Что делать инвестору в кризис

Кризисы как норма

Кризисы случаются регулярно и являются частью рынка. Иногда «черные лебеди» приходят в виде непредсказуемых событий: революций, войн, эпидемий… Или рынку приходится корректировать и восстанавливать равновесие, если ценовой пузырь надувается в акциях. Также рынок не может постоянно идти только вверх, иначе он быстро вырвется из экономической реальности.
Вот только самые большие обвалы, произошедшие с рынком за последние сто лет:

• Крах фондового рынка 1929 года стал началом Великой депрессии. Инвестиции были очень популярны, и акции росли все быстрее и быстрее, пока пузырь не лопнул. Компании разорились, 14 млн человек остались без работы, а ведь многие до этого покупали бумаги в кредит.
• Падение американского и британского рынков в 1973 году во время военного конфликта между арабскими странами и Израилем. Страны ОПЕК отказались поставлять нефть государствам, поддерживавшим Израиль. Нефть резко подорожала, а фондовые индексы упали. Полное восстановление заняло 15-20 лет.
• Черный понедельник, 19 октября 1987 года. Один из немногих обвалов, произошедших почти совершенно неожиданно. В это время началась активная компьютеризация торгового процесса, и машины не справлялись с большим количеством заявок. Считается, что это была просто ошибка данных, но индексы в некоторых странах потеряли до 45%.
• Японский кризис 1989 года. В 1980-е годы на рынке недвижимости Японии образовался большой пузырь, и акции были явно переоценены. Этому способствовали дешевые и разумные кредиты и оптимизм в связи с ростом экономики. После резкого повышения ключевой ставки рынок рухнул и не мог восстановиться еще 10 лет.
• Пузырь доткомов — 2000 год. Тогда индекс технологических компаний NASDAQ упал в полтора раза: причиной стала переоценка акций высокотехнологичного сектора. В IT деньги текли рекой, но часто тратились не на бизнес, а на личные нужды руководства компании.
• Ипотечный кризис 2008 года. Ипотечный бум обернулся дефолтом, когда кредиты стали выдавать всем подряд, и население уже не могло позволить себе платить по ипотеке. Больше всего пострадали банки и люди, потерявшие свои дома.

График показывает, что рынки в конечном итоге восстановились
Как видите, кризисы были, есть и будут – от этого никуда не деться. Давайте узнаем, как к ним подготовиться.

Как подготовиться к падениям рынка

Давайте начнем смотреть на будущие экономические спады. Если вы уже потеряли часть своего капитала во время кризиса, вы сможете понять, что вы сделали не так.
Для защиты капитала инвестору необходимо:

• Прочный фундамент. Создавайте инвестиционный портфель из фундаментально сильных ценных бумаг — это ценные бумаги компаний со стабильной работой и хорошей прибылью. Для этого полезно читать бухгалтерию и разбираться в мультипликаторах.

Мультипликаторы — это коэффициенты, которые показывают взаимосвязь между финансовыми показателями и стоимостью компании. С их помощью можно оценить инвестиционную привлекательность компании. Например, коэффициент P/E показывает взаимосвязь между капитализацией и чистой прибылью компании. Чем ниже P/E, тем лучше.

• Диверсификация инвестиций и сбережений. Храните свои деньги в разных инструментах, из разных секторов экономики, разных стран и в разных валютах.

Пример: «всепогодный» портфель, содержащий одновременно акции, облигации и золото, намного лучше защищен от риска, чем портфель, состоящий только из акций. Инвестиции в разные отрасли и страны снижают риск возникновения проблем в одной из них.

• Ребалансировка. Не реже одного раза в год проводите ребалансировку своего портфеля. Для этого нужно проверить, насколько выбранные инструменты соответствуют инвестиционной стратегии.

Пример: если вы не любите рисковать, убедитесь, что акции, которые подорожали, не занимают слишком много места в вашем портфеле. Такие акции имеют высокую волатильность, то есть сильно изменчивую цену. Сегодня они поднялись, завтра могут упасть.

• Средства защиты. Включите в свой портфель инструменты хеджирования: золото, государственные облигации и другие. Такие активы в кризис меньше уменьшаются, а иногда и растут.

