19 советов, как правильно реагировать на критику в свой адрес и не обращать внимания на критикующих вас людей

Успех
Содержание
  1. Почему нас задевает критика?
  2. Виды критики
  3. Как понять, справедлива критика или нет?
  4. Осознать, какая критика перед вами
  5. Понять, что все люди разные
  6. Поблагодарить
  7. Критика — это событие в чужой голове
  8. 3. Разрешите себе не отвечать
  9. Как Вы обычно реагируете на критику?
  10. Огорчение
  11. Агрессия
  12. Спор
  13. Безразличие
  14. Как реагировать на справедливую критику?
  15. Пример 1.
  16. Пример 2.
  17. 2. Оставьте попытки переубедить
  18. Определите, является ли критика обоснованной
  19. 6. Не принимайте критику личностно
  20. Признаки конструктивной критики
  21. 4. Работайте над самооценкой
  22. Как реагировать на несправедливую критику?
  23. Как не обращать внимания на несправедливую критику?
  24. Пример 1.
  25. Пример 2.
  26. Как справиться с критикой: 10 лайфхаков
  27. Что нельзя делать в ответ на критику?
  28. Как спокойно реагировать на критику
  29. Мозговой штурм
  30. Развивайте стойкость
  31. Соглашайтесь с тем, что справедливо, на остальное не реагируйте
  32. Чувство юмора
  33. Нейтрализация
  34. Обозначьте рабочие границы
  35. Скрытые манипуляции
  36. Новые инструкции
  37. Не защищайтесь!
  38. 5. Будьте открытыми и благодарными

Почему нас задевает критика?

Критика заставляет нас чувствовать, что наши усилия не ценятся, а нас самих считают хуже, чем мы есть на самом деле. Это вызывает отрицательные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена в природе.

Но не поддавайтесь эмоциям. Все мы знаем истории, когда замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как реагировать на критику в свой адрес. Кроме того, критика может быть очень полезной. Это может указать на объективные недостатки и помочь избежать этих ошибок в будущем.

Больше всего критика ранит перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.

  • Перфекционисты стремятся быть идеальными и делают все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и надо постараться принять это как должное. Ошибки совершают абсолютно все, в этом нет ничего страшного. Более того, недостатки, которые кто-то замечает, — это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы будете обращать внимание на комментарии и не допускать их.
  • Не очень уверенные в себе люди могут воспринимать негативные комментарии в ущерб себе. С одной стороны, низкая самооценка стимулирует их двигаться дальше и развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут затормозить развитие. Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она только приносила пользу, а не мешала.

Виды критики

Критика может быть справедливой, частично справедливой и несправедливой. Давайте рассмотрим различные типы, а затем проанализируем, как мы можем реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

Тип критики Пример Знак
Справедливый В тексте про интерьер опечатка, будьте внимательны. (на самом деле это была опечатка). Критика обоснована — в тексте были опечатки.
Частично справедливо В ваших текстах всегда много опечаток. (В одном тексте были опечатки, в другом нет). Критика частично оправдана — действительно в одном тексте была опечатка. Но обобщение «всегда куча опечаток» необоснованно.
Несправедливый В ваших текстах всегда много опечаток. (опечаток не было). Опечаток не было — критика не обоснована.

Как понять, справедлива критика или нет?

  1. Понять суть критики не всегда понятно сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете точно понять, в чем проблема. Отделяйте чувства другого человека от фактов. Эмоции просто падают. Сосредоточьтесь на фактах.
  2. Посмотрите, обоснована ли критика. Возможно, человек посмотрел на вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то неправильно понял или просто не увидел. Задавайте дополнительные вопросы, просите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где он заметил ошибку.
  3. Если ответ об обоснованности критики неоднозначен, соберите несколько мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
  4. Спросите себя, почему человек критикует вас, какова его цель. Если это ваш друг, близкий человек, он наверняка действительно поможет. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, он может быть неискренним.
  5. Обобщения («ты плохой работник», «ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а своей личности) всегда несправедливы.

Осознать, какая критика перед вами

Если конструктивно, то помните, что суть в том, чтобы что-то исправить или улучшить. Может стоит послушать.

