- Подражайте и копируйте
- Проводите больше времени с теми, кому хотите понравиться
- 2. Забыть местоимение «Я»
- Как располагать к себе людей: 6 рекомендаций от Дейла Карнеги
- Хвалите других
- Умение структурировать проблему
- 5. Язык тела
- 6. Используйте техники «отзеркаливания»
- Как располагать к себе людей: 5 приемов сотрудника секретной службы США
- Черты обаяния
- 7. Умение сделать паузу
- Умение четко строить речь
- 2. Используйте невербальные сигналы коммуникации, чтобы усилить контакт
- Умение наладить контакт
- Психология первого впечатления
- Избегайте критики
- Секреты обаяния
- Внутренняя энергия
- Получение удовольствия от знакомств, жизнерадостность и радушие
- Глаза человека
- Внимание и неравнодушие к собеседнику
- Транслируйте положительные эмоции
- 3. Выключите попугая: «А я….», «А у меня…»
- 3. Будьте в хорошем настроении
- 5. Проявляйте искреннюю заботу и помогайте
- Будьте тёплым и компетентным
Подражайте и копируйте
Семьдесят два мужчины и женщины встретили добровольцев, некоторые из которых подражали их поведению. Проанализировав видеоролики, исследователи из Нью-Йоркского университета обнаружили, что люди были более удовлетворены взаимодействием в тех парах, где партнер им подражал. Эксперимент был проведен в 1999 году, открытый эффект получил название «эффект хамелеона».
Когда вы разговариваете с человеком, копируйте его мимику, жесты и язык тела, и вы завоюете его доверие. Не преувеличивайте, чтобы собеседник не подумал, что вы ему подражаете.
Проводите больше времени с теми, кому хотите понравиться
Это также было проверено экспериментально. Исследователи из Университета Питтсбурга отправили фальшивых студентов в группу учеников. Каждый из добровольцев появлялся в классе разное количество раз. В последующем опросе студенты оценили тех, кого видели чаще, как более приятных, даже если они не взаимодействовали.
Если вы хотите расположить к себе человека, попробуйте пойти с ним в один спортзал или бар. И чаще попадаться ему на глаза.
2. Забыть местоимение «Я»
Тем, кто пытается украсть внимание, монополизировать беседу, постоянно перебивать, поправлять и хвастаться, вы должны понимать: с таким человеком никто не хочет общаться. Диалог — не повод тешить свое эго. Эгоисты любят звук собственного голоса и полагают, что эту любовь разделяют и другие. Это просто заблуждение.
Как располагать к себе людей: 6 рекомендаций от Дейла Карнеги
Самая известная и популярная книга американского психолога Дейла Карнеги о том, как завоевать друзей, просто полна советов. Вот 6 рекомендаций из нее, после выполнения которых вы научитесь располагать к себе людей:
- Интерес к окружающим должен быть искренним. Главное правило достижения цели расположить к себе человека – говорить о себе, о том, что он собой представляет как личность, о том, чем наполнена его жизнь. Каждый человек должен заинтересоваться ими, проявить внимание. Делая это, а тем более, называя его как можно чаще по имени (доказано, что звук собственного имени является одним из самых приятных для каждого человека), вы тем самым располагаете его к себе.
- Выберите тему для разговора, которая знакома и удобна вашему собеседнику. Или хотя бы начните с него — так вы сразу заинтересуете собеседника, ведь он будет чувствовать себя комфортно. Кроме того, вы дадите ему понять, что вы единомышленник со схожими взглядами и интересами. Если вам нужно добиться расположения этого человека, стоит заранее узнать, чем он интересуется, и тогда ваши шансы на успех значительно увеличатся. Поддерживайте разговор в позитивном ключе, шутите и улыбайтесь, добавляйте разговору непринужденный оттенок.
- Уважайте мнение собеседника. Это не значит, что вы должны слепо соглашаться со всем, что вам говорят. Но свою точку зрения, отличную от точки зрения другого участника диалога, нужно правильно выразить, и постараться найти позиции, где ваши точки зрения совпадают, а несогласие нужно аргументировать. Сделав это, вы покажете себя культурным и тактичным человеком, а взамен получите уважение собеседника к своей позиции.
- Не стесняйтесь признать, что вы не правы. Не пытайтесь «отмазаться» и дать понять, что «вы не это имели в виду». Такие приемы, как правило, вызывают только недоверие и иронию. Если вы совершили ошибку и сами это осознали, признайтесь в этом открыто, как бы неприятно это ни было. Ошибиться может каждый, но не каждый может признать ошибку. Тем больше уважения вызывают люди, способные на этот шаг.
