в воспитании чужого ребенка, у некоторых чужой ребенок становится своим. Так что в этой теме я бы .

Без сомнения, сахарный диабет считается достаточно серьезным заболеванием. К сожалению, довольно печальная статистика: число больных сахарным диабетом в мире превышает 100 миллионов человек .

Измените свои действия

«Когда мы встречаемся с проблемными коллегами, их легче понять, сосредоточившись на том, чтобы понять, что им нужно от нас», — говорит Гарет Инглиш, старший консультант OPP. «Легко подумать: «Зачем мне меняться, если проблема в них?» Но дело в том, что это ваша проблема, и если вы хотите ее решить, самый эффективный способ сделать это — взять на себя ответственность за изменения. Часто решение состоит в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении».

Как реагировать на хамство на работе?

Если вы промолчите в ответ на грубость сотрудника, словесные выпады обязательно повторятся, а со временем такое поведение войдет в привычку, более того, количество агрессоров в коллективе будет увеличиваться. Поэтому немедленно дайте достойный отзыв. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и ведет себя бесцеремоннее, тот и прав — такая тактика приведет только к эскалации конфликта.

Превосходство моральное и физическое

Конечно, если фраза «я вас не знаю» сработала и разговор продолжился на взаимном уважении, раунд можно считать выигранным. Часто такой разговор заканчивается рукопожатием и прощанием, возможно, общим перекуром. Гопники безошибочно чувствуют свою сильную индивидуальность и стараются не вдаваться в причины такой самоуверенности, ведь можно вдруг накопать то, что «старших товарищей» очень заденет.

Но проявлять агрессию следует только в том случае, если вы действительно уверены в своем физическом превосходстве. В матче гопники не соблюдают правила спорта, и есть опасность получить удар кирпичом по голове сзади. В этом случае вас также обвинят в рукоприкладстве. Если вы не можете перевести гопнический сленг на нормальный язык, то легко узнаете интонацию.

При малейшей угрозе физической расправы стоит прямо и максимально спокойно обрисовать перспективы такого направления событий. Например, уточнить, что вы обязательно зафиксируете побои и не позднее чем через час вся компания будет допрошена дежурным следователем в отделении милиции. «Пацаны» категорически не любят связываться с правоохранительными органами. Плюс это обещание автоматически снимает с вас ярлык «терпилы» — вы не собираетесь его высовывать и молчать, поэтому с вами не следует связываться.

Если нет сил молчать

В пособии «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владинат Петров описывает приемы словесной самозащиты при общении с барами. Вот некоторые из них:

1. Все ситуации, когда на вас нападают, похожи: нападающий утверждает право судить нас и вторгаться в нашу жизнь. Любого нападающего, каким бы высоким ни было его положение, можно поставить на место, указав ему на несоответствие его реального статуса той роли, которую он себе отвел: «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На на каком основании ты задаешь мне эти вопросы?» вы расследуете?».
2. Если вам сказали что-то заведомо неприятное, но вы затрудняетесь подобрать слова, чтобы точно выразить то, что вас задело и с чем вы не согласны, спросите: «Это вопрос?», «Это утверждение?» или «Это признак?», в зависимости от того, насколько неприятна линия.
3. Что делать, если неприятное общение затягивается, а обидчик не оставляет вас в покое? «В этом случае следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставило тебя сказать (сделать) это)?» Этот прием является разновидностью метода «Поставь начальника над агрессором». Этим вопросом вы покажете нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые его контролируют.
4. Если вы хотите упрекнуть того, кто вел себя неуважительно по отношению к вам, не обвиняйте врага в поступках и качествах, которые нельзя представить ни зрением, ни слухом. Если вы скажете: «Тебе не следует повышать на меня голос», это будет точкой. Или например: «Прошу не говорить обо мне в третьем лице, если я нахожусь в одной комнате».

Если вы скажете «Прекрати кисло говорить», вы будете приписывать собеседнику действия, визуально непредставимые, абстрактные, о реальном содержании которых можно поспорить. То, что ваш обидчик ведет себя «некрасиво» или «отстраненно», это только ваше личное мнение.

Приоритет — отношения

В целом все наши специалисты сходятся в одном: вербальная агрессия в ответ на грубость — крайний и не лучший выход. И это работает только в ситуациях, которые не входят в нашу повседневную жизнь. Подставив невоспитанного официанта или хама в метро, ​​мы можем на мгновение ощутить удовлетворение — и больше никогда не увидим обидчика.