Если вы осознаете, что критика деструктивна, что она является оскорблением и исходит из намерения вас обидеть, то:

  • дайте себе перерыв на несколько секунд,
  • спокойно говорите о своих чувствах, например «мне не нравится это слышать»,
  • не стесняйтесь задавать вопросы: «почему ты мне это говоришь?», «что именно тебе не нравится?», «почему ты думаешь, что я не должен этого делать?» и идентификатор
  • помните пункт 2.

Задавая вопросы, вы лучше поймете жалобы и причины недовольства другого человека.

Часто оказывается, что за критикой скрываются сильные чувства и обида, а само замечание не является конечной целью, и на самом деле человека беспокоит другое.

Понять, что все люди разные

Ты другой — он другой (эта формула — ключ к эмоциональной устойчивости). Ваш критик думает, видит, реагирует иначе.

Возможно, ему не хватает любви, сопереживания и умения дружелюбно выражать свое мнение.

Или, может быть, он не может найти других способов самоутвердиться. Обидно, конечно. Смотрите на него с верой, что однажды он станет счастливее и добрее.

Поблагодарить

Либо за то, что человек пытался что-то в тебе улучшить, либо за то, что обратил на тебя внимание, даже если его об этом не просили.

Вы можете принять или не принять его замечание и ответить: «Я подумаю об этом».

Критика — это событие в чужой голове

Прежде всего, нужно осознать, что критика полностью основана на опыте критика, а не на объекте. Все начинается с внутренней реакции критика, с отношения между тем, что он видит, и тем, что ему это напоминает. Если кто-то на работе думает, что вы подхалим, вы можете просто напомнить этому человеку о подхалиме с его предыдущей работы. Может быть, вы используете одни и те же фразы в своей речи и носите одинаковые свитера. В сознании этого человека вы являетесь воплощением негативного опыта из прошлого, поэтому он плохо к вам относится по привычке или в результате ассоциации, и все, что вы делаете, проходит через эту призму.

Мы постоянно реагируем на то, как ведут себя другие, сравнивая то, что видим, с тем, что видели раньше, и происходит это очень быстро. Это контролируется эмоциями, и у нас нет времени задуматься о том, преждевременны ли выводы о том или ином человеке, и вообще это выводы или просто наблюдения. Этот анализ происходит без нашего ведома или желания. Единственная разница между критическим и некритическим взглядом на вещи заключается в том, выражаются мысли или нет.

Критика в ее бытовом, ненаучном смысле касается внешних признаков. Мы смотрим на человека и видим что-то, что нам не нравится. Мысль развивается так: «Я это уже видел, это плохо». Но все ситуации разные, даже если участник в них один и тот же. Вы не видели эту сцену раньше, по крайней мере, она была не совсем такой. Вы просто не можете за время, необходимое для формирования суждения, понять и оценить бесчисленные невидимые факторы, которые могут заставить человека сказать или сделать то, на чем вы в данный момент сосредоточены.

Единственная разница между критическим и некритическим взглядом на вещи заключается в том, выражаются мысли или нет.

Так что для критика процесс суждения часто бывает очень поверхностным и мимолетным, в то время как объект часто воспринимает критику, адресованную ему, как обвинительный акт, непосредственно касающийся его внутреннего существа. На самом деле критик хочет сказать: «Мне не нравится, как это выглядит». В сознании адресата предложение становится «Ты не должен быть тем, кто ты есть».

Часами, днями вы возмущаетесь, как кто-то посмел сказать о вас что-то плохое. Но это не о вас. Критика на самом деле была просто реакцией на мимолетное появление, где вы оказались случайным участником. Она идет через мировоззрение человека, его эмоциональное состояние и личный опыт. Критика — это внешнее проявление внутреннего тревожного сигнала, который касается вас только в силу обстоятельств. Любой человек намного сложнее одного из его 10 тысяч внешних проявлений, но большинство критических суждений основывается прежде всего на том, каким ты явился в конкретный день, в конкретное время.

Конечно, несмотря на поверхностность критики, замечание может оказаться вполне точным. Особенно хорошо это работает, если объект критики знает об этом, потому что в этом случае приходится признать, что иногда он бывает мелочным, эгоистичным, высокомерным, невежественным или виновным в каком-то другом человеческом грехе. Но даже если критика обнажает ваши недостатки, негативное впечатление критика и ваш раненый образ — не одно и то же. Критики не видят того, что видишь ты: они не заглянули в твою душу, не увидели ее недостатков, им просто невольно напомнили о чем-то, что им не нравится.