Что делать, когда приближается кризис

Чаще всего кризис не возникает внезапно. Всегда есть тревожные звоночки: слишком быстрый рост фондового рынка, безработица, ослабление экономики, рост политической напряженности и так далее.
Еще год назад эксперты советовали больше вкладывать в золото и нефть, покупать валюту и максимально диверсифицировать свои сбережения. В зависимости от причин действия по защите сбережений могут различаться.
Обычно в преддверии кризиса опытные инвесторы:

1. Увеличить долю инструментов защиты в портфеле. То есть продают часть акций в пользу облигаций и золота.
2. Частично избавиться от акций роста. Это акции молодых девелоперских компаний. Они хорошо растут в период восстановления, но испытывают сильное давление во время кризиса. Основная причина заключается в том, что при установлении директивной ставки банковские кредиты становятся очень дорогими, а такой бизнес, как правило, еще не достиг стабильной прибыли и сильно зависит от кредитов.
3. Увеличьте доступ к свободным деньгам. Это позволяет быстро покупать ценные бумаги, подешевевшие в период кризиса.

Если кризис уже случился

Любому инвестору важно помнить, что рынок со временем восстанавливается. Если вы долгосрочный инвестор и готовы к разным рыночным условиям, то можете вообще ничего не делать и спокойно ждать.
Если вы хотите как можно быстрее приумножить свой капитал, вы можете воспользоваться ситуацией: активнее всего люди обогащались во время кризисов. Например, самый известный инвестор современности Уоррен Баффет заработал большую часть своего капитала на восстановлении рынков после кризисов.

В 2008 году, в разгар ипотечного кризиса, пенсионерка Лариса Морозова купила акции российских компаний. Ее первой покупкой стали акции Сбербанка на сумму 10 500 рублей. Сегодня она входит в число самых известных частных инвесторов в России, ведет вебинары в Школе Московской биржи и регулярно ездит за дивидендами.

Читайте также: Чем я горжусь: 6 отличных сочинений

Что нельзя делать

1. Не используйте маржинальную торговлю. То есть торговля в кредит. Кредит, который выдает брокер, называется кредитным плечом. Если у вас есть такие ссуды с кредитным плечом в деньгах или бумагах, обязательно закройте их.
   Торговля с кредитным плечом опасна, потому что, если рынок резко падает, брокер может принудительно закрыть ваши позиции: это называется «маржин-колл». Многие трейдеры и инвесторы обанкротились из-за маржин-коллов во время кризисов. В эту ловушку попадают даже крупные фонды.
2. Не пытайтесь поймать дно. Никто не знает, насколько глубоко упадет рынок. В случае резкого падения лучше покупать бумаги, которые уже находятся в восходящем тренде.
3. Не продавайте бумагу за бесценок. Бумаги сильных компаний рано или поздно восстановятся, и вы можете пожалеть об их продаже. Еще слишком поздно переводить средства в защитные активы: если рынок рухнет, они, вероятно, уже слишком дороги.

Как подстраховаться в кризис

Прежде всего, лучше позаботиться о собственной безопасности. Финансовая подушка безопасности — свободные деньги на 3-6 месяцев жизни — в идеале должна быть всегда.
Если вы вошли в кризис без него, стоит отменить необязательные покупки и развлечения, чтобы сэкономить деньги на случай потери работы и других форс-мажоров.
Если с подушкой все в порядке, полезно планировать большие расходы. Допустим, вам нужно было купить к новому сезону мебель, верхнюю одежду и обувь, вылечить зубы или сделать операцию. Особенно важно не откладывать проблемы со здоровьем: в кризис цены на все растут.
Если с этими пунктами у вас все в порядке и вы готовы вкладываться в инвестиции, то вот несколько советов для вас.

Как хранить деньги в 2022

Инвестиционная стратегия — это инвестиционный план, на который следует полагаться всегда, а особенно во времена нестабильности. Если плана нет, разработайте его.

Если первоначальная стратегия не сработала, пересмотрите свои инвестиционные цели. Продайте одни активы и купите другие в соответствии со своей склонностью к риску. Но сначала сделайте паузу и обдумайте любые действия. Менять план под влиянием эмоций или паники — не лучшее решение.

Дешевые акции. Покупка активов на дне в 2022 году — это второй шанс для новичков или инвесторов, которые не воспользовались движениями в 2008 и 2020 годах. Будьте готовы ждать несколько месяцев, а иногда и лет, пока активы вырастут. Но помните, что они могут вообще не вырасти.