А вот в ситуации с длительными отношениями — с коллегами или родственниками — такие методы не конструктивны. Нужно понимать, что конфликтная ситуация всегда означает непонимание. В этом случае нужно на время отойти в сторону, чтобы разобраться в причинах.

Попробуй почувствовать, что стоит за этим хамством

«Если вам важно наладить общение, стоит показать человеку, что вы его понимаете, перейдя из детской (обиженной) позиции во взрослую (вменяемую)», — советует Анна Мстиславская. — Вы хотите продемонстрировать партнеру, что с вами так себя вести недопустимо? Но задайте себе вопрос: вы действительно хотите, чтобы он изменил свое поведение, или вам просто обидно, что он был груб? Если вас одолевают эмоции, скажите, что вы обижены, и не «наезжайте» на человека в ответ».

Постарайтесь почувствовать, что стоит за этой грубостью, почему близкий вам человек такой грубый. Скорее всего, вы обнаружите глубинные причины его поведения, которые связаны не только с отдельной ситуацией, но и с отношениями в целом.

А потом спросите: «Вы, наверное, знаете, как я могу исправить ситуацию, чтобы вы не грубили мне. Скажи мне, чего ты ожидаешь от меня? Тем самым мы сделаем шаг к открытому диалогу.

Сложные правила гоп-стопа

В большинстве случаев гопники стараются обходиться без прямого насилия, в этом случае у правоохранительных органов будет меньше поводов для недовольства, а их репутация не пострадает. Идеальная остановка прыжка — мягкое, но преднамеренное давление на жертву, чтобы она отдала все материальные ценности, которые у нее есть. Нанесение телесных повреждений различной степени тяжести усугубляет статью, которая, если ее поймают, сможет привлечь «мальчиков», поэтому они стараются не выходить за рамки такой статьи, как вымогательство.

Теоретически это некая субкультура — гопники отличаются от обычных людей внешностью, поведением, жизненными ценностями и особой лексикой. Но другие субкультуры стараются не вступать в конфликт с правоохранительными органами методом отсутствия противоправных действий, а не удачным маневрированием и принципом «не пойман – не вор».

Следует отметить, что гопники обычно выезжают в другой район города для охоты за чужим имуществом, поэтому меньше риск встретить знакомых, потенциальных свидетелей, которые запомнят и имя, и фамилию, и даже то, как возможный человек фигурант уголовного дела пошел в школу. «Не облажайся там, где живешь» — достаточно простое и распространенное правило, которому стараются следовать не только гопники, но и другие криминальные элементы.

Если ваши соседи — гопники, в этом нет ничего страшного. Конечно, такое соседство неудобно, а иногда и шумно, но среднестатистический Колян в спортивном костюме может оказаться неплохим парнем, который в таком случае будет «вписываться» в вашу персону на фоне заезжих «пацанов». Гопникам не чужды добрососедские отношения, наоборот, многие из них трепетно ​​ценят хорошее отношение к себе. Известны случаи, когда группа гопников помогала толкать остановившуюся машину или иным образом спасала попавших в беду. Конечно, следует учитывать, что отдельные случаи нельзя считать правилом, другая компания может быть не такой мирной.

Основные причины хамства

Коуч-психолог агентства «Формат Менеджмент» Инна Бутенко назвала четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первое время ребенок рос в атмосфере хамства, унижений и скандалов. Он с детства слышал, как родители оскорбляют друг друга, кроме того, он испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают стиль общения у взрослых, считают его нормой и транслируют его окружающим.

Во-вторых, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают, что утвердить свой статус в собственных глазах и по отношению к сверстникам можно гневными замечаниями и даже физической силой. Следует отметить, что такая привычка остается на всю жизнь.

В-третьих, неудачи в личной жизни, карьере и несбывшиеся мечты.

В-четвертых, временные трудности, для преодоления которых требуется много усилий. Человек истощен и раздражен, а потому срывается на каждого, кто попадает под теплую руку.

Послушав тезисы психолога о причинах хамства, у меня сложилось впечатление, что несчастных хамов нужно обнимать и плакать. Возможно, большинство из нас так и сделало бы. Но ущерб, нанесенный другим, настолько велик, что мы забываем о жалости.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников, тайно саботируется работа, а дома жертвы нападений передают свое плохое настроение близким