Эти два чувства, критик и объект, подобны кораблям в ночи: каждому кажется, что он один в море. Поэтому не стоит воспринимать обычную критику как нечто очень личное. Вы можете узнать о себе что-то новое, заметив, как невольно соглашаетесь с тем, что говорят люди, но это не значит, что их критика является осмысленной оценкой вашей личности. Конечно, из этого есть исключения: например, когда давний друг, хорошо знающий вас, критикует вас по давнему поводу. Но такое случается всего несколько раз в жизни, и обычно это хорошо.

Читайте также: 15 вещей, на которые можно потратить деньги с пользой

3. Разрешите себе не отвечать

Человек, который критикует, часто может быть агрессивным и довольно резким в выражении своих мыслей. Важно не реагировать таким же образом. Ваш первый порыв может состоять в том, чтобы ответить правильно. Поверьте, это не лучший выбор! Старайтесь сохранять спокойствие и иметь дело с фактами, избегать личных выпадов и оскорблений.

Бывает, что агрессия человека быстро улетучивается, если с ним разговаривать спокойно и уважительно. Вы чувствуете, что не в состоянии поддерживать аргументированный и спокойный диалог? Вы понимаете, что общение с критиком отнимает у вас силы и энергию? Не заставляйте себя общаться.

Как Вы обычно реагируете на критику?

Существует 4 наиболее распространенных способа реагировать на критику — огорчение, агрессия, равнодушие и аргументация. Независимо от реакции, критика в большинстве случаев оставляет у адресата негативные чувства. Важно понимать, что правильный настрой и правильные действия дадут вам возможность избавиться от негативных эмоций в момент, когда вас критикуют. Чтобы узнать правильный алгоритм действий, нужно выяснить, как вы чаще всего реагируете на критику.

Огорчение

Если ваша обычная реакция на критику — раздражение, досада, испорченное настроение, то вы слишком восприимчивы к чужому мнению, не подвергаете сомнению сообщаемую вам информацию; возможно, у вас низкая самооценка или вы не работаете над своими ошибками. Негативная реакция на критику вас губит, а потому от нее надо избавляться.

Во-первых, подумайте, почему слова других людей так много значат для вас. Возможно, вы забываете простую истину: ваш собеседник может быть категорически не прав, но настолько убедительно, что вы склонны ему верить. Думайте, что вы делаете что-то не так. Помните, что единственный человек, который имеет право решать, правильно ли вы поступаете, — это только вы сами.

Вы должны реагировать на критику как на возможность оценить правильность своих действий, найти недостатки и, при необходимости, исправить их. Или убедитесь в правильности своих действий, а критику воспринимайте как возможность проанализировать свое поведение, посмотреть на себя со стороны. Только будьте максимально объективны, не убеждайте себя в своей правоте, не оценив ситуацию детально.

Агрессия

Если вы агрессивно реагируете на критику, то есть пытаетесь преподнести ту часть негатива, которая нанесена вашему собеседнику в ответ, то с самооценкой у вас все в порядке, но вы можете не пытаться понять обоснованность критики и лишить себя возможности хотя бы извлечь урок из сказанного. Вы тратите свои нервы, пытаясь что-то доказать, хотя никому ничего доказывать не нужно. Поступая так, вы разрушаете свои отношения с окружающими, что особенно плохо, если критика была обоснованной.

Лучшее решение для вас — научиться контролировать себя. Не режьте себе плечо, но хотя бы дайте себе несколько минут подумать, почему вам это говорят, и правы ли они? Дайте себе время задать собеседнику универсальный вопрос в ответ на любую критику: «в чем это проявляется?» а пока собеседник уточняет свою претензию, у вас будет возможность обдумать замечание.

Спор

Если вы всегда начинаете спорить в ответ на критику, то можете подумать, что доказать что-то людям — очень важная задача. Однако это, безусловно, не так. Единственный человек, которому вы должны что-то доказывать, это вы сами, а остальные должны меньше волноваться.