- Поставьте себя на место собеседника. Таким образом, вы будете смотреть на тему разговора или на ситуацию уже не со своей точки зрения, а окажетесь в позиции вашего собеседника. Это приведет к лучшему взаимопониманию, и вам будет легче найти общий язык, исходя из того, что вы сможете сделать диалог и ваши отношения в целом конструктивными и позитивными.
- Не пытайтесь никого изменить. Это касается не только людей, с которыми вы хотите установить связь, но и родственников того, кого вы любите, иначе отношения могут перерасти из конструктивных в деструктивные, и о гармонии в них не может быть и речи. Следует помнить, что абсолютно одинаковых людей не бывает, и то, что является нормой для нас, может быть неприемлемо для другого. Будьте терпимы как к чужому мнению, так и к чертам характера, даже если они вам не нравятся. Это поможет вам пользоваться благосклонностью окружающих и самому стать духовно сильнее.
Признайте свою неправоту и никого не меняйте
Хвалите других
Все хорошие эпитеты, которыми вы награждаете других, люди используют по отношению к вам — такое исследование опубликовали исследователи в Journal of Personality and Social Psychology. Когда вы называете кого-то умным и понимающим, люди думают о вас так же. Верно и обратное: если вы запугиваете коллег за их спиной, вас будут представлять как неприятного и некомпетентного человека.
Умение структурировать проблему
Вы можете перейти к поиску решения только после того, как вам обоим станет ясно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми – им нужно прочувствовать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он просит мороженое или что-то еще. Вы можете помочь человеку понять, чего он действительно хочет, правильно формулируя вопросы.
Важный момент: когда, внимательно выслушав собеседника, вы узнали его настоящую задачу, нужно обобщить суть так, чтобы собеседник структурированно услышал его мысли, пропустил их через себя. Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а помогает через наводящие вопросы понять проблему и осознать ее. То же самое и в клиентском бизнесе — мы не привозим готовое решение, мы должны разработать его вместе с компанией, чтобы его можно было внедрить.
5. Язык тела
Невербальное общение не менее важно. Необходимо контролировать руки, держать открытую позицию, улыбаться. Самое главное здесь — быть естественным, открытым и постоянно поддерживать зрительный контакт и общаться, глядя собеседнику в глаза.
На языке тела метод зеркального отображения работает безупречно. Повторение некоторых движений собеседника помогает укрепить его уверенность и постепенно перейти к честному разговору.
Самое главное — сделать это незаметно, например, также поправить волосы или дотронуться до уха.
6. Используйте техники «отзеркаливания»
Секреты адаптации под клиента уже давно стали базовыми инструментами в продажах, переговорах, коучинге, НЛП и т д. Именно техника «отзеркаливания» позволяет создать прочный контакт и работает на подсознательном уровне.
Что важно отразить при установлении контакта?
- открытые движения
- Скорость голосования
- Громкость голоса
- Движения
Как располагать к себе людей: 5 приемов сотрудника секретной службы США
Ходящие легенды об успешной работе американских спецслужб во многом порождены не только профессиональными навыками их сотрудников, но и их умением располагать к себе людей. А как этого добиться — сформулировал специальный агент этой организации Джек Шафер, который рекомендует 5 техник, помогающих добиться успеха по отношению к людям.
- Прием 1. Продолжить разговор о собеседнике. О себе интересно рассказывать любому человеку, и гораздо интереснее, чем о ком-то еще, в том числе и о тебе. Поэтому вникайте в глубину того, что он говорит, проявляйте интерес, сопереживайте — это касается всех аспектов разговора, чего бы они ни касались: личной жизни, работы, взглядов и так далее
- Техника 2. Делайте намеренные ошибки в разговоре. Не имеет значения, если есть ошибка или ошибка факта. Таких «ошибок» должно быть мало, зато вы дадите собеседнику возможность поправить вас и таким образом почувствовать свое превосходство. Это сделает атмосферу вашего общения более непринужденной.
- Прием 3. Делайте комплименты собеседнику. Пусть он не проявляет открытой радости, но в душе он почувствует к вам привязанность. Это естественно – похвала приятна любому человеку. Если вы чувствуете, что ваш комплимент можно расценить как прямую лесть, сделайте это от имени других: «О вас хорошо отзываются…»
- Прием 4. Проявляйте эмпатию и сопереживание. Это самая адекватная реакция, если собеседник высказывает какие-то претензии или недовольство чем-то. Разделив его проблему, проявив понимание и сочувствие, вы тем самым завоюете его благосклонность.