Инвестиции — это всегда риск, поэтому никто не гарантирует, что акции принесут прибыль. Бизнес может стать убыточным, бизнес может обанкротиться. Все это необходимо учитывать, прежде чем покупать активы. Узнайте больше о том, что делать с падением российских акций.

Иностранные счета. Счет у иностранного брокера дает вам доступ к зарубежным рынкам. Но открыть и использовать такой счет становится сложнее. Некоторые иностранные брокеры отказываются работать с инвесторами из РФ. Даже если вам удастся открыть счет, могут возникнуть проблемы с пополнением. В иностранной валюте это сделать сложно из-за ограничений ЦБ, которые действуют до 9 сентября 2022 года.

Кроме того, в течение одного месяца после открытия счета вы должны уведомить налоговую инспекцию. Ежегодно вы должны подавать налоговую декларацию и отчет о движении денежных средств. Также есть риск, что иностранные инвестиционные счета россиян будут заморожены.

Во что еще можно инвестировать? Криптовалюта — это высокорисковый актив. Но это тоже вариант для инвестора. Криптовалюты очень сложно заблокировать. Но криптовалютные биржи могут отказаться сотрудничать с Россией.

В частности, о таком решении сообщила одна из самых известных криптобирж Binance. Однако пока блокировки будут выборочными для инвесторов, чья сумма инвестиций превышает 10 000 евро. Для тех, кто попадает под эти условия, криптобиржа позволит вывести деньги. Если депозит меньше, ограничений по доступу не будет. Но ситуация может измениться в любой момент.

Золото – еще один вариант инвестиций. Его можно приобрести в виде физических металлических слитков или золотых монет. Золото доступно в любое время, важно правильно его хранить и не поцарапать. Также можно инвестировать в золото через фондовую биржу, покупать акции или финансировать акции золотом. Подробнее о том, стоит ли инвестировать в золото в условиях санкций и как это сделать, читайте.

Знание. Еще один нематериальный актив, правда, в который можно инвестировать в кризис. Вы можете купить курс новой профессии или обучиться основам инвестирования в криптовалюты или на бирже.

Информации в открытом доступе много, не нужно платить деньги за то, что можно получить бесплатно. Изучите курсы обучения брокеров. Многие компании из топ-10 Московской биржи создали специальные приложения по основам инвестирования или разместили уроки на официальном сайте.

Сконцентрироваться на доходах

В кризис важно избегать убытков, а для этого надо ориентироваться на доход. Доходы большинства предприятий упадут, но этой осенью можно попытаться остановить или замедлить рост. В центре внимания должны быть продукты компании и ее клиенты. Вот что можно сделать.

1. Подумать, какой новый продукт может быть востребован прямо сейчас

Иногда ситуация меняется так, что старый продукт уже не применим. Например, раньше мы в основном предлагали построение информационных систем, вещая о том, что работаем с ростом компаний. Но сейчас для многих предпринимателей важнее не это, а стабильность — они просто хотят остаться на текущем уровне. Мы быстро сориентировались и подготовили антикризисный пакет услуг.

Если вы хотите понять, какой продукт нужен покупателям, вы можете ответить на следующие вопросы:

• о чем говорят клиенты?
• что они думают?
• какие проблемы они пытаются решить сейчас?
• какой продукт им поможет?
• кто сейчас ваш клиент?

Последний вопрос важен, потому что профиль клиента может меняться. Например, мы обычно работаем с компаниями с оборотом от 3 млн рублей в месяц. Но сейчас мы можем помочь компаниям с меньшим оборотом — это наша точка роста.

Чтобы понять, что сейчас важно вашим потенциальным клиентам, чаще общайтесь с отделом продаж. Там каждый день общаются с клиентами и знают их запросы, могут подсказать, какое предложение принять или какой барьер у клиентов.

2. Поработать с постоянными клиентами

Поддерживайте связь с постоянными клиентами, узнайте, как обстоят дела у них, как идут дела у них, можете ли вы чем-нибудь помочь. Займите активную позицию: не ждите, пока клиенты уйдут, а приходите к ним с вопросами и предложениями.

Помните: кризис закончится, а клиенты останутся — и это гораздо важнее. Поэтому, если у компании есть резервы, давайте отсрочку или скидку. Только не оптом, а по требованию.