Не забывайте: спор — это, вероятно, как раз то, чего ждал ваш оппонент, если он «токсичный человек». Так зачем давать ему то, что он хочет? Лучше поберечь время и нервы, максимально спокойно отреагировать и заняться внутренним анализом сказанного. Это гораздо лучше, чем пытаться что-то доказать человеку, которого все равно не переубедишь.

Безразличие

Если вы равнодушно реагируете на критику, значит, вы достаточно спокойны и сосредоточены, что неплохо. Однако равнодушное отношение к критике, во-первых, лишает вас возможности работать с ошибками, если они действительно есть. А во-вторых, если вы продолжите так реагировать, это вызовет дальнейшую критику в ваш адрес, что тоже не лучший сценарий.

Так что, в зависимости от вашего типа личности, ваша обычная реакция может быть совершенно разной. Но в следующий раз, когда снова услышите критику, не спешите так или иначе реагировать, остановитесь. Сделайте очень важный шаг, который поможет вам выбрать дальнейшую стратегию — учитывайте уровень обоснованности критики.

Цитата Брюса Ли

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика — великая ценность. Она помогает мне расти как профессионалу и как личности. Чтобы воспользоваться критикой, следуйте этим советам:

  1. Согласен с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних оправданий и самообвинений, но и без высокомерия.
  2. Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипит. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решения проблем.

Пример 1.

Клиент: Вы вообще не поняли тему, когда писали текст!

Вы: уточните, какие фактические ошибки в тексте? Я ориентировался на отзывы о товарах, которые есть в открытых источниках. Возможно, они не отражают всех важных особенностей продукта.

Клиент: продукт А несовместим с продуктом Б!

Вы: Я понимаю, я хочу исправить эту информацию. Есть ли в тексте другие фактические ошибки?

Клиент: нет, но совместимость надо исправить!!!

Вы: да, я исправлю текст в течение часа и отправлю его вам.

Объяснение: Клиент заметил ошибку, которая его очень расстроила. Возможно, ответ клиента не совсем исчерпывающий. Но это действительно ошибка. Ее нужно исправить.

Пример 2.

Клиент: Вы пропустили все сроки. Как же так, я ждал работу раньше!

Вы: да, я отправил первую часть макетов через день. Но на сроки всех сетапов это не повлияет, они будут готовы к 20 сентября. Вы можете разбить работу на более мелкие этапы. Например, я хочу отправить следующие 5 макетов к 10-му.

Клиент: Да, отправить до 10!

Объяснение: вы пропустили срок, это действительно проблема. Поскольку из разговора видно, что клиент очень чувствителен к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы он был спокойнее.

2. Оставьте попытки переубедить

Вас критикуют? Ну, давайте! Не пытайтесь убедить другого человека в его суждениях. Лучше быть добрым и улыбаться. Говорите тихим тоном, но даже не пытайтесь повлиять на него, чтобы он изменил свою точку зрения. Это может быть очень сложной задачей, а иногда и невыполнимой. Признайте для себя, что всегда будут люди, которые не согласны с вами, не любят вас и не любят ваши действия.

Всем угодить невозможно и со временем вы поймете, что даже у самых талантливых, успешных и умных людей есть свои критики и ненавистники.

Определите, является ли критика обоснованной

Очевидно, что круг общения некоторых из нас не настолько широк, чтобы каждый раз критика в наш адрес исходила от нового человека. Скорее всего, источником критики является наше ближайшее окружение, с которым мы находимся в постоянном контакте. Поэтому не бойтесь сделать перерыв на размышления – ведь вскоре ситуация повторится, но вы уже будете точно знать, насколько это объективно по отношению к вам.

Как мы уже говорили, причин критиковать вас может быть много. Замечания или претензии к вам могут быть как «пустыми», так и вполне конструктивными. Есть 2 простых способа определить обоснованность критики:

  • Мозговой штурм

Так что если вы объективны и честны с собой, то вполне способны самостоятельно решать, насколько справедливо вас критикуют. Для этого необходимо тщательно проанализировать ситуацию:

  • постарайтесь понять, с какой целью собеседник выдвигает к вам требования;
  • взвешивать свои действия, давать им объективную и независимую оценку;
  • дать объективную оценку «критике», определить, является ли он «токсичным человеком» или объективно хочет вам помочь;

Для проведения такого анализа нужно время. Не спешите реагировать как обычно — спорить или расстраиваться, а дайте себе время подумать. Можно ответить прямо: «Я подумаю». Самое главное, даже если вы на 100% уверены в своей правоте, всегда оставляйте хотя бы небольшой шанс, что это не так. И с таким настроем подвергнуть ситуацию глубокому анализу.