Научитесь чувствовать эмпатию
- Прием 5. Обращайтесь к собеседнику с незначительной просьбой. Ему должно быть легко, например, что-то вам объяснить, подарить кому-то небольшую вещь и т д. Вы не хотите сильно усложнять человеку, но хотите дать ему возможность понять, что сейчас вы его «должник». Так человек будет чувствовать себя более уверенно в общении с вами.
Полезные психологические темы:
- Краткосрочная терапия — метод системных семейных расстановок
- Психология: обида на отца, мужские и женские болезни
- Психопатии и акцентуации характера
- Кто такой нигилист и каковы его основные психологические проблемы
- Как распознать психически здорового мужчину: 10 признаков
Черты обаяния
Луч внутреннего тепла и света сразу проявляется в очаровательных людях. Натуральные обереги отличаются от искусственных. Улыбающиеся глаза, мягкий и нежный голос, открытый взгляд, искренняя улыбка, плавные движения свойственны обаятельным людям. Но кроме этих качеств человек покоряет и располагает людей своим оптимизмом, честностью, искренностью, добротой, деликатностью, спокойствием, жизнерадостностью. Многих привлекают эти люди, обладающие внутренней гармонией и душевной целостностью.
Чтобы расположить к себе людей, каждый человек должен помнить несколько вещей:
- Очарование исходит из души. Ни в коем случае нельзя притворяться и надевать маску «доброты», неестественно улыбаться или хвалить все и вся. Когда-нибудь его узнают. Чувствительные люди быстрее распознают ложь, тайну, обман, чем бесчувственные. Нечестный человек не будет «завоевывать» сердца людей.
Человек обаятелен, если он не «нытик». Многих привлекают позитивные, оптимистичные люди. Конечно есть люди с врожденным оптимизмом, но есть и те, кто хочет перестроить себя и верить во все хорошее. Невозможно сразу стать оптимистом, поэтому запрещайте себе при общении с другими людьми касаться негативных тем, негативных выражений, слов.
Чтобы стать обаятельным для людей, нужно понять их, вникнуть в их душу и выявить положительные стороны
- Вы должны осознавать свою индивидуальность. Если каждый человек примет себя как отдельную личность и полюбит его, он будет любить и окружающих его людей. Он должен ценить свою личность, тогда он будет ценить индивидуальность других.
Знайте некоторые характеристики обаятельных людей. Приветливые люди не комплексуют, спокойны, не склонны к подражанию, самодостаточны, тактичны и доброжелательны. Эти черты, присутствующие в характере, сразу замечаются собеседником и оцениваются им. - Вы должны уметь слушать собеседника. Люди, которые не ценят прямое общение, вырабатывают особую манеру речи. Они не слушают собеседника, а только делают вид и ждут своей очереди заговорить. «Обаятельные» люди, словно магниты, притягивают к себе людей, потому что с интересом и вниманием слушают собеседника, проявляют терпение к его делам, заботам, проблемам и дают ему многое сказать.
- Важна гармония между внутренним и внешним образом. Если первое впечатление о человеке положительное, и с ним интересно общаться, дальнейшее общение происходит благоприятно, легко и непринужденно. При встрече очень важен внешний вид человека. Но это не значит, что нужно надевать дорогую одежду и постоянно делать невероятные прически и макияж. Одежда, прическа должны соответствовать настроению, которое будет передаваться окружающим, и они смогут увидеть в вашей личности обаяние, отзывчивость и самодостаточность.
7. Умение сделать паузу
В сложном разговоре, когда нужно узнать важную для себя информацию, а собеседник не спешит ею делиться, можно посмотреть ему в глаза и помолчать какое-то время. Искусственно созданная пауза заставит собеседника чувствовать себя некомфортно. Подсознательное желание выйти из сложной ситуации заставит его заполнить паузу и выдать нужную информацию.
(Цитата) Менеджеры Natonal Cash Register Co говорят своим продавцам: «Пауза, прежде чем сказать что-то важное. Это вызывает интерес слушателей и подпитывает их любопытство. Когда вы высказали важную мысль, также делайте паузу, чтобы у слушателя было время ее переварить».
Читайте также: Признаки интересного человека: что отличает
Умение четко строить речь
Однажды на YouTube было популярно видео, где один из сотрудников на совещании предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же мысли, но более уверенно высказанные другим человеком — и все аплодируют. Вы должны уметь говорить так, чтобы вас услышали. Умение четко и ясно излагать свои мысли обеспечит 50% успеха в убеждении окружающих.