Если резервов нет, не пытайтесь помочь клиентам в ущерб своему бизнесу.

Спрогнозировать худший вариант на финмодели

Экономическая модель представляет собой оцифрованный бизнес. В таблице показано, как изменяются доходы и прибыль при изменении других показателей. Вот как выглядит финансовая модель:

шаблон экономической модели

Вы должны разыграть худший сценарий:

• найти критические показатели;
• узнать, как они изменят прибыль;
• понять, что можно сделать.

Экономическая модель покажет, какой будет прибыль в худшем случае. Таким образом, вы можете планировать действия, искать возможности и влияние, на которые вы можете оказать давление, чтобы улучшить ситуацию. Предсказуемость — даже если прогноз плохой — приносит чувство спокойствия.

Даже в финансовой модели можно пересмотреть стратегию. Если в январе вы планировали масштабироваться, расширять штат и покупать основные средства, то сейчас это вряд ли актуально. Релевантный — оставайтесь на соответствующих позициях.

Что делать, чтобы не скиснуть?

Несколько вещей только для себя.

Наденьте уши, чтобы прокатиться. С собакой в ​​радиусе 100 метров или до ближайшего мусорного бака. Бросайте по дому, не позволяйте себе наслаждаться другими поездками. Но вы можете заметить что-то красивое на прогулке в саду. Вы не поверите, насколько сильны эти штуки.

Будьте немного более сознательны в потреблении. Надеюсь, что этого не произойдет, но возможен период если не официальной, то скрытой безработицы. Доход семьи может упасть. Все импортные товары будут дорожать. Готовить лучше дома, покупать не предметы роскоши, а действительно полезное долгосрочное потребление. Не стучите.

Будьте гибкими и ведите переговоры. Кризис — это не просто опыт выживания, это опыт коллективного выживания. Есть теория — Юваль Ной Харари прекрасно освещает ее — почему маленькие человечки стали такими хорошими ребятами и захватили всю землю. Потому что люди могут коллективно выживать, договариваться. Вот что возвышает нас на уровень выше всех остальных существ — постоянное стремление к взаимовыгодным (взаимовыгодным решениям. — Forbes). Сейчас время гибкости, время, когда каждый день нужно перестраиваться.

Чем быстрее кричишь, тем легче поверить в новую реальность

Для некоторых гибкость сейчас означает признание того, что их отрасль не сможет полностью возродиться в ближайшие шесть месяцев или год. Хватит ждать дождя в пустыне. Если ваша сфера высохла, быстро идите к другой, пока туда не бросились остальные. Годы в море научили меня простому правилу: ни шторм, ни штиль не длятся вечно. За тучами всегда солнце. А после отлива бывает такой же сильный прилив.

Не ждите поблажек от правительства. Многие ждут мер поддержки, и лихорадочно читают новости. Я тоже попал в эту ловушку. Я был очень рад, что будет послабление для социальных взносов. Потом я понял, что мы слишком большие для этого и полдня грустил, потому что «генплан не сработал». Но правда в том, что это не был настоящий план, а я просто тренировал в себе выученную беспомощность.

Я бы четко разделил все планы на «зависит от наших сил» и «зависит от кого-то другого». И я хочу увеличить количество баллов о том, что зависит от нас. Сейчас исхожу из того, что нормальной работы и своевременной поддержки не будет. А план, рассчитанный только на поддержку, ЧП с нулевыми обязательствами, только способствует депрессии, когда «помощь не пришла, ты и я ******* обманул». Я бы строил планы без прошений, без надежд на скидки, субсидии и отпуска. Будет здорово и правильно, если они придут. Что, черт возьми, если нет? Вы должны быть готовы выжить в одиночку.

Купить товары впрок

Цена товаров, ввозимых из других стран, зависит от курса доллара. Если вам или вашим близким могут понадобиться такие продукты, лучше купить их, пока они еще есть в наличии в магазинах и аптеках, даже если цена уже выросла.