  • Позвонить другу

Второй действенный способ, который поможет вам объективно понять, критикуют вас или нет, — это стороннее появление близкого вам человека, например, друга. Если между вами сложились доверительные отношения, расскажите ему о ситуации и дайте ему высказать свое мнение. Возможно, это поможет вам осознать свои ошибки или убедиться, что утверждения необъективны.

6. Не принимайте критику личностно

Когда люди критикуют нашу работу, наши действия или наше поведение, это не значит, что они нападают на нас лично. Они просто высказывают свое мнение. Для того, кто не воспринимает критику на свой счет, она воспринимается не как осуждение его личности, а как конструктивное замечание и возможность для роста и совершенствования. Такой человек не будет обижаться или оправдываться, а будет рассматривать комментарии как ценную обратную связь и использовать ее для улучшения своих навыков и поведения.

Что делать, если вы столкнулись с негативными комментариями в социальных сетях? Социальные сети — это мощный инструмент для самовыражения, поиска новой информации и зарабатывания денег. Но многие все еще не решаются вести публичный блог, опасаясь возможных негативных комментариев.

Признаки конструктивной критики

Оценка, выраженная в разумной форме, редко направлена ​​на причинение вреда. Если вы научитесь отделять конструктивную критику от желания сказать гадости, вам будет легче выбирать комфортное поведение.

Как распознать конструктивную критику?

  • Точность. Она без лишних слов и эмоций указывает, где вы допустили ошибку. Вы можете рассчитывать на понимание и уважение, точка зрения собеседника остается открытой для обсуждения;
  • Аналитический характер. Поскольку такая критика направлена ​​на улучшение, она не содержит поспешных выводов — только взвешенные предложения, которые легко применить на практике;
  • Наличие альтернативы. Цель критики — найти решение, а не раскрасить в красках, какой ты плохой. Соответственно собеседник уже обдумал возможные последствия и не заинтересован тратить время на жалобы;
  • Ситуация. Конструктивная критика не обобщает, а указывает на конкретную ситуацию. Избегайте людей, которые любят вспоминать прошлое и из-за одной ошибки списывают других как неудачников;
  • Личная форма. Критика третьих лиц не может быть конструктивной. Просто слушай то, что говорят тебе в лицо, и не переживай за бойфренда.

Если слова собеседника задели больного, задели и преподнесены в грубой или преувеличенной форме, это признак того, что критика, с которой вы столкнулись, носит деструктивный характер. Не увлекайтесь игрой на чужом поле, некоторые ваши реакции будут подпитывать энергетического вампира.

4. Работайте над самооценкой

жить с синдромом самозванца тяжело. Даже когда вы не подвергаетесь критике. Это означает, что таким людям трудно выражать свои мысли, отстаивать свои взгляды, а также выступать перед публикой.

Люди, страдающие синдромом самозванца, часто становятся жертвами ненависти и беспочвенной критики, потому что полны неуверенности в себе. Это проявляется в их поведении, речи и жестах. Таких людей намного легче подвергнуть критике, ведь любое замечание лишь подтверждает тот факт, что они недостаточно квалифицированы, чтобы иметь собственное мнение.

Всегда обращайте внимание на свои достижения, которых у вас много, и при необходимости составьте список достижений на бумаге. Вспомните свои успехи и докажите собственному синдрому самозванца, что ваши мнения и суждения основательны и интересны.

Как реагировать на несправедливую критику?

Многое зависит от того, кто вас критикует и насколько важны для вас отношения с этим человеком.

Рассмотрим разные варианты:

  1. Переключите собеседника с чувств на факты. Спросите, что вам не нравится. Задавайте альтернативные вопросы.
  2. Тихая «обратная» критика. Например, скажите: «Я не думаю, что ваш комментарий справедлив».
  3. «Переосмыслить» критику в конструктивном ключе. Например, если вам говорят: «Ты всегда срываете сроки!», ответьте: «Да, я сдал эту работу на день позже срока».
  4. Обратите внимание собеседника на недостатки критики, ее нелогичность и беспочвенность.
  5. Отвечайте с юмором. «Ага, я такой, даже удивляюсь, как земля меня еще носит!» Это отличный вариант, как перестать реагировать на несправедливую критику.
  6. Прыгайте мимо ушей. Особенно, если это слова прохожего или водителя соседней машины.