Как научиться говорить четко, со смыслом и без паразитных слов? Успешная женщина дала мне хороший совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она продлится. Кажущаяся простой беседа в 95% случаев объясняется тем, что люди вдумчиво строят дискуссию, заранее планируют, что и когда говорить, как сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос в том или ином сценарии разговора. Это как в театре – если вы хотите, чтобы зритель был поглощен, вам нужно, чтобы весь ваш образ соответствовал словам и эмоциям. Собеседник должен чувствовать, что все, что вы говорите, осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.
2. Используйте невербальные сигналы коммуникации, чтобы усилить контакт
В общении задействованы два канала передачи информации: наша речь и наше тело. Мы часто придаем большое значение первому, но забываем о теле. Это большая ошибка. Почему? Представим ситуацию: вы на мероприятии, много незнакомых людей. Вы огляделись и уже через 5-10 минут составили представление о некоторых гостях: «наглые», «добродушные», «открытые», «возбужденные», «застенчивые». Как? Ты даже не говорил. Язык тела этих людей сказал вам больше, чем слова.
Вербальные сигналы, которые помогут вам установить контакт:
- Слегка наклоняйте голову в сторону, когда слушаете, держите ее прямо, когда говорите
- Корпус, ступни, колени должны быть обращены к собеседнику
- Выражайте жестами и мимикой те чувства, которые вызывает у вас рассказ собеседника
- Поддерживайте зрительный контакт (подробнее об этом правиле 5)
- Исключите закрытые жесты и высокомерные жесты при общении
- Не стучать ногой по полу, не возиться с вещами руками, не стучать предметами по столу
- Не участвуйте в посторонних действиях (перемена бумаг, ответ на сообщение по телефону, хождение по комнате)
Умение наладить контакт
Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем заговорят о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас легкомысленным партнером для лирических отступлений. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом и все рассуждения, а другой считает это проявлением высокомерия. Важно при первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Совет здесь только один — попробуйте изучить экосистему. Какие-то выводы точно можно сделать, отметив, как он себя ведет, какой у него кабинет — лаконичный или набитый гаджетами. Ваша задача понять, как этот человек предпочитает общаться. И приспосабливаться к нему со стилем (младший приспосабливается к старшему, а не наоборот, а когда дело доходит до сервисного бизнеса, клиент всегда старший). Это вовсе не означает, что вы должны во всем с ним соглашаться, но в любом случае вам важно понять точку зрения собеседника и постараться убедительно донести до него свою.
Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашей, и спрашивает, почему он все-таки считает, что это помогает — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть и другие варианты. Этот тип диалога может быть очень эффективным.
Психология первого впечатления
Психология первых впечатлений поможет вам найти общий язык с человеком и добиться успеха в разговоре. Заранее позаботьтесь о своем внешнем виде и настроении. Создайте соответствующий внутренний и внешний образ, дающий вам уверенность в том, что человек, с которым вы собираетесь общаться, понравится вам с первого взгляда. При первой встрече и взгляде на собеседника смотрите ему прямо в глаза, но не настойчиво, а спокойно и уверенно. Будьте дружелюбны и вежливы, избегайте суеты и старайтесь не показывать волнения. Соблюдайте элементарные правила этикета, проявляйте уважение с первых минут встречи и общения – это будет залогом успеха и поможет расположить к себе собеседника в самом начале встречи.
Избегайте критики
Психология развития приятного общения должна быть без критики. Если вы в чем-то не согласны с человеком или не можете принять его точку зрения, лучше всего высказать свое мнение, не переходя на личности. Критиковать можно ситуацию, понятия, явления, но не личность человека.
Секреты обаяния
Внутренняя энергия
Результатом того состояния, в котором мы находимся на данном этапе, является жизненная энергия. Есть два таких состояния, в которых живет человек: потребность и достоинство.
боязнь проиграть, потерпеть неудачу, совершить ошибку, волноваться о том, что другие думают о нас, зависеть от других — это чрезвычайное положение. В такой атмосфере мы совершенно нехаризматичны, и люди это чувствуют и хорошо понимают тревоги, сомнения, подозрения, тревоги.
любить и уважать себя и окружающих, заниматься интересным делом, чувствовать счастье, радость – это состояние достоинства. Другими словами, добрый, живой, эмоциональный, позитивный взгляд на жизнь, уверенность в себе – это добродетель. Это состояние, в котором мы вызываем симпатию у людей и выглядим особенно привлекательно.