Могу купить:

1. Бытовая техника. Вам не нужно покупать три микроволновки и телевизор. Но если пришло время заменить телефон или другую электронику, купите ее. Особенно, если удалось найти товар по хорошей цене.
2. Корма для животных, наполнители для лотков.
3. Запаситесь лекарствами, витаминами, контактными линзами, если они вам нужны.
4. Одежда, обувь, в том числе аксессуары для спорта.
5. Детали автомобиля должны быть заменены.
6. Стройматериалы, инструменты для ремонта, сада и огорода.

Еду не стоит покупать в больших количествах. Большинство сухих завтраков и консервов также производится в России. Вероятность того, что их цена вырастет, мала. Но вы можете купить импортные товары, которыми пользуетесь регулярно, если они долго хранились. Например, кофе, шоколад, бытовая химия и средства гигиены.

Признаки того, что боевой настрой команды на нуле

Чтобы объективно узнать, какая атмосфера царит в компании и как люди себя чувствуют сейчас, проверьте себя и своих сотрудников по чек-листу. Что должно вызывать беспокойство?

• Подчиненные не имеют представления о будущем и больше не верят в ценности, на которые раньше опирался коллектив.
• Ни вы, ни отдел кадров не можете вести конструктивное обсуждение с командой трудностей. Сотрудники уходят от темы и не готовы принять реальность.
• При этом в курилках, комнатах отдыха или офисных коридорах о кризисе можно говорить больше, чем на совещаниях и планерках. Это сигнал о том, что подчиненные готовы откровенно говорить друг с другом, а не с вами.
• Чувства сотрудников, которые вам удалось выяснить, это в основном агрессия, обесценивание, вина, бессилие и чувство одиночества. И очень важно руководителю не обесценивать эти чувства (в смысле «о, я тоже, страдаю»), а признать их актуальность, обосновать.
• У сотрудников есть ощущение пагубности чужих или собственных ошибок, поэтому они не пытаются их исправить. Его также можно охарактеризовать как чувство безысходности и надвигающейся беды.
• Общее недоверие и страх. То, что раньше быстро решалось в коллективе, теперь встречает критику и подозрение.

Важно не только все это замечать, но и не заметать под ковер — внутренне признавать факты и быть готовым действовать в соответствии с ними.

Что переживает команда и её руководство в кризис и как это отражается на компании?

Нормальной реакцией человека на высокий уровень стресса является усиление регрессии. Человек занимает оборонительную позицию, и ему сложнее справляться со своими задачами. У каждого свои стратегии защиты, но в условиях стресса это сильно влияет на работоспособность всей команды. Часто в переломный момент сотрудники, пусть и не специально, все же впадают в деструктивное поведение. Как это отображается?

• Реагируйте на кризис самым экстремальным образом

Вопрос «Что теперь будет со мной, с моей семьей?» задают, пожалуй, все, кто понимает, что компания переживает кризис. В такой ситуации сложно предсказать поведение человека, так как у каждого свой эмоциональный багаж, шаблоны и жизненный фон.

Некоторые начинают процесс изоляции. На примере пострадавшего сотрудника психолог Мария Шумихина объясняет это так:

Из-за того, что человек боится и его будущее неясно, он ограждает себя от любого обсуждения проблемы и дальнейших действий. В ситуации, когда компания пытается мобилизоваться для решения проблем, он остается в стороне и при этом перестает верить в эту компанию. В том числе и потому, что никто не оказывал ему поддержки и не спрашивал, как у него дела вообще и как он пережил эти события.

Других спасает компенсаторный нарциссизм, то есть болезненная реакция, проявляющаяся в преувеличении своей роли в коллективе, своей личной значимости и своего вклада в общее дело. Эта реакция в первую очередь связана со страхом не справиться с вызовами внешнего мира, со страхом плохого самочувствия. И если ему в этом сложно, велика вероятность, что он продемонстрирует свое превосходство, как только почувствует опасность. На этот процесс сильно влияет общее беспокойство в группе, в организации.

Третьи выбирают нездоровую конкуренцию в компании, тем самым хоть как-то пытаясь придать себе уверенности и заработать баллы, пока все вокруг рушится.