Как не обращать внимания на несправедливую критику?

Бывает, что кто-то продолжает придираться к вам без причины. В этом случае возможен такой вариант ответа, как игнорирование. Например, используйте психологический прием «аквариум». Представьте, что вы находитесь за стеклом, и до вас не доходят обидные слова оппонента. Не слушая, кивайте, соглашайтесь и при этом продолжайте делать по-своему. Этот вариант больше подходит для повседневных ситуаций.

Но есть более смелый и действенный метод. Спросите прямо — «Почему ты постоянно делаешь мне замечания?» Если целью критики человека является манипуляция (он хочет вызвать у вас чувство вины, некомпетентности) — таким вопросом вы обнаружите манипуляцию, и в дальнейшем это будет невозможно.

Пример 1.

Клиент: текст нужно переписать, это ужасно! Вы хоть сами читали?

Вы: уточните, пожалуйста, что Вас не устраивает в тексте?

Клиент: Да все не сходится!

Вы: посмотрите на название текста, есть ли пожелания по этому поводу?

№ клиента!

Вы: первый абзац в тексте? Нужно ли его исправлять?

Клиент: Нет, не надо!

Вы: давайте посмотрим второй абзац, если есть что-то, что нужно отредактировать.

Клиент: хорошо, оставь так.

Объяснение: клиенту что-то не понравилось, но он не может сказать, что именно. А может, у него просто плохое настроение. Или он не будет платить за работу. В любом случае клиент не может сформулировать причину недовольства, а значит, критику сложно назвать справедливой.

Пример 2.

Клиент: Товарищ программист, у тебя работа взломанная!

Вы: уточните, пожалуйста, что Вас не устроило в работе? Все прописанные в задании функции готовы и работают как надо.

Клиент: где комментарии на странице? Такой функции нет вообще!

Вы: добавление возможности комментирования не входило в техническое задание. При необходимости его можно реализовать, стоимость будет около Х рублей, это займет около недели.

Объяснение: Клиент просто не до конца понял вашу работу. Это случается часто. Необходимо объяснить (или напомнить), что входит в услугу, а что нет.

Как справиться с критикой: 10 лайфхаков

  1. Научитесь распознавать, является ли критика конструктивной или деструктивной. Подумайте о том, какова была ее цель. Человек хотел вам помочь (например, критика иногда помогает улучшить качество вашей работы, «продукта», найти слабые места, способствует вашему развитию) или имел другую цель (например, самоутвердиться, смирить вас, поставить себя в затруднительное положение).
  2. Если вы чувствуете, что критика была токсичной, примите ее как вызов. Учтите, что критик учит вас своеобразным образом постоять за себя, быть верным себе и сопротивляться, несмотря ни на что.
  3. Развивать способность реагировать на критику. Часто люди испытывают замешательство, сталкиваясь с ним. Они не знают, как реагировать, поэтому так боятся чужих суждений. Но за правильные комментарии можно поблагодарить человека. А если они неправы, несправедливы, отвечайте конкретно, четко, не пытайтесь оправдываться или защищаться.
  4. Не отвечайте сразу. Дайте себе время успокоиться и проанализировать.
  5. Не занимайте оборонительную позицию, когда вас несправедливо судят или критикуют. Это только усилит атаку критика.
  6. Аргумент. Очень важно иметь четкие факты и аргументы, чтобы адекватно реагировать на критику. Даже если человек делает это, чтобы помочь, некоторые его высказывания могут оказаться полезными, а другие нет. Поэтому важно подумать, что ответить. Отметьте моменты, которые принесли вам пользу, аргументируйте то, что вас не устраивает.
  7. Если вы боитесь критики, полезно обратиться к психологу, чтобы найти источник этого страха, разобраться с ним и научиться не позволять ему негативно влиять на вашу жизнь.
  8. Относитесь к критике в свой адрес как к обратной связи. Иногда критики не избежать, например, при защите дипломов, на экзаменах, при обсуждении проектов. А иногда обратную связь, как и совет, не просят, но это те, кто хочет ее дать, и это может быть неуместно. В этом случае вы имеете полное право дать отпор.
  9. Вы можете запросить отзыв самостоятельно, он должен исходить от компетентных людей, чье мнение для вас важно. Такая критика может принести вам большую пользу.
  10. Помните о своих сильных сторонах. Важно помнить о них, когда вас критикуют. Да, нам всегда есть над чем работать. Но это то, чего мы уже достигли, в чем мы хороши.