Получение удовольствия от знакомств, жизнерадостность и радушие
Когда мы разговариваем с людьми, нас интересует мнение собеседника. Если на его лице нет эмоций, ему скучно или он безразличен к разговору. Если лицо собеседника выражает положительные и живые эмоции, мы также рады общению с ним. Так что будьте дружелюбны, доброжелательны, открыты.
Улыбается. Производите положительное впечатление на людей, улыбаясь. Но делайте это искренне, ведь чувствуется фальшивая улыбка. Улыбка может преобразить внешность человека, показать его обаяние и внутреннюю красоту.
Глаза человека
Глаза не зря называют зеркалом души, ведь по ним можно угадать, какое у человека настроение, как он расположен к собеседнику и как видит мир.
Злое выражение глаз не делает общение благоприятным и доброжелательным. Настороженный взгляд свидетельствует о недоверии человека к вам. В этом случае вынуждены принимать защитные меры. А как приятно общаться с такими людьми, чьи глаза светятся и излучают доброту, радость, теплоту, жизнерадостность. С искренними и улыбающимися глазами вы очаруете и вызовете симпатию у многих людей.
Искренние комплименты. Лесть и добрые слова подобны подаркам, ведь если их дарить с большим сердцем и любовью, они становятся для вас бесценными. Если вы хотите сделать комплимент, сделайте это. И хорошо принимай похвалу.
Внимание и неравнодушие к собеседнику
В начале разговора с собеседником не говорите о своих идеях, предположениях, потому что это прервет общение и настроит его против вас. Интересуйтесь мнением друга, коллеги или нового знакомого, спрашивайте их мнение по тому или иному вопросу.
Дайте людям возможность понять их важность и оценить их. Делайте это открыто, честно, искренне, без лести, и вы увидите, как вы покорите людей.
Облагодетельствуй людей искренним словом, позитивными действиями и поступками, и ты станешь самой обаятельной. Делай добро и мир будет благосклонен к тебе!
Транслируйте положительные эмоции
Другие могут быть «заражены» вашими эмоциями, считают исследователи из Университета Огайо и Гавайского университета. Они предположили, что люди бессознательно копируют мимику и поведение других людей и начинают испытывать аналогичные эмоции. Так что старайтесь транслировать дружелюбие и благополучие – и людям будет комфортно рядом с вами.
3. Выключите попугая: «А я….», «А у меня…»
Помните, в детстве, когда мы в разговоре постоянно перетягивали коврик, нам говорили: «Я — последняя буква алфавита». Взрослым в общении полезно запомнить эту поговорку и прислушаться к ней.
У нас два уха и один рот, поэтому мы больше слушаем и меньше говорим.
Зенон Афинский
3. Будьте в хорошем настроении
Если хотите порадовать собеседника, держите себя в хорошем настроении. По словам австралийского психолога Райана Андерсона, человеческий мозг реагирует на положительные эмоции выбросом эндорфинов. Это улучшает настроение и расслабляет. Люди подхватывают это отношение и бессознательно адаптируют к нему свое поведение.
Улыбаясь и показывая окружающим свой позитивный настрой, вы показываете:
- доброта;
- искренность;
- прозрачность;
- спокойное настроение;
- сочувствие.
Даже едва заметная улыбка имеет и делает человека более привлекательным в глазах собеседника. Этот социальный сигнал говорит о порядочности и добрых намерениях собеседника и подталкивает к дальнейшему общению.
5. Проявляйте искреннюю заботу и помогайте
Когда вы знакомитесь с новым человеком, не думайте о том, чем он будет вам полезен. Решите, какую помощь вы можете предложить, чтобы завоевать его доверие, например:
- дать полезный совет;
- помощь в выборе товаров, услуг;
- проконсультироваться бесплатно;
- оказать небольшую услугу;
- ответить на личный вопрос.
Не забывайте отвечать правдиво и искренне. Считайте это инвестицией. Помогая человеку, вы показываете, что цените его как личность, а не возможную выгоду. Он будет чувствовать себя важным и нужным, а человек, который помог или что-то подсказал, будет восприниматься как приятный и привлекательный человек.
Будьте тёплым и компетентным
Будьте дружелюбны и не проявляйте желания конкурировать — и люди будут вам доверять. Покажите высокий экономический или образовательный статус, и вас будут уважать. По крайней мере, так говорят исследователи из Принстона.