Если в вашей команде достаточно конкурентоспособных людей, то во время кризиса, чувствуя, что не справляются, они будут изо всех сил подчеркивать свою значимость. Это приведет к увеличению конфликтов, так как в периоды стресса люди, как правило, менее способны распознавать поведение других и более враждебно реагировать на него. Всем этим будут заняты люди, что не позволит вам работать с внешней средой, направить свое внимание на удержание компании на плаву. Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и Организации

• Сместить весь фокус внимания с рабочих вопросов на личные, которые вызывают еще большее беспокойство в кризисной ситуации

В ситуациях, когда планы внезапно отменяются, привычная рутина исчезает и впереди только неизвестность, многих одолевает страх. Это чувство может парализовать, поэтому неудивительно, что некоторым людям может вообще не хотеться работать во время великих потрясений компании, даже если от этого зависит их благополучие.

Есть один фактор, который сейчас кардинально влияет на результативность команд — это повышает тревожность. Когда будущее неопределенно, особенно если оно не обсуждается и не обсуждается с членами команды, высокий уровень беспокойства неизбежен. Страдает не только наша профессиональная идентичность, но и наша человеческая идентичность. Элементарные вопросы закрытия ипотеки теперь могут повлиять на ваших сотрудников больше, чем на оценку перспектив вашего бизнеса. Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и организаций

• Саботировать работу и подрывать моральный дух коллег

Иногда коллектив ведет себя хорошо, но есть самый пессимистичный человек, и его состояние «распространяется» на всю группу сотрудников.

Влияние этой ситуации на всю компанию доказал эксперимент Митчелла и Фелпса из бизнес-школы Вашингтонского университета под названием «Участник-саботаж». Авторы «посадили» конкретного работника в группу из 3–4 человек, которые демонстрировали демотивацию, обесценивали труд коллег и сопротивлялись всему, что от него требовали. В результате удалось выяснить, что по сравнению с контрольной группой продуктивность коллективов с таким сотрудником ниже примерно на 40%. И регресс может быть больше, если у так называемого саботажника есть какой-то особый опыт. Это означает, что чем выше его статус, тем заразительнее то, что он отправляет.

Это не гипотетические персонажи, а реальные люди в компании, поэтому следует внимательно следить за ними и вовремя подключаться, если их депрессивное настроение мешает работе в и без того трудные времена. Мария Шумихина рекомендует временно перевести такого сотрудника в консультанты проекта, а не в участники, например. Но при этом очень важно обсудить с ним возможную поддержку для него: постарайтесь в разговоре один на один узнать, как вы и компания в целом можете помочь справиться с этим.

Все эти моменты служат сигналом для руководителей организаций и владельцев бизнеса о том, что нельзя недооценивать и обделять вниманием эмоциональную составляющую кризиса. Если цель — спасти компанию, когда ей что-то угрожает извне, стоит начать с человеческого ресурса. Только когда вы сможете морально поддержать своих подчиненных, вы снова сможете переходить к цифрам, фактам, KPI и всему остальному, что определяет вас как успешного игрока.

В качестве подтверждения того, что интеллектуальные активы в компании важнее материальных, особенно в условиях кризиса, можно кратко привести данные исследования Hogan X. Это показало, что вы ориентируетесь только на прагматичную сторону и не заботитесь о том, является ли команда вообще достоянием нестабильных компаний и слабого менеджмента в них. Есть над чем подумать.

2. Проанализировать бизнес-процессы компании

Часто в условиях финансового кризиса компании спешат сокращать расходы по пунктам: отказываются от офиса, увольняют половину персонала и ищут способы сэкономить на заработной плате.

Такой подход может дать положительные результаты в краткосрочной перспективе. Потом проблемы возвращаются: бизнес начинает понимать, что дело не в расходах на офис и сотрудников. Поэтому после первых хаотичных действий по снижению затрат компании начинают повышать эффективность бизнес-процессов: компания теряет основные деньги на неэффективных процессах.

Анализ бизнес-процессов состоит из четырех этапов:

• Определите цели: например, выстоять во время кризиса.
• Исходя из поставленных целей, поймите, на какие бизнес-процессы стоит обратить внимание изначально.
• Проведите интервью и мозговой штурм с командой, участвующей в процессе. Соберите как можно больше информации о том, как сотрудники сейчас выполняют свою работу и какие у них проблемы.
• Проанализируйте, в каком виде процесс существует на данный момент: найдите узкие места, причины задержек, неэффективные процессы и лишние затраты.