Что нельзя делать в ответ на критику?

  • отрицать все
  • молчи, не обращай внимания
  • реагировать агрессивно, «давать сдачи», обвинять собеседника в ответ,
  • оправдываться, извиняться.

Как спокойно реагировать на критику

Как спокойно реагировать на критику

принимать критику, не обижаясь, — это навык, которому можно научиться. Возможно, вам не хватает знаний о том, как реагировать конструктивно. Осуждения со стороны ближайшего окружения имеют свойство повторяться, поэтому поведение легко корректировать заранее.

Как вы реагируете на критику и получаете от этого пользу? Рассмотрим несколько способов.

Мозговой штурм

Это первый шаг, без которого невозможно научиться вести себя по-другому в подобных ситуациях.

Проанализируйте, почему оппонент критикует: хочет помочь, самоутвердиться за ваш счет, навязать свое мнение? Как вел себя собеседник: высмеивал, оскорблял, издевательски разговаривал при посторонних или обращался с вами мягко и ласково? Почему мнение этого человека так важно? Дальнейшее поведение будет зависеть от ответов.

Развивайте стойкость

Чтобы не развалиться от критики, научитесь сопротивляться негативным эмоциям. Делайте простое упражнение два раза в день по 10 минут.

Расслабьтесь и осознавайте ощущения своего тела, дыхание. Затем обратите внимание на окружающие звуки, затем на предметы, например синий цвет. Затем снова переключитесь на свои мысли и чувства. Если есть возможность, говорите громко. Повторите весь цикл три раза. Упражнение можно выполнять в любых условиях.

Цель методики – научиться переключаться с внутренних неприятных переживаний на внешнюю среду в моменты, когда необходимо снизить и выдержать сильное напряжение, а затем выбрать наилучший способ реагирования.

Соглашайтесь с тем, что справедливо, на остальное не реагируйте

Начните свой ответ с признания факта. Например, вам сказали, что вы всегда опаздываете с отчетом. Босс резюмировал это, сказав, что это происходит постоянно. Ответ: «Да, в этот раз я отложил отправку отчета».

Можно попытаться перевести негативное высказывание оппонента в свое достоинство.

Допустим, вас считают слишком болтливым или склонным к спорам. Ответ: «Да, я общительный. Согласен, в разговорах мне удается докопаться до истины».

Чувство юмора

Как перестать болезненно реагировать на колкости, если уровень напряжения зашкаливает? Заранее подготовьте шутливые фразы.

Допустим, коллега нелицеприятно отозвался о вашей одежде или прическе. Скажите: «Да, это последняя мода! Меня огорчило твое незнание новых мировых веяний моды!» Или: «Спасибо, что беспокоишься обо мне, позволь мне тоже позаботиться о себе — что у тебя с глазами (руками, платьем)?» Враг впадет в ступор и будет следовать за вами вечно.

Нейтрализация

Время от времени нам дают язвительные намеки, например: «Вы постоянно смотрите журналы, пьете чай и не занимаетесь домашними делами». Замечание несправедливо, потому что ты не всегда отдыхаешь, иначе кто бы занимался домашним хозяйством? Отвечайте так: «Да, может сложиться такое впечатление».

Ваш отзыв подчеркнет, что обидчик может ошибаться в своих выводах, но так как вы не возражали, он закроет тему. Кроме того, вы ставите собеседника на место.

Другая вариация. Вы слышали: «Вы слишком молоды, чтобы понять этот предмет». Воспринимайте это как приглашение к игре, спрашивая: «Есть ли среди ваших знакомых люди старше меня, недостаточно компетентные в таких вопросах?», «Если человек средних лет не имеет должного образования, он все равно умнее меня» молодой человек с дипломом?» , «А что надо сделать, чтобы понимать так же, как ты?»