Обрести опору самому и помочь другим

Помочь кому-то и поделиться ресурсом может только тот, у кого этого достаточно. Психологи настаивают на том, что любой человек, в том числе и сам руководитель, нуждается в повышенном внимании во время кризиса. Вы более ответственны (за компанию в целом, за людей в ней) и берете на себя все их ожидания. Это действительно непросто. Успешно вести бизнес сегодня может и мужчина, и женщина, но эксперты отмечают, что первым все еще сложно выйти из-под влияния гендерных установок, поэтому их деструктивные реакции могут быть сильнее.

Чем больше в культуре витает идея о том, что мужчина должен быть сверхфункциональным, заботиться обо всех и спасать женщин и детей, тем больше ему приходится компенсировать свою неуверенность. В сфере работы это может быть очень болезненным моментом для мужчины. Также в некоторых защитных механизмах люди обесценивают свою деятельность, забывают, сколько хорошего они сделали. Вместо этого они постоянно вкладывают деньги в какую-то нерешенную проблему. Это обычная ситуация для менеджеров вообще Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и организаций

Психологи объясняют, что во время бурь лидеры больше других чувствуют одиночество, потому что не спешат говорить о себе, боясь показаться слабыми. Это буквально становится эмоциональным отчуждением, где почти невозможно найти расслабление. Найти точку опоры могут самые близкие вам люди — не молчите и постарайтесь поделиться с ними своими мыслями и чувствами. Или даже коллеги, потому что вы в одной лодке.

Бизнес-тренеры и психотерапевты советуют в таких случаях попробовать перейти от роли того, кто единолично отвечает за всех, к роли модератора группы, поддерживающего инициативы участников группы. На первый взгляд это мало что меняет, но перераспределение требований к себе и другим снижает градус напряжения. Иногда бывает и так, что под тяжестью ответственности один впадает в панику даже больше, чем коллектив, и вносит хаос в отлаженную работу. Тогда тем более стоит сделать перерыв и обратить свой взор внутрь себя.

Руководитель должен помнить и осознавать, когда и что он уже сделал хорошо, вернуть себе чувство собственного достоинства на своем рабочем месте. Отзывы о его сильных сторонах от коллег или сотрудников могут оказать большую поддержку. Если человек увидит их признание, он уже почувствует стабильность, и ему не нужно будет доказывать свою значимость, вмешиваясь в выстроенные процессы, показывая, насколько он там нужен.

Эмоциональную поддержку можно получить и от самих подчиненных, если они чувствуют, что в данной организации допустимо ее выражение, и имеется достаточный уровень честности, заботы. И еще раз, полезно вспомнить, как вы поступали в других подобных ситуациях. И, может быть, сейчас трудности в большем масштабе, но у вас точно есть технологии, чтобы выбраться из них. Иначе вы бы не были менеджером Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и организаций

На что еще можно положиться в кризис и как это сделать?

• Работать с неопределенностью.

Использовать:

• Постановка — составьте график мероприятий, встреч, совещаний и четко пропишите, что там будет происходить и какова их цель, а также ожидаемые результаты. Бизнес-планирование или дорожные карты восстанавливают рутину и предсказуемость, которые люди теряют в кризис и которым не хватает чувства стабильности.
• Варианты действий. Организуйте мозговой штурм с участием сотрудников, дайте простор для командного творчества в кризис. Таким образом, вы можете выслушать предложения и тактики, если они есть. В этом есть много преимуществ. Во-первых, возможно, среди них найдутся рациональные идеи, которые можно будет использовать. Во-вторых, участие сотрудников в планировании действий в чрезвычайных ситуациях снизит стресс — они будут знать, что по крайней мере есть план Б и не все потеряно.
• Командные ресурсы.

Если эмоциональные резервы некоторых людей позволяют им оставаться в хорошей форме и продолжать выполнять свою работу, это может помочь и вам, и другим работникам, менее сопротивляющимся переменам. Мобилизация усилий также может действовать как подушка безопасности и удерживать компанию на рынке. Например, если вы откажетесь от увольнений и вместо этого попросите людей выложиться на все сто, чтобы выжить, шансы на успех высоки.

• О важности работы компании.

Чтобы поднять настроение, напомните подчиненным о важности того, что они делают. Если это продукт или услуга, объясните, как они нужны вашей аудитории. Для наглядности одна компания сняла видео, в котором клиенты рассказывают, почему они ценят и любят их продукт. Было показано, что команда подчеркивает важность работы каждого, и нужно стараться делать это даже в моменты эмоционального упадка и финансового потрясения.