Обозначьте рабочие границы

Если вам пытаются навязать дополнительную работу, наказывайте коллег за недостатки, вежливо напоминайте о ваших обязанностях, апеллируйте к трудовому законодательству. Можешь ответить поаккуратнее.

Например, вы не написали отчет и подвели своего начальника. Выразите сожаление и отметьте, что данные для отчета вы получили за пять минут до окончания рабочего дня. Или можно сказать: «Я понимаю, что ставлю тебя в неудобное положение. Ты расстроен. Но, к сожалению, я не смог вам помочь — рабочий день закончился. Или: «Извините, но я веду переговоры, а за отчет отвечает другой человек».

Часто вы слышите замечания на работе, дома, в транспорте, потому что делите с людьми одну территорию, а также потому, что ваши родители учили нас с детства, а теперь делают это по привычке.

Также необходимо поработать над установлением личных границ, и если фальшивая критика исходит от незнакомых людей, не уделяйте ей энергии и внимания — дистанцируйтесь, игнорируйте ее или отвечайте шутливой фразой.

Скрытые манипуляции

Бывает, что недовольство открыто не выражается, а опускаются злые намеки, например: «Не волнуйся, я сам разберусь», «Ты еще не закончил доклад?». Жалоб нет, но ощущение, что тебя раскритиковали. Спокойно выслушайте и дайте понять собеседнику, что вы услышали его намек.

Или отвечать такими же расплывчатыми фразами: «Хорошо, сделаю», «Возможно, ваш метод эффективен, но я решил сделать так», «Да, работа займет у меня больше времени, чем планировалось».

Новые инструкции

Подумайте и запишите в блокнот, что вы можете сделать другому, вместо гневного нападения на обидчика. Прислушайтесь к совету бизнес-тренера, ведущего курсы по успешной жизни, Ирины Хакамады, и говорит: «Может, вы и правы…». Так вы прекращаете диалог, не доводя его до спора, и не хотите ставить другого «авторитетного» человека выше себя.

Этот метод полезен и для тех, у кого еще не хватает смелости требовать уважения к себе. Вы можете записать разные фразы, которые вам нравятся и которые кажутся подходящими на все случаи жизни, и держать их под рукой. Также полезно предварительно потренироваться перед зеркалом, потренировать зрение, мимику, тон голоса.

Не защищайтесь!

Когда нас обижают, оправдывают, мы выглядим униженными, и это провоцирует дальнейшие выпады со стороны противника.

Вместо робости, гнева вызовите в себе любопытство и спросите у собеседника, какие фактические ошибки вы допустили, что вы можете с этим поделать.

Придерживайтесь деталей, которые помогут разбить категоричное и эмоциональное сообщение на составляющие. Стремитесь, чтобы вам указывали на конкретный недостаток, а не обобщали, не обозначали.

При справедливом замечании важно согласиться, выразить сожаление и обозначить свои дальнейшие действия по устранению недоразумения. Отвечайте на замечание, а не на критический тон, иначе вы упустите ценный штрих критики. Если претензия необоснованна, используйте соответствующие методы реагирования.

В целом алгоритм работы с критикой таков: принимаются заслуженные претензии, собирается дополнительная информация, принимаются меры по устранению ошибок.

В случае недобросовестных замечаний за критиком признается право на свое мнение и уточняется, что конкретно не подходит. Дальше действуют по обстоятельствам — либо избегают прямых ответов, либо выкручиваются из неприятной ситуации с помощью юмора.

5. Будьте открытыми и благодарными

Если вы категорически не приемлете критику, значит, вы не хотите расти и развиваться. Например, на работе вы получили отрицательный отзыв от своего начальника. Воспринимайте это не как нападки на личность, а как совет по улучшению качества работы.

Отрицательный отзыв — это возможность учиться на своих ошибках и совершенствоваться. Скажите спасибо критику за возможность увидеть свои недостатки и поработать над ними. Смело будьте благодарны. Это позволит посмотреть на ситуацию с другой точки зрения. Иногда оценка может быть ценной обратной связью. Это поможет вам улучшить свои навыки и освоить новые уровни.

Конечно, это не означает, что критика всегда полезна или справедлива, но выражение признательности может помочь вам справиться с ней более эффективно.

Оцените статью
Блог о World of Tanks