«Когда люди получают качественную обратную связь от пользователей, это соединяется с реальностью и дает им понимание того, что они не просто так работают — есть настоящие люди, которым это нужно. Эта практика может быть очень полезной».
Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и организаций

Как еще поддерживать командный дух? С помощью профессиональной психологической помощи или бизнес-тренеров, специализирующихся на работе с персоналом в критических ситуациях. Если в штате нет психологов или тренеров, их всегда можно привлечь на договорной основе. Самое главное найти хороших специалистов.

Я за людей, знакомых с групповой динамикой, работающих с этим в организациях, которые хорошо понимают, особенно различные функции агрессии в компании. Полностью отключить агрессию нельзя — для бизнеса это полезный двигатель.

Его можно использовать с осторожностью. И я тоже за то, чтобы работа шла по двум направлениям: с точки зрения заботы о психологической устойчивости людей, принимающих решения, и как следствие воспроизведение этой устойчивости на уровне групп в обществе. Это могут сделать как тренеры, так и сами топ-менеджеры, которые обрели стабильность и теперь могут это транслировать Мария Шумихина, психолог, бизнес-коуч, соучредитель Международной ассоциации психоанализа бизнеса и организаций

И еще один совет: будьте непредвзяты, выходите на связь и будьте готовы ответить на вопросы, которых в такие периоды может быть много. Такое прямое общение с сотрудниками повысит доверие к вам и компании, успокоит тех, кто сильно взволнован.

Заботьтесь о себе и близких

Стоимость медицинских услуг будет расти. Это связано с двумя факторами – накопившейся инфляцией и закупкой оборудования и товаров народного потребления в других странах. Если вы давно планировали посетить стоматолога, подкорректировать зрение, сделать косметические процедуры, сделайте это сейчас, скорее всего, цены поднимутся еще выше.

Кризис легче пережить не в одиночестве, а в окружении близких. Помогайте им чем можете: не только деньгами, но и советом. Возможно, они помогут вам позже. Забота о других переключает внимание и отвлекает от депрессивных мыслей.

Без дат в голове

Когда мы уходили в отрыв, у многих была мысль «ну вернемся через недельку, а там вообще все будет как было». Не паникуйте, но как было, так и не будет. Мы уже в новом мире, и когда он закончится, реальность точно будет другой.

Магазины и рестораны, в которые мы раньше ходили, могут больше не работать. Остальные открываются не сразу. Запустить все будет сложно: отмененная сеть авиакомпаний тоже не за один день запустится. Экономика будет медленно колебаться. Но она определенно хочет расслабиться.

Есть и такая тенденция – назначать себе дату, когда все точно будет хорошо. Например, «все будет хорошо с мая или с Пасхи». Некоторые нацелены на сентябрь. Но очень важно не назначать конкретных дат, когда жизнь вернется в нормальное русло. Потому что она не хочет возвращаться туда.

Если у вас в голове была дата, если были какие-то планы на май, можете сразу ее удалить

Почему это так важно? Потому что если к определенному сроку что-то не происходит, то у людей пропадает желание что-либо делать дальше, появляется выученная беспомощность. Это отсылка к Виктору Франклу и его «Скажи жизни «да!» В этой книге о жизни в концлагере он привел пример: те, кто надеялся выйти на свободу к Рождеству, умерли к Рождеству. Потому что, если бы этого не произошло, у них не было бы желания продолжать жить. А у тех, кто просто жил дальше, даже если они могли только зубы чистить, с их отношением все было в порядке.

Теперь мы строим планы день за днем. Все обязательно будет хорошо. Но когда, я не знаю. Теперь живем, как живем. Поэтому, если у вас в голове была дата, если были какие-то планы на май, пожалуйста, удалите ее сейчас. Может быть, вы можете, может быть, вы не можете. Но лучше на это не надеяться.

Еще одна вещь, связанная с удаленной работой. Ответственность за себя становится намного важнее. В обычном режиме ты приходишь на работу, у тебя какие-то дела, тебя куда-то тянет. Дома очень легко разозлиться: кому-то легко разозлиться от того, что дом близко, кому-то — от того, что рядом нет родных.

Виртуальные бары и самодельные антисептики: что поможет бизнесу пережить карантин